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裕隆業務售後服務態度,有影片,歡迎觀賞

噹噹K wrote:
雖然下班了= = 畢...(恕刪)


十分認同

我不懂為什麼一堆人要扯到"保固"

今天影片版大第一句話就說要來拿"行文"

然後課長的回應是什麼?

今天如果課長說
"抱歉 行文在技術部門那邊 我們營業部門是10點才關 但是技術部門已經關了 您可能要禮拜一再來處理"

這樣 版大會PO這篇嗎?

請在討論保固的那些人針對這點來討論 今天版主的題目又不是"保養不在原廠做難道就不保固了嗎?"

aron.yang wrote:
營業單位比較晚下班,...(恕刪)
營業單位比較晚下班, 但保養單位早就下班了不是嗎?
公文不是給營業員, 而是要找技術長不是嗎?


就算你說的是事實, 但樓主不巧的(誰知道他們烤肉啊..)就去到現場...
他們的態度跟服務也不該是影片上那樣...
一個中年烤肉手, 只注意手上的烤肉...
旁邊的人...看熱鬧那樣...
年輕人只注意滅火....

"服務"不是這樣做的啦!

台灣人很多時候只是圖個"Kimochi"..

來這位老闆, 這邊請坐... 要這樣講有那麼難嗎﹖

全程都是站著講...還一直要趕人走....誰Kimochi會好﹖
flycinelli wrote:
社會上不外乎人情事物,時間地點來看樓主就是故意攝影加踢館?搞個po文還帶諷刺,這也是議題嗎?慎思。...(恕刪)


在颱風天營業到晚上1800的營業廠所
營業時間http://www.nissan.com.tw/buy/2005search/service-twmap.asp
非營業時間.去索取該公司的內部文件
試問..非營業時間有高級長官接獲通知該名消費者要來看公文嗎?
在錄影時.對方拒絕錄影.還繼續錄音錄影.不知有沒有侵犯肖像權之疑慮(對方並無犯法及危害公眾利益之行為)
並將影片PO上網路..

服務態度....
在面對這麼盧的消費者..
還是有服務人員(包含錄影時拒絕發言的人員)和顏悅色跟消費者解釋
我覺得該公司算是做得不錯了..

PS.
不知道監督花博的市議員是否也可以在非上班時間馬上拿到公文
好像上班時間都很難吧....
遇到不爽.就PO到網路上.有用嗎??
simpeng wrote:
我的建議做法如下:一...(恕刪)

不好意思~~無意筆戰
小弟實在無法接受這個論點
所有產品的保固均是在正常操作.使用及保養的情況為"前題"
如果~樓主本身依規定操作.保養(七萬公里至少回原廠7次保養維修)
且產品本身在保固期內因瑕疵故障或是損壞,原廠理應負責維修或是更換

但,如果不是~~照該版主的論點
是否能在保固到期日前一天把零件人為破壞(還是把車燒了)
原廠仍要免費維修呢?(要求原廠換台新車給呢?)
應該不是這樣吧!!!

我個人對車子並不是那麼瞭解,所以都回原廠保養~~我要的就是保固
我也有朋友懂車,自己改裝.維修,從不去原廠
這沒有對錯,自己的選擇
CTfrank wrote:
在颱風天營業到晚上1...(恕刪)


不好意思

如果這影片是在9/18晚上9點拍攝的話

如果9/18是算颱風天的話

我剛好那天晚上6點10分就是去nissan看車

可是我去"看車"業務也沒跟我說營業結束阿
難道去"處理買車後的事情" 營業就突然結束?

這剛好驗證了 賣車前後一個樣?!
sam200279 wrote:


但是影片中的課長"一開始"是這樣說的嗎?

一見到人 就忙著烤肉?擺臭臉?

你今天課長直接這樣回答 我相信 版大不會發這篇...(恕刪)



錄影的第一句話是"先生,那個,那我可以...."
一般來說並不是第一句見面說的話吧。
還是很想知道前面說了些什麼。
homboy38 wrote:
http://www...(恕刪)



斷章取義
總是有失公平

請問
影片的前半段?


方便一起撥出嗎?
liucola wrote:
TO樓主1.任何公司...(恕刪)


+1
分析的真好,給您
版大錄影應該要低調一點吧~!至於那位課長EQ真的有待加強..版大的口才也要加強一下.結結巴巴的氣勢就輸一大半了~!還有如果你只錄前3分鐘.被趕走就離開不要再錄了.應該沒人會砲轟你.會砲都是你後半段的錄影結果~~!
tommy1chen wrote:
錄影的第一句話是"先...(恕刪)


這部分也是仍有疑問的

如果版主在"錄影前" 態度很差 才換來人家的態度也相對不好

那我也沒辦法~只能說 如果這件事就是如影片的開頭 那"服務態度"真的很差(不是"保固"喔)
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