事件有點冗長，還請各位耐心看完
由於我母親在民國93年2月13日(星期五)時下定一台nissan serena 訂金兩萬
當時下完訂金後一天2/14日(星期六)就向營業員告知無法購車並將相關證件拿回來，並告知要退訂金
接洽的業務告知我們車子已經領牌了，無法退訂(短短不到24小時就可以領牌????
疑問~!!!)告訴我們可以保留訂單，後續有需要購車可以在以此單來購買
(我母親就傻傻的把單子留到現在)
98年6月(今年)因為鄰居打算要購買nissan的車，所以我母親想到先前的訂單，所以把訂單交給鄰居，
請鄰居向業務員詢問是否可以以此單來購買，或是轉做購車的現金折扣。
我母親也將原先的訂單交給鄰居，而鄰居也把訂單轉交給業務員。
當時業務員說要問上面的主管，但是沒有此單作為購車之用，也沒有轉做購車折扣
之後鄰居新車也牽回家，但我母親先前的訂單也沒有退還給我們......
後來有向鄰居購買車的業務員追討我母親的訂單，他卻告知已經轉交給所長
後來本人向所長追討原先的訂單，但是這個所長只將原先訂單的"影印本"交給我，並說些口頭上的允諾
因為我對此"影印本"的訂單有很大的疑問，所以致電nissan的消費者服務電話，
nissan的客服人員說這不在他們的服務範圍之內，請我撥打電話到元隆，請他們處裡
小弟撥打至元隆課服，也將我的問題描述過一次，也留下我的電話，說會請人跟我聯絡。
沒多久先前提到的所長，又來電了，也是不斷口頭上允諾我，此"影印本"有效阿，後續買車找他一樣有優惠
並說到，訂單非三等親是不能轉讓的(明明知道不能轉讓，為何又將訂單拿走)
小弟的疑問
1.此影印本真的有效嗎~?
2.這張訂單真的不能退嗎~?
3.這張訂單會不會被拿去衝業績衝掉了~?
4.小弟還能透過那些管道去爭取小弟的權利~?
5.元隆會不會看見這篇文章~?
小弟對這間營業所已經完全失去信心，以客觀的立場將此文章編輯完畢，盡量壓抑心中的不愉快
還請站上的先進們幫小弟解惑
拜託大家，也謝謝大家將此文看完
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昨天所長與另一個業務副理來家裡找我談，我也表明只是想先把原本的訂單拿回來
但是他們卻告知訂單不見了，不過訂金是絕對不會不見的，也說訂金是永久有效
昨天的對話小弟我都有全程錄音下來，我能去找消保官或著是其他的機關求助嗎~??
