前幾天小弟蹲在車子右前輪講電話,突然發現輪子上的螺帽少一顆,心想上次去原廠保養有做前輪平衡有拆過輪胎,由於我的職業是業務,時常在外面跑,所以後趕緊打給原廠,下班後馬上去處理。
進廠後技師跟我說會幫我鎖上新的螺帽,我說是不是應該幫我檢查輪子周邊零件的狀況(個人猜測應該以這樣的狀態開很久了),他說會幫我檢查。
完工後,技師跟我說都沒問題
我就問他:那檢查完應該會有工單或檢查表吧。
技師說:沒有,但是你車子都在我們這保養,如果有問題我們會負責。
我說:其實輪胎螺帽會掉是蠻誇張的事,我的直覺認為應該是人員的疏失。
技師說:不可能漏鎖,可以在我們這上班,都有經過嚴格的訓練,而且保養完一定會檢查,如果沒鎖一定是4個螺帽都沒鎖到,而且我也沒遇過這種事。
我開玩笑的說:如果4個都沒鎖,我應該沒辦法站在這跟你說話了。
技師說:其實1個沒鎖不會造成影響(一直強調)。
我說:在這追究也沒意義了,我只是希望做確實的檢查,畢竟跟安全有關,而且車也快過保固了,不希望這對車子造成影響。而且你說車子保養完都會檢查,但我每次保養完車子的機油量都超過上限(上次終於受不了,特別跟接待交代後才沒超過上限),胎壓都不夠,連這些基本的都沒注 意,我怎麼能相信你說的,而且口說無憑。
技師說:那我開檢查車輛的三聯單給你。
我又坐著繼續等,技師又花了40分鐘檢察,完工後我看著單據,也沒註明進廠原因,但還沒吃晚餐肚子好餓,懶得再等了,想說算了,就先離開了。
我覺得原廠保養雖然比較貴(三不五時就來一堆花樣,然後就要掏錢),但至少有保障,不過這2年多下來,覺得品質並不是很好,難怪有些車友進廠保養時都一直盯著自己的愛車。
小弟打這篇並不是要攻擊哪個廠牌或哪個營業所,也不打算公布相關資料,只是這是事關人命,提醒車友如果進廠保養維修有動到輪胎,可以請技師用扭力板手幫你再確認一次。




























































































