因此稍微重新編排一下文章,
將更新內容改到上面。
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2014.8.21
首先跟各位01鄉民說聲抱歉,
實在是最近工作忙碌以及私人事務所耽擱,
所以遲遲未見更新。
我想這應該是最後一次Update了,
目前車子修復,
並且已取回,
據同事轉述說,
車子開起來暫時無異狀。
雖然取車過程有些"曲折離奇",
不過同事特別強調,
這次真的非常感謝福特東台南廠(瑞特汽車)全力協助,
它們真的是優良且負責任的車廠。
在2014.7.16的幾天後,
總算收到萬達的來電,
說詞還是一樣,
"我們有派人南下勘車,發現是不明原因造成皮帶斷裂。"
"可能是行駛間有異物進入導致皮帶斷裂等等之類原因。"
反正就是廢話一推,
最後才講重點,
"我們基於顧客至上的立場,願意零件部分七折優惠"
拜託喔,
當我們是傻子阿!
你們只要把萬達自己的零件提供給同是福特經銷商的瑞特就好啦,
況且零件打七折除了沒虧還可能小賺,
真是好精明阿~
當然同事不可能接受,
要求萬達全額負責,
但我勸他說,
自己是否也該對當下車況的不了解負責,
因此同事才妥協,
改為要求萬達必須支付全額的50%,
萬達最後答應了,
但"希望"刪文。
我同事跟我講的時候我是這樣回的,
"既然幫你PO網,我就絕不撤文;
今天可以爭取到這樣的折扣,是拜網路無遠佛屆的力量以及01鄉民的支持,
怎可以利用完就丟,我不接受。"
看我如此強硬,同事也只能妥協。
接著條件談妥後,
就正式請東台南廠開始進行維修,
維修時間大約為兩個星期。
幾天後,
東台南廠表示2014.7.30可取車!
因此同事當天還特定請假搭高鐵南下,
到了現場,
首先是怠速測試,
看起來正常,
也沒聽到異音,
接著是道路測試,
結果,
有異音~
靠~傻眼!
坐在一旁的組長也很尷尬,
回廠後趕快請技師出來處理,
但是過了半小時似乎還是沒甚麼進展,
廠長倒是很誠實的表示:
[抱歉目前還沒抓到問題,今天不會好了!]
[可能要再給我一些時間處理,下次的車資我們負擔。]
說真的心情肯定不太好,
畢竟特地請假南下,
舟車勞頓的,
但事情還是要解決,
總不能硬開回去吧!
同事跟我講的時候,
我個人倒是對這廠長很讚賞,
至少他很誠實說車子今天不會好,
早點回家不要浪費大家時間,
而且也展現負責任的態度會再檢修,
下次車資也願意負擔,
我相信裝傻假裝沒聽見有異音的車廠肯定存在,
所以我覺得這點是該給東台南廠的廠長拍拍手!
我也跟同事講說,
別催促東台南廠,
給他們多一些時間,
能修好才是重點。
東台南廠再次表示2014.8.16可取車!
測試過程就不赘述了直接講結果,
它們更換了曲軸(整新品),
因此異音解決了,
可順利交車。
以下是這次的維修項目:


單據上的金額並不是最後金額,
因為還有折扣等等之類的,
東台南廠目前還也沒把最後的單據寄來,
不過基本上明細大同小異,
金額不同而已!
折扣後與萬達一人負擔一半,
最後的金額為NT$:33000。
(東台南廠廠長阿莎力直接給予折扣!)
然後這幾天同事又收到萬達的來電,
說能不能撤文,
挖靠臉皮有夠厚的,
我只想問如果你們都沒疏失,
那有什麼好怕的?!
附上實車照,

同事對於萬達的觀感是差到不行,
下次再也不敢去!
至於東台南廠以及該廠長,
倒是非常非常的感謝,
只可惜住北部實在太遠,
不然該廠是很值得把車子交給他們保養維修的!
最後同事特別說,
要感謝01的眾鄉民,
因為有各位才有力量來鞭策車廠,
讓自己可以爭取該有的權益。
謝謝大家.....
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2014.7.16 下午
今天同事接到福特萬達總公司客服來電,
表示將會派員前往東台南廠勘查車況,
並說下星期再回覆,
等一下,
今天才星期三客服卻說下星期再回覆是哪招?!
我同事當然不肯,
硬是要求在本周星期五上午以前回覆,
至於後續如何處置,
客服僅表示將在請示主管後回應。
所以說穿了就是一點進度都沒有,感覺就是推拖拉的.....
接著同事再致電東台南廠,
詢問是否已有維修的估價單,
東台南廠表示已有初步估價單,
並再次以傳真方式送達我同事手上。
拿到估價單後,
挖靠這金額真是嚇屎我...
同時間東台南廠來電,
以電話說明估價單內容。
福特東台南廠表示:
"目前尚未拆解引擎,僅將引擎上蓋卸除,
且引擎內部零組件眾多,
無法逐一確切認定故障零件,
因此目前是將所有可能故障的零件全部都進行報價,
未來在施工時,如該零件未損壞則進行刪減。
特別的是汽缸頭的部分,
如可進行維修,則總金額扣除NT$:19200,
如無法維修僅能換新,則總金額扣除NT$:11500。"
說真的這次真的要感謝福特東台南廠(瑞特汽車),
他們願意迅速且有效率的開立工單以及估價單,
讓車主了解最真實的狀況,
跟福特龜山廠的處理態度有天壤之別。
再次強調,
福特東台南廠表示估價單僅為"初步判定",
且引擎內部零組件眾多,
無法逐一確切認定故障零件,
因此目前是將所有可能故障的零件全部都進行報價。
所以這金額不是最後的維修金額。
請各位鄉民不要誤會福特東台南廠報天價,
他們真的是此次事件中讓我同事感覺最友善的福特廠了...
因此同事打算就算修也只給東台南廠修,
不願意給福特龜山廠修。


