各位大大好!請問有大大去過家樂福東興店B2的「汽車家族」洗過車嗎?會不會一直推銷蠟品,沒經過車主同意就在引擎蓋上蠟?本人有查到下列那篇舊聞,宣稱全手工精緻泡沫洗車,只要128元。http://www.nownews.com/2008/12/24/545-2384864.htm
我最近才去過 心裡只有一個感覺 汽車家族根本和詐騙集團一樣 我是用團購券預約 車一到就開始推銷 說我的車小美容還不行 一定要大美容 現在優惠68XX,然後就很自動的在引擎蓋當場試驗一塊他們處理過後的樣子(好像要我非買不可) 接著就一直說服買大美容,但因為價格高於市價太多,我遲遲沒有答應買,最後對方使出殺手鐧 說如果我要的話 可以算39XX, 外加一堆優惠.....原來汽車家族都是這樣搞的..能騙多少算多少....最後我還是沒有買大美容....後果勒 車子洗好了店家也不會通知, 然後愛理不理的....車子也不是洗的多乾淨 只能當買一次教訓....對了 我是在館前店 停車費150也是自付....~_~
很抱歉,造成你的不舒服及誤解真得很抱歉,可能是同仁的應對令你誤解及不舒服,己呈報主管且將該店所有同仁計點處罰,我們公司非常重視每位客人的觀感,也非常重視服務品質及禮貌,在網路上的評價也很好,希望大哥可再給敝公司一個機會,可撥客服專線告訴我們實際狀況。感激不盡,祝你順心
另外針對大哥你所提出的問題為你解答:1.優惠價6880活動並非只有大美容,內含:1.內裝加外觀全車大美容護理:市價6800,2.全車車漆鍍膜護理:市價11000,3.全車玻璃鍍膜護理:市價2500,4.再送一張鈦金卡,一年內享有貴賓福利價,例如:小美容市價2800,鈦金價只要680元。另外3980活動內含:1.內裝加外觀全車大美容護理,2.全車玻璃鍍膜護理:市價2500,3.再送一張鈦金卡,以上2種活動,團購價均可現抵,現場員工,有義務告知此好康活動給所有團購貴賓,並且只是告知,絕不會強迫推銷。2.另外停車費部份在團購需知上,己告知站前門市進場,需自行支付停車費。3.很抱歉,我們公司沒有館前店,你可能記錯了是站前店。4.至於你所說的:現場服務問題:車子洗好了店家也不會通知,然後愛理不理的,公司已處份該分店所有同仁扣點及記警告處份,很抱歉令你覺得很不舒服,真得很抱歉。以上解釋希望大哥你可以釋懷,可再給敝公司一個機會,敝公司非常重視每位客人的觀感,也非常重視服務品質及禮貌,在網路上的評價也很好,希望大哥,若有解釋不對地方可撥客服專線告訴我們實際狀況。感激不盡,祝你順心。再次抱歉________________________________________
感覺業主是滿有誠意處理客訴的^^今天又發現有團購的好康http://www.groupon.com.tw/index.php?id=10410&widgetid=144&CID=TW_AFF_5017_01_9900_3200覺得滿優惠的..有購買使用的大大~~也別忘記上來分享心得
我是去天母店,家樂福的停車場,去那邊真的如前面大大說的,就是一直想要你買大美容,這是商業手法,但是既然團購去,我是想找便宜,領車後,也不會覺得比別家打得蠟還特別。個人是建議店家…1. 看到老車請不要再一直推銷,真的讓人不舒服,也不可能幫老車買個一年份的,都不知道能不能撐這麼久呢!2. 看到團購的標題,以為至少有小美容的一半,結果有點失望。3. 品質好,網路傳得很快,不需要特別推就會有人主動要買了,何必讓顧客不舒服?一次損失的客戶,應該很快就會知道,像上次的團購和這次的,就差很多了…除非店家有改進,不然小生我真的怕怕~
我也分享一下我的心得我是去市府店說真的那邊路有點不太好找但是師傅挺熱心的還會騎車來接我雖然店面不是說很大只能夠放一台車也只有一個師傅在整理但是我看他挺認真在幫我整理推銷難免我自己也是老車所以我也沒買但是師傅用車的態度會讓我想再去第二次
汽車家族客服部回覆:很抱歉,造成客戶你的不舒服及誤解真得很抱歉,可能是同仁的疏忽,己呈報主管,希望可與你連絡,知道是哪一家店,方可處理。因為你之前未與公司反應,且直接把不滿舖上網,實在造成我們公司很大困擾,因為之前也發生過同行惡意抹黑(己進入司法程序中),實在是服務業也無法做到客戶百分之百喜歡我們,我們公司真得非常重視每位客人的觀感,也非常重視服務品質及禮貌,在網路上的評價也很好,希望大哥可再給敝公司一個機會,可撥客服專線:02-27621110告訴我們實際狀況。感激不盡,祝你順心