[半推半不推] DG翔威鋁圈FG03消費經驗 - 鋁圈好.客服不好

最近因為車子該換輪胎了.想說連鋁圈一起升級
於是挑選了風評很不錯的DG翔威鋁圈.型號為FG03

以下為開箱照.發票為電子發票證明聯(無明細)故不附上


針對這組鋁圈.目前的感想是旋壓鋁圈真的很輕.造型簡單大方深得我心
代工廠有幫多家國際大品牌代工.應該是相當有實力
如為正品.品質應該是相當不錯

---推與不推的分隔線-------------------------------------------------

坦白說從挑選到安裝為止我對DG的鋁圈品質可說是毫無疑慮
但過去在01或在新聞上曾看到其它品牌鋁圈有偽冒.品質不良.或漏檢.冒印商檢標籤等狀況
自己的安全自己掌握.因此還是依鄉民們及ARTC教育的-當天把商檢標簽拍回來查詢了

註:此標籤屬廠商自行印製.非標檢局印製.詳見下"參考2"


參考1:目前鋁圈是政符強制檢驗的.沒檢驗合格就販售是違法的(擷取自ARTC網站)


參考2:商檢合格標示種類(擷取自ARTC網站)



結果.在經濟部標檢局網站http://civil.bsmi.gov.tw/bsmi_pqn/index.jsp
輸入該商檢編號後.查詢出來為另一家鋁圈工廠登錄.且並無FG03此型號
這下我心中有了疑惑
1.難道DG也被仿冒並亂貼標嗎?
2.還是這型號不小心漏檢了呢?
為了避免妄加揣測導致誤會.我選擇直接寫信問DG

註:
1.鋁圈正確型號為FG03.信件中誤植為FK03
2.消費地點與本案無關.且為避免有廣告之嫌.予以馬賽克
3.DG完整信箱及個人信箱代號.予以馬賽克(以下擷圖均比照辦理)
4.鋁圈生產工廠名稱為使用商檢標籤編號即可於標檢局查詢到的揭示資料.故不予馬賽克


沒想到.DG沒告訴我有沒有偽冒嫌疑.也不告訴我是否檢驗合格
只跟我說工廠不會跟我說太多.這下我該抱持什麼想法?難道是有鬼嗎?

註:代工廠名稱可能被廠商視為商業秘密.故予以馬賽克


再次去信告知型號是我誤植.但標檢局網站還是沒有該(正確)型號
並詢問DG該鋁圈是否為檢驗合格品(我要的答案就這麼簡單)



基於DG前次回信內容.基本上我已經不抱期待了
於是直接去信標檢局查證(目前尚未獲回覆)

另一方面.因已確認為他廠代工(原本鄉民都說DG幫某些大廠代工.所以我不覺得是別家代工)
所以想說會不會鋁圈內側就有型號等鑄字(原本太放心.所以我沒拍內側)
於是我還私訊問01站上另一位曾開箱同款鋁圈的大大有沒有鋁圈內側照片

就在我正在自責可能買錯東西時
不知哪來的靈感讓我用Google找到該鋁圈的友發型號為N707
且該型號有在標檢局的合格清單內.這下我可放心了...


於是再度去信DG.告知我已自行查到該鋁圈為合格品
並對於前次DG的回覆給予建議



結果.DG竟是這樣回信的
從頭到尾不告訴我是否檢驗合格.還問我為何需要信心



好啊.可是我只想知道這圈不是仿冒且經檢驗合格而已啊.資料你不講我也自己查了....
算我錯.買了你家的圈就不該問那麼多.好不好...


最後一封給DG的信.希望不會有更妙的回信了...



2014-11-29 16:33 發佈
DG回客服信的人也太妙了......
光有好品質卻沒有好客服,這樣品牌也不容易發揚光大啊,希望台灣品牌加油。
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