小弟在1/8號買了一台 02年 雪鐵龍 CITROEN SAXO VTS
事情發生在1/13號 ,車子有點問題,所以請打電話給嘉義日X輪胎
因該店家內有熟識的師父 , 所以車子很放心的請他們牽回去檢查
約下午6:00左右 該師父來電告知 , 車子在車廠內被客人撞到
並表明車子送去板金烤漆處理好好再牽回來給我
當下聽到覺得非常傻眼並表明我的不悅 , 請他們立刻拍照傳給我(如附圖)
看到照片後一整個覺得火大,車門整片約1/3 以上凹陷 後輪弧+輪圈全都撞到
一台車雖然剩沒多少殘值(他們給的態度是如此),卻也是小弟辛苦存的20幾萬
但是這台車小弟找了很久,也麻煩了許多朋友
在台灣~要找台沒撞的SAXO VTS實在有點難度
事發當時,老闆在店內,處理方式是告訴客人先走沒關係,他會跟我橋賠償部分
事後再把所有過錯推給師父,並自己告訴我當時他並不在店內
聽到他的說法我也不知道他怎麼說的出口?
我也不想戳破他,覺得事情後續處理較重要
談到賠償部分,一開始我要求板件要換全新品,他也親口答應了
後來他們詢問零件商,得知SAXO VTS 光一片門訂到台灣約10萬
後來跟我說,大家互相退讓一下,讓他用車場的"好關係"找殺肉的
我也答應了~但書是~我要烤整台, 因為我不想車子有色差(又是大紅色)
一開始答案是沒問題,過沒幾天告訴我,他只想負擔他有撞到的烤漆部分
我開始覺得煩,事情拖過兩三個禮拜了,我說沒關係,就照你的方式處理
心裡想~也快過年了 ,大過年的 , 總不能開個車門凹陷的車出遊吧
他說他要安排嘉義有名的烤漆廠處理,這一等又是3~4天
沒關係,臉皮厚的我打電話詢問,開始不想接電話了,也不回
用了另一支號碼打過去終於聯絡上了,
我直接問他打算怎麼處理說個定案,不然車子擺在那看了也難過
他說他含所有需換的板件+烤漆最多就想負擔12000
我也一口說沒問題,老闆你說了算 又說1/28號(星期一)要叫師父拿錢給我
這一拖~我等到今天,一個禮拜了,我該給的忍耐也夠了
不是我沒錢烤漆~板件+零件我也自己打了數十通電話找到 載回處理中了
從頭到尾沒有給我過半通電話,我自己打給他們車廠超過20次
每件事~每個進度都要我自己追~既然當時要承擔告知客人先走
你們就該負起責任~我認為我開的的條件並不過分
到後來甚至讓步到讓他們自己決定要賠償多少~其餘我自己認賠
我也不懂這樣的心態是如何開店營業~服務客人~最近又要擴大營業
這篇分享,希望給嘉南區的朋友~網友~車友
這樣的店家 是這樣的服務態度 如果你們有親朋友好在這消費 這是個警惕
身邊的朋友直呼不可思議更多
(附圖經壓縮故解析不太好~請見諒)
