第一次去SUM感受到得服務品質?

今天2011/08/27晚上19:30分左右，陪想買車的朋友，經過SUM(心想這邊服務應該向廣告講的那樣很好)，
一進去看到有一個同時間跟我們到的客人，應該是員工朋友之類的就開始聊起來，

而我跟朋友就想說有沒有其他服務人員會過來幫忙介紹，終於看到一個員工，

他們辦公室是透明玻璃(所以看得到裡面)，那位員工到冰箱拿水喝，邊喝邊看我們，

喝完之後又看了我們一眼，就走進他的位置上，連理都沒有理我們，就算是他覺得我是要找正在跟客人

聊天那位服務人員，他也應當過來先問後客人需要什麼吧?

就連在聊天的服務人員也不時會注意到我朋友就站在他面前，我的重點是，

他是不是看我一副學生臉(是看我買不起車嗎?)，地址我也不知道該不該po給各位網友看看，

永X汽車，中清路靠近大雅交流道，麻煩各位網友可以告訴我這些員工是什麼心態嗎?

P.S 不是要攻擊，只是想知道為什麼未遭受到如此待遇!?