我的車是2010年的ESCAPE,目前還在保固中,但是前兩天突然發現上鎖時尾門竟然沒上鎖,這個年份的車尾門也沒鎖孔,當時晚上7點多,打了附近的福特保修廠已經下班了,打給0800,小姐幫我查到還有一家有開要我自己打過去,打過去之後終於有人接了,但是一樣回覆我下班了,我陳述了一下我的狀況是沒法上鎖,我只希望我能先上鎖,白天再去維修,因為車停在外面,對方說他會幫我問問,10分鐘後再打過去,後來想想求人不如求己,自己把尾門馬達拆下來,拆開發現馬達生鏽卡住,後來用力轉一下軸心,可以動了,回裝之後可以用了只是聲音比較大,今天打給福特陳述這個狀況,他們要我過去檢查一下,只好一下班就趕過去,到了保養場是6點多,裡面也大概是下班了,後來有個師傅來問狀況,我再陳述一次,然後是師傅拿著我的遙控試了幾下,功能正常,然後就告訴我因為現在是正常的所以不能換,我告訴他馬達生鏽,但是他還是說福特規定沒壞不能換,我再說一次馬達生鏽卡住,想請他拆開檢查一下證明馬達生鏽,他還是不幫我拆開,還是說依公司規定,我跟她說我的車還有兩個月就過保固,所以兩個月後壞了就算我活該,他說要我找時間再去檢查一次留下紀錄,因為現在是下班時間沒辦法開單,留下紀錄過保後壞了可以申訴,不過不是維修到7點嗎?我6點半到就說下班不能開單,遇到問題原廠下班了我自己先做故障排除,結果就因為我讓尾門能上鎖了福特就認為沒問題,當時發生是晚上,我想誰都不想賭賭看,看看會不會有人知道尾門沒鎖吧?還跟我說我應該保留故障的狀況等早上開過去,我想經過這次,我也不會再到福特的保養廠了,自己修好所以不算壞掉,唉...我自己活該!
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