雖然知道僅是初步判定,
不過看到這金額著實還是嚇了一跳,
73994+11408=NT$:85402
挖靠,真的是買的精采修得痛快,
我同事現在就只能等福特龜山廠回覆嘛?!
難道沒有更積極的辦法?!
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2014.7.16 上午
有熱情鄉民指出,
冷氣V型盤B36615908就是發電機的皮帶,
所以證明龜山福特廠確實有更換發電機皮帶。
倒也不是說什麼都要賴給原廠,
只是事實擺在眼前,
你說此狀況跟原廠施工沒有任何關係,
真的很難說服我...
PS:歡迎各位繼續提出意見以及批評指教。
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2014.7.15
福特萬達總公司客服來電,
表示施工無問題,
很可能是引擎溫度過高或是有不明異物導致皮帶斷裂,
而皮帶部分為耗材,
不在保固範圍內,
我聽了相當不以為然,
詢問客服難道福特的皮帶使用2310KM就會斷裂?
然後引擎燒毀整台車大修且金額超過五萬,
並危及到車主以及乘客的生命安全,
最後還要車主自行負責?
客服當下說不出話來,
僅說願意給予折扣,無法全額負擔。
整件事情就是這樣......
說真的龜山廠你說你施工沒問題我真的無法相信,
有哪台車皮帶用了2310KM就會斷裂的你跟我說,
整個就是扯,
現在車還躺在東台南廠,
福特原廠卻又是這樣的態度,
我真的不知道該怎麼辦.....
難怪人家說福特的車不是不好,
真的是被修壞的!
這樣的狀況請問該如何是好?!
PS:以後去福特原廠保養的車友請自求多福.....
祈禱自己不會開到一半皮帶斷裂且引擎燒毀甚至出嚴重事故。
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2014.7.14下午
致電福特東台南廠,
將工單傳真,
再次撥打080並要求明日上午前回覆。
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2014.7.14中午
龜山福特回覆表示施工無問題,
不負任何責任。
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2014.7.14上午
先與福特東台南廠聯絡了解狀況之後,
再與福特龜山廠聯絡,
龜山廠表示先行了解狀況再回覆,
同時間撥打福特080。
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我不是苦主,
苦主是我的同事,
但多管閒事的我實在看不下去福特這樣欺負人,
原本他想默默的吞下去,
但這已經不單是財產的損失,
如果當時嚴重可能會出人命....
以下言論願負法律責任。
2014.7.13 17:00
車主本身住新北市,
星期六去高雄找親戚,
隔天北上回新北市,
出發前還特地檢查五油三水確認無誤才出發,
行經國道三號366.5公里時,
儀表引擎燈號突然亮燈,
接著動力喪失,
當下緊急滑至路肩,
接著車子熄火,
引擎室開始冒濃煙,
沒多久整台車都是煙...
聯絡拖吊車後移至福特東台南廠,
結果福特東台南廠檢修後判定為,
"本車發電機皮帶因磨損而斷裂,導致水幫浦無作用,
引擎無法散熱,因為皮帶已不見,無法判定皮帶磨損原因,
因無法散熱導致引擎燒毀。"
(詳請參考工單,因是請東台南廠用傳真的所以畫質比較差。)

車子是07年Tierra,
故障時的行駛里程是103201公里,
看到這,
各位肯定是認為車主未依照原廠建議更換正時等皮帶所導致的故障吧,
錯,
車主非常準時在福特龜山廠於100891公里做了十萬公里大保養。
(詳請參考工單。)



總計金額還花了NT$:19234,
不只正時皮帶,
水幫浦都換了,
還有大大小小的皮帶以及其他哩哩摳摳,
我問我同事水幫浦有壞掉嗎幹嘛要換,
同事說他也不知道,原廠叫他換就換,
我當下無言......
再仔細看一下工單部分,
當時大保養的里程為100891KM,
故障時的行駛里程是103201km,
也就是說此條皮帶僅用了2310KM就斷了;
再者,
在工單下方也非常清楚寫到,
"在完修後付款交車之日起,享有一年或兩萬公里保固(已先到者為準)",
而在十萬公里大保養前,
車都好好的,
怎麼保養完開了2310KM就整顆引擎燒毀,
當時全家人都在車上,
又行駛於國道,於不幸遭遇事故,
誰又能負責?!