在該店店員介紹下購入之前想入手的征服者RX-3008測速雷達，
在安裝過程中拆除水箱罩時，工作人員不慎弄斷水箱罩一根卡榫，
當時看到心涼了一截....也當下反應了此情形，
在該名工作人員的道歉跟解釋下（只斷一根卡榫應不至於影響密合度）
還額外幫我整理車尾後方下的電視天線，
看著重新裝上的水箱罩外觀上並無異狀，對這件事情我也就無奈接受
，回程時看著新裝上的測速器在我儀錶板上運作著，心情也頓時好了許多~
這禮拜六(12/10)上午回馬自達原廠做四萬公里保養，
中午順道再去中和該汽車百貨購買行車記錄器-口紅姬DR-400G，
(會選擇這台完全是拜01上眾多影片檔毒害所致
)當時小弟我考慮是否要將訊號線接進車用螢幕，
而該銷售小姐則建議先查看主機是否有訊號輸入孔，
接著就請師傅拆開面板來看看，
當時我在一旁看著兩位師傅一直無法拆下中控台面板，
並且用金屬製的長條扁狀工具不斷的試圖從旁邊撬開，
我又開始緊張了
....好怕上禮拜的事件又重演.....最後看不下去了，放棄連接螢幕的想法，請師傅把拆到一半的面板裝回去，
直接把行車記錄器的電源已走暗線的方式處理就好；
等結完帳，準備開車走人同時，突然發現.....
我手套箱上方那塊PU材質的面板邊緣，已被撬的破損凹陷！
當下整個心情跌到谷底...........
後來該廠長過來道歉，並主動介紹可修補的店家，並允諾負責費用，
我就立即與該店家連絡，直奔重慶北路去處理。
經過將近三小時來回，已是晚上六點....
看著剛修補過的面板邊緣，回復狀況頂多是"還能看"，
再無法再回到美觀的狀態了...
回程一路上想著，我今天到底是在幹嘛，為啥搞成這樣...？
好像只是買了個行車記錄器..........................
想到這裡，下午買的行車紀錄器還沒定位，手邊也沒螢幕可校對，
只好再回去該店請師傅拿小螢幕幫我定位；
剛回到該店保修部，該廠長馬上過來再三跟我道歉，也聊了一陣子，
況且也表示在他能力範圍內，對我所損失的部分"再"做些補償；
聽到他這句話，我反倒覺得不好意思了....
最後該廠長贈送了價值兩千五的車用產品並親自幫我安裝，
看著身為廠長的他，躺在車底幫我安裝器材，當下有些許感動的說...
，最後，在離開該汽車百貨，我確定我當時的心情是愉快的。
我想，無論在銷售前，員工服務的態度有多好都不是重點，
重要的是在售後服務態度與負責的精神才是彰顯服務業核心指標，
當我們消費者在店內消費的同時，當然也希望心情能始終保持愉快，
在施工安裝過程中，若發生顧客車體受損，我想雙方也一定不樂見，
如何善後，這就著實考驗著企業的營運策略；
坦白說，在連兩個禮拜兩度在該店安裝施工都讓小弟的車體受損，
當下我已經打算不會在去這家店消費；
但看到該名廠長如此負責的態度，加上從頭到尾都沒有任何一句推拖之詞，
讓我對該企業的客服好感不扣反增，
雖然浪費了我整個週六下午的美好時光，雖然我受損的內裝也補回不來，
但，如此負責的態度讓我下次需要汽車用品時，還是願意回去消費。
另外補上新安裝的口紅姬 DR-400G
