請問購車發票和保險一事

九月份買了vios新車，結果是一連串的惡夢開始

9/15跟業務談單，看中的是vios 1.5J的54.8萬特仕車款，於是以此前提開了此次的購車建議單，看過之後沒問題，價錢也談好，於是簽訂契約，當天刷卡付了三萬元訂金，簽約前說大約一到二週左右就可以交車。

回到家之後，過沒兩天業務打電話來，我要的車子沒有貨，要等到十月份，問我要不要再加錢升級買56.8萬款，還透過介紹人跟我講，只要補一萬塊就好，要我考慮看看。因為不太欣賞簽約前說好的事情，之後又跟我講沒貨，要我貼錢升級，所以就拒絕了，並且請業代盡快告知我交車時間，因為還要配合我工作時間請假。

隔了一天，業代打電話來說我要買的車款有調到車子了，所以要我把款項轉到公司指定帳號去。後來，9/21車子領牌，可是打電話給業務確認我要交車時間，約好是9/26，可是後來期間業務傳簡訊、打電話一改再改交車時間，當時就已經覺得不太高興。等到9/26當天去交車時，來接應的是另外一個業務，叫我看看是不是我訂的車子款，點交車子很隨便，由於是第一次買車，所以並不知道應該要每項配備都逐一點交(朋友說，會有一個配備確認單可以勾選)，當天還用現金付了尾款5萬和4500元的稅金，當時候我跟那位業務表明，買車應該會有發票或者收據，怎麼都沒付給我，業務表示車子牽回，表示就是付清全部款項。

大概過了三週之後收到保險公司的合約跟收據，發現業務幫我投保的保險公司並不是當時候簽約時所談的，另外丟車賠車險還保了一家我聽都沒聽過的保險公司(事後我問別的營業所業務，這家保險公司不是Toyota合作的保險公司，是業務私下拿去外面保的)，打電話給業務，他說這部份要跟我說聲抱歉，因為公司小姐發現原先講好的保險已經滿額，所以才把本人的保險改投其他保險公司。不只如此，我還發現保險公司列出的保險金額是1萬6千多，跟當時候業務報給我的1萬7千多，少了一千兩百多元。

10/15去營業所新車三週回廠檢查，我在營業所裡面看到DM才發現業務賣給我的車子是vios 1.5J沒錯，但不是54.8萬的特仕車，因為我車子的配備只有裝上一部份的特仕車款配備，我一整個覺得太誇張了，於是打電話給賣我車的業務，所得到的回覆是"彼此認真有落差"，不過他說為了讓我滿意，所以他願意把我覺得有缺的配備給補上，可是卻還補了一句"x小姐，要讓你知道，今天把東西補給你，不代表是我心虛，是因為讓顧客滿意才把配件裝給你。" 聽到這邊都快抓狂了，我只表示如果是認知落差，那我會轉告給客服，請總公司派人了解，這位業務應到這裡就翻臉了，就表明打給客服，也是會轉到他那邊給他處理，如果我執意要這樣做，到時候他可不會把東西裝上這樣處理了。這中間業代還講了一些嚇唬人的話，這部份省略。後來我還是打給了客服。分區總公司有人出面打電話給我，針對我所說的一些購車質疑，也僅表示"抱歉，這部份可能有誤會，但還是願意把配備補上"，處理方式就跟那個業務一樣，讓我一整個也很火。後來決定要三方(我、業務、分區總公司經理)面對面談整個購車過程。10/31那天的會談，這位業務針對我的疑問打了一份資料，表示是我自己後來要求不要買特仕車，所以契約上面打的是1.5J，我質疑他，虧他開給我的購車建議單(原稿我有留著)上寫得清清楚楚車款跟價錢、配備和保險金額，然後簽約時我還問這邊的1.5J是不是就是我買的這款，業務還跟我說對，現在竟然賴在我頭上，表明我就是要來"輝"額外配備的。當天總公司針對我們的質疑，包括保險、車子配備、購車建議單，公司代表跟那個業務也無法給個交代，只表示讓我這麼不愉快感到很抱歉，希望我可以接受東西裝上的這個提議。後來，我跟家人都覺得沒法接受，所以商談無果。

