終於下定決心買了小白狼,換車的喜悅卻被太古給一次次的消磨殆盡。一千公里回廠時，未解釋清楚就直接把小白狼做所謂的”程式升級”,在休息室裡苦等多時候去廠裡問師傅,師傅才告訴我:電腦只有2台,所以等電腦耗掉太多時間...。此時,小白狼正連結著師傅口中的"電腦"。
過些時日,新聞報導DSG的相關興訟,鬧得沸沸揚揚,開著小白狼的我依舊沉浸於與狼相約的甜蜜。接著接到掛號,太古來得召回檢修,報紙上占了半張篇幅的聲明啟事，彰濱的問卷，2通服務廠的通知，第2封掛號信~來自太古的催促；還是預約了回廠，令我倍感失望的服務接待無法解釋為何聲明稿及掛號信提及的召回車輛為2012年3月前出廠，但小白狼是6月出廠,需要回廠嗎?接待只回:還是回廠檢查較安心!不想冒著行駛中熄火的風險,只好乖乖得帶著小白狼回去。
預約下午1:30進廠,接待說須要工時1小時,最多含洗車約1個半小時,為了小命只好等了,很納悶”太古不是言明工時約30分鐘嗎”服務廠莫非另有其他特別服務?直到3:00必須回去赴約,去廠裡找小白狼,接待告知:還未完工,進行中。可是找不到車?原來小白狼被擱置在一旁等待”傳說中的電腦”,因為召回車輛過多,且須連結到德國更新…”電腦只有2台,今天壞了1台,所以還沒動工”!!
瞬間覺得自己愚蠢得當了太古福斯的車主,像是次等消費者,活該買了瑕疵品,所以服務會降級。太古是把我們的生命與消費尊嚴放在哪裡呢??
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