想敘述一件有關於消費上的爭議,順便想請教版友們我的要求是否合理
事情是這樣:在7~8月決定更換頭燈後(opel vectra),於是連絡了魚眼改裝廠,請老闆幫我定tyc晶鑽頭燈,
然後他們做改裝上魚眼施工的工作,也包含購買整組的hid共花約16000左右!以下是我敘述陸續處理的問題,
來回至少跑了五趟以上
1兩顆大燈洗車後起霧..由於該廠本來就打著處理防水很有經驗~於是跑第二趟!還是沒有解決,後來我是自己發現原來是從紐縫隙跑進來,等快兩小時
2.副駕魚眼突然照的很近,回廠之後老闆告知我的調整鈕鬆脫!並且質疑我是否又擅自調整~處理完後回復~可是調整鈕調高低的位置幾乎快掉出來了(跳到最緊最高),等快兩小時
3.魚眼切線焦距調好之後,過一陣子切線變的對不準,回廠告知老闆!老闆更換彈簧後~還是無法有效切齊,後來經老闆敘述是此批魚眼的"瑕疵"不是故障;故無法退貨,這天我等了四個多小時
4.發現左右兩頭燈愈來愈低了,根本幾乎照的很近,再回廠,老闆跟我說,可能副廠的大燈太軟了,品質不好;
叫我去找原廠的燈~後來他試著再把高低調到最高,只有好一點點,調到最後也調不動了
5.回家過兩天固定螺絲又鬆脫了,我想說應該是調到最高所以很緊,所以鬆脫~果然沒錯
後來連絡老闆,老闆說他實在想不出其他辦法,不然就要把高低黏死;我反問老闆:黏死後妳們怎麼調焦距,老闆說他也不知道怎麼辦;可能是因為我燈具空間過小的問題(一開始信誓旦旦他們會做的多完美)
後來時再是跑的很累(來回一趟100多公里),我跟老闆說我要退貨(保固一年,12月份就告知老闆),老闆說沒辦法,我說不然一人一半承擔吧!還是不行~這時我已經買了另一組裝上了
我覺得我的要求已經很合理了!況且我自己願意承擔一半!而老闆一直怪到我那副場燈殼(話說也是他推薦的)
我想請問,我這樣要求是否過份!總不能因為改裝就要消費者一個人承擔全部吧?先討論我在考慮要不要公佈店名!
話說現在有點不爽,想要叫他們全額退了!!
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