道這時候，我還沒發現車子裡面的配備有一些不是在Toyota交車中心裝置上去的。我只覺得這個業務太可惡，會不會車子裝的配備也亂來，所以我打給客服中心，請他們調出我的安裝配件之配件施工OPT單，客服人員本來還不太願意給我，還說只要是交到車主手上的車子配備，都是受Toyota保固，我聽了覺得很匪夷所思，我說這牽扯到保固權益，如果遇到惡質的業務把我其中的車子配備是給外面廠商配置上，再交車給車主，那你們Toyota也保固?後來客服人員支吾其詞，我很堅持請他把我的車子OPT單傳真給我，之後我拿到OPT單，再把我的車子牽到附近的Toyota營業所去問，才發現我車子的鋁圈跟整合式防盜鑰匙確定不是在Toyota交車中心配置出來的，是在外面裝置。我去營業所確認配備這件事情，很快的傳到那個業務那邊，隔天一早就接到他的來電，問我啥時候有空，他要來我上班的地方跟我的上司講，講說為啥我顛倒是非?是誰顛倒是非黑白阿，當下我就回嗆:買車是我個人消費行為，幹嗎找我上司?掛掉電話後，我馬上寫信給分區公司的顧關部經理，表明我又不是買公務車出了糾紛，幹嗎要來我上班地方找我上司?後來我表明，請轉告給該名業務，不要以為手機不能錄音所以都這樣亂講話，以後他有啥話要講，請他白紙黑字寫下來、簽上名字後寄給我。經理後來沒多久馬上回信，表示事情還沒解決又發生這種事，感到抱歉。

針對發票一事，我上網看了網友的分享才知道那是一定要有的，而且會在交車那天一起交給車主。後來我有把這整個事件投訴到和泰公司的客服，客服表示他們有了解此次的購車糾紛，然後我質疑發票一直沒給我這件事情，客服也表示發票還在業務那裡，後來我要求把我的購車發票用掛號寄回來給我。前幾天收到，更讓我傻眼，車子的鋁圈發票不是由Toyota開示，而且發票日期是11月1日(車子9/21領牌,9/26交車)，這也太誇張了，然後其中有一張Toyota所開的"配件差額"發票並不像其他發票有蓋監理站汽車領牌審核合格章。

從頭到尾，我根本就覺得業務根本就看我是第一次買車，又看我是女生，不懂車，就亂框我，搞這麼多飛機。講出來也不怕被笑，我用了55萬(含丙式險，但不含領配費跟稅金)買到一部1.5J的vios，還一次現金價付清，又不是不讓你賺錢，怎麼可以從中玩這種dirty tricks。老實說賣我車子的人也不是底下的業務，是營業所高層人員，還跟我誇張說他就是代表Toyota，代表資方(ox的，我又不是你聘請的勞工，跟我講啥資方啊?)，虧你說的，代表Toyota，還做這種事情，用不實、欺騙的手法賺到我這張訂單，害我對這家公司的員工訓練真是打了個大大的問號。

目前，我是已經有投訴到消保官那邊去，可是就我所知，消保官也只是居中協調，對於交易當中牽扯到的民事部分並沒有所謂的公訴力，所以還在等要開協調會。

我想請問版友:
1. 那張11月份不是Toyota開立的鋁圈發票可以算數嗎?
2. 那個丟車賠車險，這部份非當初所談定的保險公司，也不是交給Toyota固定投保的保險公司，已經損害我的投保權益及保障，此代投保行為並不在我知情或指使下所為，我要求要退保並全數退給我保險費用，這部份是否可以行的通?

第一次發文，還請多指教，感謝大家。