通常在漲油價,有折扣,繁忙交通要地的加油站會遇到要排隊
可是我發現等待的時間除了無可避免的加油時間外, 結帳過程也佔了一半時間,而這二者的時間其實是可以重疊的
我估算了一下, 從油槍插入到注入完成, 大概要1~3分鐘, 此時工讀生要不傻等,要不就忙別台車,
等油槍注入完後,發票機才會開發票,結帳流程大概也是1~3分鐘(刷卡就慢了點),
不解的是
車子一就位, 工讀生通常就會訊問加油金額或數量, 即然金額已知, 油槍插入後就可以結帳啦
為什麼非得要傻等那2分鐘, 為什麼結帳流程非得要等油槍加完後才能開始
若是怕車主沒帶錢,或是油槍沒有注入完成, 那就再cancel這張發票及刷卡就行啦,
為了這千分之一發生的問題,讓整個流程有閒置的資源, 真划不來
處於行動狀態的駕駛人一看到有排隊, 通常就調頭換下一家, 商機就如此流失
平均薪資偏高的石油產業人員, 怎麼連這點小事都久久沒改善, 真遜
希望相關人員看到本篇後能想一想
可是已知的呢
有些人就是要加500元, 或20公升, 金額已知的狀況就適用啦
例如
若加油注入時間是3分鐘,
油槍插入後就進結帳動作,加完油,蓋上油蓋就可以離開了
而不是每次都是3(加油)+3(結帳)
為什麼要堅守一定的流程, 如題:為什麼一定要在加油完後才能開發票
若消費者已明知自已的油箱狀況,有空40公升以上,
而這次只加30公升, 實際與預計有落差的機會很低,
為什麼不能要求加油員在插入油槍後就立即來結帳, 節省大家的時間
因為油槍歸位後發票機才能動作, 若能開個option不是更好
這不是工讀生薪資低的問題, 也不是痴人說夢話
流程要能檢討是否有改善的空間, 不是大家習慣就好, 沒有必要, 感覺很麻煩
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