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台中市的兆豐汽車品質真是又夠給他......

我跟台中市兆豐汽車的林耀卿副理牽的一台現代的梅基小休旅車,牽不到兩個星期,光是油錢就花了4-5千元,才不到兩個星期~哇靠!真是毛病一大堆,一下子是讓我開到半路熄火,一下子是怪聲音,滿好奇的現代的休旅車吃油難道跟喝水是一樣的嗎?說到車齡也並不是太久丫!才5年的車,兆豐汽車林燿卿副理再介紹車子的時候一而再再而三的保證車況佳,怎麼才開不到兩個星期就這樣子的問題一大堆,上次我有發表過一篇文章,這位林耀卿副理的交車前跟交車後的態度180度的大轉變,也是句句屬實呀!這位兆豐的林燿卿副理知道了網路上的文章後,竟要我刪文,跟我說他有誠意要幫我處理這一台車的問題,若真的有誠意來處理的話,我想應該是要在我第一次去找兆豐汽車的時候就應該是這樣子的態度吧!難道副理級的人物所說的話不代表兆豐汽車嗎?而不是在看到網路上的買車經驗分享後才來要我刪文或是去做一些事後的彌補動作吧!但是我所花在這一台車上面的時間跟金錢,我實在不知道這位兆豐汽車的林燿卿副理的誠意是到哪?所消耗掉的這些油錢跟時間該怎麼去彌補給消費者呢?
2009-08-25 14:22 發佈
你還真敢去跟這家買@@"~

如果是要農用的~到可以去試試
親愛的消費者你好:
本公司一向秉持著永續服務的理念,看完你不愉快的感受,著實感到十分羞愧!一向以誠懇服務為經營導向的我們對於您這件案子實在有太多值得好好檢討的部份,在此向你致上12萬分的歉意!另外,與你接洽的主管,本公司已於昨日作出最嚴厲的懲處,期盼的是從此後不再令任何一位顧客有不愉快的感受,我是兆豐汽車的店長,敝姓鄭,我的手機是0927175722,希望本公司公開的致歉能得到您此許的原諒,也希望你的愛車有任何的問題都請直接來電,由本人親自來為您服務!我們也會不斷的檢討改進,虛心的接受大家的指教!最後,再一次向您致上最深的歉意!
版主可否把問題確切的表達出來???
耗油的問題跟車商比較無關
耗油的問題,車行查出說是曲軸感應器的問題,車子今天已讓兆豐汽車配合的車行牽回去詳查了,因為一輛汽車不論再如何的耗油,半桶汽油也才只有跑102公里,似乎有點誇張!!本人也測試過整桶油加滿包含上高速公路,一整桶油下來只有300公里左右,我上網查過現代的梅基這一台車的油耗,即使是中古車也不可能吃油吃的這麼的誇張吧!!網路上對於梅基這輛車的油耗評價算是都還不錯的~~
鄭店長您好:
既然您已做出處理,也已公開致歉了,有讓我感受到您的誠意,對於您公司的員工,可能不只是林副理,其他業務您可能也必須要在做一下教育,做業務是很辛苦的一項工作,我能夠理解,但是我相信對於業務來說,永遠是顧客至上的,只要服務誠懇,今天我消費的滿意的話,我也是會介紹其他人去買車的不是嗎?或是我下一次想要換車的話我也還是有可能會去找兆豐汽車的不是嗎?做生意是長長久久的,並不是賣了一台車之後,就轉變了一個態度,我想您是一位店長,應該是可以理解的!!我並不是要去針對你們兆豐汽車寫出這些文章,只是真的讓我所遇到了這樣的狀況,對於您的公開致歉,我也非常的感謝您的誠懇處理態度!!
jaw-feng wrote:
親愛的消費者你好: ...(恕刪)


兩篇文章不一樣的訴求跟經驗分享.結果得到的回應卻是相同制式的回答
好酷喔~


備分

marlboro66 wrote:
我跟台中市兆豐汽車的林耀卿副理牽的一台現代的梅基小休旅車,牽不到兩個星期,光是油錢就花了4-5千元,才不到兩個星期~哇靠!真是毛病一大堆,一下子是讓我開到半路熄火,一下子是怪聲音,滿好奇的現代的休旅車吃油難道跟喝水是一樣的嗎?說到車齡也並不是太久丫!才5年的車,兆豐汽車林燿卿副理再介紹車子的時候一而再再而三的保證車況佳,怎麼才開不到兩個星期就這樣子的問題一大堆,上次我有發表過一篇文章,這位林耀卿副理的交車前跟交車後的態度180度的大轉變,也是句句屬實呀!這位兆豐的林燿卿副理知道了網路上的文章後,竟要我刪文,跟我說他有誠意要幫我處理這一台車的問題,若真的有誠意來處理的話,我想應該是要在我第一次去找兆豐汽車的時候就應該是這樣子的態度吧!難道副理級的人物所說的話不代表兆豐汽車嗎?而不是在看到網路上的買車經驗分享後才來要我刪文或是去做一些事後的彌補動作吧!但是我所花在這一台車上面的時間跟金錢,我實在不知道這位兆豐汽車的林燿卿副理的誠意是到哪?所消耗掉的這些油錢跟時間該怎麼去彌補給消費者呢?



推一下

後續處理如何呢

讓更多人瞭解
兆豐汽車鄭店長您好:
對於您後續對這一輛汽車的服務,讓我的確有感受到您們兆豐汽車的誠意以及態度,非常謝謝您的誠懇的處理!!
目前這輛汽車已無任何大問題了,也讓我開的比較安心了!!總而言之,您的誠懇處理態度讓我十分的感動!!再一次的跟您說聲謝謝!!如果之後有朋友要買車或是我還要換車時,我一定會介紹給您,因為您的處理,讓我覺得您是一位十分優秀有責任心的業務!!
台中文心路是出名的賣車街

其中又以賣二手車居多

在這之中又有很多二手車行常常以"優質"這兩字自居

但是依照我的經驗...

這些店離"優質"這兩字還有段不小的距離

撇開賣的二手車的本質不談

光是店面的業務素質就和一般展示間的素質差一節了

如果沒確定你真的要買車

那些車行的業務還嫌你礙眼

覺得你沒有"確定要買"~不必跟你浪費時間

但是...

在消費者的立場來說

如果消費者沒有找到一部自己想要的商品

那又為什麼非得傻傻的把錢掏出來呢??



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