(抱怨文…文長)不愉快的買車經驗…期待變等待…等待變"臭看"…

農曆過年前和女友騎小折經過繞河街夜市口看到mazda在擺攤，於是就過去看看，因為女友想要馬2已經想好久了，心裡盤算竟然都要繳車貸，乾脆把舊Tidda賣掉換成馬2，實現女友的願望好了。看車過程中來了一個業代遞上了名片，我們很誠實告知沒有存款，如果要買只能全額貸，業代很有信心告訴我們，新車全額貸他有把握3.5%就可以辦好，我們也不囉說，答應隔天就去民x東路的展示中心試車。
隔天業代很極積的打電話給我，確認晚上是否有要去試駕…(沒下訂前超極積)2/3號晚上我們到了展示中心，把昨天晚上寫好要裝的備配給業代，折價全都換成配備，業代說沒問題，在詢問銀行後，第一次的爭議出現，全額貸的利率變成4.5%，女友聽到馬上決定要走了，因為他不喜歡說大話的人，我努力安撫女友的情緒，最後她教訓了業代一頓，主要是氣 “說話不算話”最後業代道歉說：不應該沒確認清楚就這麼肯定答應3.5%辦得好，為表示誠意告知辦貸款的設定費及對保費他出(我覺得這本來就不應該是我出的，只是業代的說話技巧罷了，但最重要的是已經道歉了，我們的奇檬子也就好了)後來我們覺得他還算戀有誠意的，所以當天就直接下訂10000元了，因為黑色車沒有現車，所以就選了鐵灰，現在叫她”鐵妞”。

車價70萬…只有折5000元其它裝配備(全額貸，月繳16120元，業代算的)
領牌費14000元，多退少補
丙式全險 23000元(後來才知他賺太多了，後面有詳細說明)
總價73萬7千辦到好(最後總價是73萬辦到好，保險省了7000，其實也沒賺，利息多出了)
配備內容如下：
全車v-kool …(前擋H30，其它M20，當初只選顏色沒指定型號)
海馬牌腳踏墊…含行李箱防水墊及垃圾桶
7吋4合一音響(DVD/GPRS/倒車攝影/數位電視)…沒指定廠牌，最後裝了NEC HQ-3.1
原廠煙灰缸
車牌選號 要求要TWO胚…這部份就花了11000元競標到的(2/10得標完成領牌的)
ETC主機
短天線
皮椅
吸塵器
大鎖
避光墊
改中出雙排(最後只改了尾段，側邊雙出含飾管)
原廠保養前三次免工資，材料九折
以上是合約內容(紅字表示出狀況的部份)，最好笑的是契約書上竟然沒寫交車日期。
2/5晚上業代打電話來，告知只剩二台車，要儘快付清才能領車(現在回想有這種規定嗎?)我也很配合，晚上11點還約台新銀行的業務及我哥來對保，2/8貸款下來入了馬自達的帳戶，與業代確認無誤後也告知可以辦理領牌了，因為要選牌，所以要趕在2/10號前提供資料及領牌費去競標。2/9號親送身份證、印章及領牌費14000元去民x東路的總公司，他同事代為轉交。2/10號中午業代來電告知已順利得標…我很高興，電話中再三提醒改裝要作細心一點(尤其是排氣管)，因為剩二天就過年了，不用趕年前交，年後交車ok。

到目前為止，我對”蔡蔡”的業代服務還可以接受…雖然中間有個小插曲，如下：
2/8號接到台新銀行的電話通知，告知貸款下來了，但利率是5%，為了這個我又打給業代，問他為什麼又跳票不是說4.5%嗎??他說幫我確認一下回我電話，等了一下，回電了說我沒有用房保(但銀行業務只通知我約一個保人，沒叫我用房保呀)加上這是電腦評分的結果…沒辦法改變。這時我也是笑笑的告訴他，你又跳票了…我也認了，畢竟是自已的信用分數不夠高(可是心中還是不爽業代說大話…一開始說3.5%結果最後辦下來是5%，愈差愈多…原來合約書上寫月繳16120元了，最後變成了16280元，每個月差160元共48期，又多付了7680元) 因為上述的原因我告知業代保險我要自已找朋友辦比較便宜，補多出來的利息(丙式相同內容只要1600元)，業代也同意了，畢竟利率的部份他跳票二次了。2/10號傍晚來電告知，他的主管(也就是所長)不同意我自行辦理丙式保險，強迫我一定要和他們配合保險公司辦理，為了搶在年前掛牌，有目標達成獎金，業代竟然未經過我同意，就幫我辦保險了，事後還要和我拿保險的錢，我再也忍不住了第一次對業代捉狂…電話中我要求退車，也要求和所長求證事實。最後業代說差額的部份他會與保險公司協調，不會讓我多花錢…我才冷靜下來。而且我最擔心的部份是還沒交車，怕業代會把我的車亂搞…所以也沒有太強勢要求退車。

