兩天後被告知去領取。當下看到品質完全出乎意料之外。
對於品質十分不滿意。
包含金油層灰塵、漆料塗抹出外框、擦痕到處都是等等。
當下提出反映，服務人員馬上決定幫我重新處理。
並於4/7再次去拿取車牌。
但是看到的時候還是傻眼...原本的問題並未解決。
黑色字體毛邊與擦痕，都存在。
且金油層裡面都是灰塵甚至毛屑。
當我再次反映的時候。
服務人員對於我的問題給了以下回答
1.擦痕和毛邊
服務人員回答 :
師父已經盡力了。你去外面做也是一樣。
你的車牌本質就不好。我做其他客人的車牌都很漂亮。
(我想說的是，工法是怎麼做並不是消費者要去考量的。如果做出來會是整個字都糊的，為什麼第一次做的時候卻沒有第二次的嚴重??而最後怪我的車牌本質不好，這樣的說法好嗎??)
2.灰塵包覆於金油裡
服務人員回答 :
空氣中有灰塵，而且會掉下來....沉到金油裡面。
你去外面做都一樣，沒有人可以保證沒有灰塵。
(威宇不是標榜無塵室烤漆嗎?而且，這個灰塵是肉眼就可以看出來的毛屑。我當然知道空氣有灰塵，不然開發無塵室烤漆是為什麼??而且，灰塵會沉到金油裡...這個回答對我來說文不對題。)
對方在對話中不斷強調，如果我要跟新的一樣就去監理站重新領牌。
而我很清楚的強調了三次，自己從來就沒有說過要跟新的一樣。
況且叫我去監理站領牌，這並不是事情解決的方式。
後來告訴我”他不是要來吵架。”(這我超不懂的!!)
最後我也是把這次交易在意的點告知服務人員。(就是擦痕和毛邊以及灰塵)希望他就商品品質來談。
得到得答案是，”不然折價給我!!”
我認為這對消費者來說。是一個很奇怪的現象。
我並不是在為了價錢爭吵。
而是品質與整個交易的落差。
威宇對於品質的要求竟然最後是用折價來解決。
當下我的回應就是不要。並決定把這件事情公開。
這次的事件我相信或許是烤漆師傅太忙。也或許是服務人員講話比較快。
但是就公司員工的訓練以及接待上。對我來說是有進步的空間。
威宇也可以看看別人烤漆的品質與接待的方式。
竟然在文宣裡敢說要做對手的標準，價錢也比別人貴，是否就應該有自信做的比別人好。也要真的做到比別人好。
而這一切的好壞也或許都是我的感覺問題。但也請大家看一下文章後面的附圖。我不會做出評論。請大家自己看就好。不要謾罵。就是經驗與感覺的分享。
我發誓沒有任何的廣告嫌疑，或是什麼同業攻擊。我相信威宇對自己很有信心。但是也認為自己的要求並不過分。
再讓我選一次，我絕對不會去。
(照片裡的灰塵或者是黑漆??我分不清，並不是我沒擦乾淨，而是包覆在金油層裡。毛屑是用摸的就摸的到。最後一張就可以看出線條的不平整...有人在網拍上留言說線條像是小朋友畫的...我現在懂了)
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