但重點在於...在店家買的安全帽...商品有問題應該店家要幫客戶解決問題...至少要幫客戶做送廠維修及退換貨的服務....(為防店家不做相關服務所以才會有消費者保護法)
另外我不懂....為什麼大家要炮轟樓主= =?....花了快一萬塊買的東西...主動去店家關心一下商品的狀況不算是澳客吧....(再說樓主也沒有去催店家快交貨給他)....
只是廠商在送來安全帽時用破濫紙箱送過來....是我的話也不爽....這真的是"奇蒙子"的問題....如果今天東西是三四萬以上的LV包...碰到問題送回廠維修.....結果拿到手上用一個破紙袋裝著你會如何呢....
另外樓主怎麼不直接換一頂新的...這個我倒是很納悶(莫非店家要求你貼錢= =?還是你佛心來的怕店家虧錢= =?....也或許換不到你原來這頂安全帽了是吧??)
我的話不貼錢換新的話...我一定換= =
今天樓主只是比較在乎"服務的品質"...我個人認為樓主也沒有錯....今天台灣是真的服務品質真的還有改進空間......如果今天店家主動幫客戶去做商品維修進度....或是商品送到客戶手上是包裝的好好的...而不是用破箱子還黏濫膠帶....我想今天樓主PO上來的就不會是抱怨文...而是讚美店家服務態度及品質優良的文章...
我想很多成功的大廠商除了商品的品質優良...還有售後服務也很優所以才能得到客戶的信賴...
溝通不良啦, 樓主好像也心情不太好, 其實樓主你打電話都有回應, 如果收到維修品不滿怎麼不再打電話去反應?
如果得安或華王裝死再上來抱怨也不遲啊, 好佳在得安還蠻負責的, 樓主您該心安了吧
dougmichelle2001 wrote:
樓主應該不懂法律的問...(恕刪)
如果要根據民法來走的話,
華王是實體店家,
法律上根本沒有義務幫你維修或者送修~
也沒有義務要讓你退換貨....
這位網友的發言才讓我嚇一跳?
照這麼"懂法律"的人的說法, 以前和現在我以及其他消費者的要求都是無理取鬧?
還好後續有網友更正......
恭賀恐怖的螞蟻汽水維大力敗訴定讞
1. 老闆娘給你業務電話, 有可能是怕你急用, 想確認進度, 而老闆娘頂多只能幫你問, 以及等東西到了再回覆你而已, 叫你自己聯絡, 因為老闆娘也愛莫能助
2. 老闆娘也給你一些選項了, 個人覺得, 這種售後服務已屬足夠了(口氣態度有沒有問題是另外一回事, 個人感受, 難講)
3. 箱子外觀破損, 你可以確認一下是貨運公司的問題, 還是得安的問題. 我以前透過X竹貨運寄送球具, 他直接用簽字筆在我黃色球桿套外簽上大大的"22"...我臉都綠了. 另外, 個人覺得內容物有保護好才是重點, 何況, 如果版主已收下原來的外箱, 最好不要期待廠商會再送個完整外箱回來, 若是得安本身包裝就不好而造成你貨品損傷, 那版主可以再打電話去抱怨.
4. 版主有些措辭可能重了點, 如釐清問題, 不需非得走上法律途徑; 另外, 店家方面 ,我看不出哪裡掩蓋事實, 也許版主可以再說明清楚一點
5. 商人百百種, 當然, 要求其提供有品質的服務是一定要的, 但程度拿揘是否恰當就見人見智. 版主自己也有到過現場, 能受到怎樣的服務相信版主自己應該有底. 我目前看來是, 該店家有處理, 但版主不滿意罷了
個人意見, 大致如上
買到有瑕疵的東西我相信版主也不好受
不過, 還是別在氣頭上就講太多得好, 先試著多溝通看看吧
也許有什麼誤會
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