2/12今年最後一天上班，我請業代把身份證還我，而且領牌也辦好了，身份證給別人太久不安全，當天我把尾款差額也一併交給了業代，抱著愉快的心情放年假了…期待年後的交車(現在我才知道這是錯誤的，交車前尾款千萬不要付清)看下面就知道了。
開心放了9天年假，開始上班，從星期一等到星期五(2/22-2/26)，這段期間業代都沒有來過一次電話，星期五我忍不住打電話給他，問他車子配備改得如何，怎麼都不主動告知進度，他只說最近太忙了，只是一再重覆材料都備齊了，請我放心，我心裡想雖然我說過不急著交車，但是年後也過了一週了也，會不會太誇張，業代告知因為年後要交車的人太多了，所以原廠來不及改裝…下週五前一定會交車。心想再相信他一次好了…(原來都是在騙我)
又過了一週，星期四也就是交車的前一天，這段期間也一樣沒有接到業代半次的電話，又是我自已主動打給他…和他確認明天交車的事…結果得到無法如期交車的消息，原因是皮椅打孔要三天，但其它都改好了…我超不爽…我直接和他說我明天要看車，年後二週了，領牌快一個月了…我連我的車在那裡都不知道。於是我和他約星期五11點濱x廠看車…
11點到了，我和女友等不到人電話也不接，作業務放客戶鴿子真是非常不應該。一氣之下，直接到總公司找所長，把以上的一切都抱怨了一次。
我知道退車已經是不可能了，我們要求換業代，同時獎金也要轉到新業代那，畢竟買車，還有後續的服務不是嗎?? 我對這個業代已經到忍無可忍的地步了，我問所長可以強迫客戶領牌一定要和他們的保險公司辦保險嗎??所長說他只有叫他和我商量，並沒有強迫客戶一定要和他們辦，到這裡第一個疑問解答了。業代是想從這裡多賺點。
我們要求今天一定要看到車，付了70幾萬，快一個月了都不知道車在那裡，誰不會擔心呢?擔心車子是不是出事故?原廠隱滿客戶在維修，所以遲遲不能交車。所長安排了一個女業務來收這爛攤，下午就安排去交車中心看車了…狀況如下：
過年後二週了，我的車就像孤兒一樣，只改了一個音響、隔熱紙、短天線…皮椅和排氣管根本沒改…再次解開我的疑問…之前的業代一直在說謊，什麼叫材料都配齊了，皮椅根本沒有請廠商訂作，更別說排氣管了，還是原廠的改都沒改，另一件事更氣，錢都付清了保險也沒保完全，丙式車體險根本沒保，我不知道為什麼業代要這樣拖我的車…可能是我人太好，他才以為騙一騙就過去了…
各位大大，以上的事情，有誰可以忍受呢…

當天檢查了車子一遍，確認車子沒有問題，因為皮椅訂作要時間，等了四天才交車。
以下是女友去交車的有問題的狀況：
一、7吋4合一音響(DVD/GPRS/倒車攝影/數位電視)…沒指定廠牌，最後裝了NECVOX HQ-3.1，這台那來的7吋呀，說明書本來就寫6.5吋，原本的業務告知這一組要3萬5，上網查不到二萬就有了，又說謊騙人，要挖東牆補西牆可以，但會不會賺太多了，因為已經換了一個業代，所以也沒有為難她，只有當了他一下，什麼叫含外框7吋，我換個4吋的外框大一點也可以嗎?
二、其它部份都很順利完成，交車時只剩下排氣管沒辦法在原廠改，因為原來的業代說排氣管的錢已經付給廠商了，所以一定要去指定那家…新業務陪同我女友去改排氣管，改裝廠說，中出還要等8天，而且不包含後保桿的部份，改中出不改保桿可以看嗎??要我們自已補1萬多的差額，我女友一氣之下又跑去總公司理論，但原本的業代說死都不出保桿的錢，最後我們也不想在吵了，又回去那家退一步改側邊雙出，完成了交車。
接手的業務，最後還自已掏錢送我們小美容，在這裡謝謝她…也很肯定她的服務。
買車原本是開心的事，但我買到的是擔心害怕及生氣，業務要賺錢我同意，但以上發生的事情已經不是賺不賺錢的事了…而是服務。
我作錯了二件事，
一、看錯人，下訂前大哥大哥的叫，付清後連通電話都沒有。
二、沒有多比較幾家就下訂了
以上就是我第一次買車不愉快的經驗…分享給大家…買車不用選那個代理商，慎選業務才是對的，買到便宜的是消費者的心態，但買車不是一次就結束了，後續的服務才是最重要的。
P.S：
第一天交車後，就發現黑畫面不斷跳出的問題，3/13去修好了，說是接到一條干擾的線，現在我又發現數位電視及擴播和方向盤整合鍵，上下鍵選台是相反的，但聽mp3時上一首下一首的動作又是對的，有沒有人和我一樣的狀況呢?我預計1000km保養再請原廠配合的音響廠來作維修，超想要求換一台主機的…不過濱X廠的服務還算不錯。