業務擅自退車險

各位好：

小弟親友在去年買了一部S牌的車，乙式保險也跟當時業務投保。

就在最近要再投保，而保險業務人員反應，前一年乙式保險在投保後幾天就被退保。

而此汽車業務也已離職，跟車廠反應後得知，除我之外也有其他人有相同情形。

檢視親友的車子資料僅發現有乙式保險的保單，並未發現保卡及保險收據等資料。

交車當時可能也是因為有比較多文件要簽，並未注意相關小細節。

現在除了車廠經銷商與0800可申訴外，是否還有其他管道可申訴。

另外，此業務是否有相關法律責任。

我們只是一般小老百姓，想到這裡又不禁頭痛。

以上，謝謝各位耐心看完。