原廠認證中古車到底有沒有保障

ctspp wrote:
這也太誇張了吧！原廠(恕刪)

睏寶寶寶 wrote:
去年開始我一直爬有關原廠認證中古車的文，關於「原廠認證」的文章雖不多，但都重複提到「大公司更有保障」。就在今年三月向三菱原廠認證中古車後，就遇到上了不好的購車經驗，上來分享過程，留紀錄給網路上的大家自行評斷。

（先說結論）我在「三菱原廠認證中古車」買到了有撞過/明顯瑕疵/短期租賃的車。在消保官召開的協商會中，原廠只願意負擔三次免費保養，與我請求的退車，或補償車價減損的差距過大，所以調解失敗。

（正文開始）在網路上看了半年的三菱Eclipse cross ，從新車看到中古車，最後被三菱原廠認證中古車的廣告吸引：「原廠嚴格檢驗，新車保固，來源皆為主管用車、試乘車」。後來在網路上找到順益汽車認證中古車幼獅店徐業務，他在自己的銷售網頁上說（下圖中間）：「保證無事故，不會有問題車」



我用line詢問徐業務車況，他也說是廠內用車絕對比外面中古車好，請我放心購買，所以我直接到現場看過實車就馬上付訂，付訂前我要求試乘，徐業務說展間所有車都沒有掛牌不能上路，拒絕讓我試乘。

所以我要求拿鑰匙讓我上車看看，我發動車子檢查車內狀況，發現內裝很糟，且里程有點高（2018/1月掛牌/26000公里），業務說：「里程是跑了兩年，算是正常使用」，我又再次詢問了之前這台車來源是，業務說是主管用車，車況單純。

在不能試乘的情況下，我只能相信原廠認證應該不會亂搞，畢竟是大公司，但為了保險，自己還是加價購買了延長保固，所以之後就回家等交車了。

交車當天，剛從幼獅廠離開，起步時速到了30km/h我就聽到明顯風聲，我檢查是否有人沒關窗，我還心想這車怎麼跟我快20歲的福特休旅一樣吵，上了高速公路風聲更加狂暴，我又問了車上家人，有人打開窗戶嗎？結果在前檔風玻璃右側有一半沒有黏在車框上，風就是從這灌入。而且擋風玻璃在高速公路上震動的非常厲害。

一路心驚的開回家後，查詢原廠保養紀錄，此車之前竟然是短期租賃車，（歐力士公司租用，才三個月就開了1萬3000公里）。且在租賃期間車體右前方有過不小的撞擊。我馬上打給業務，業務說他不知情要先回報公司，但遇上隔天就是清明連假，我擔心連假後再反應就退不了車，當下就打三菱公司的0800電話，我要求退車，結果公司說這件事應該先與業務聯絡處理，如果業務不處理再打給公司做反應。




我交車當天就向公司提出違反合約要求退車，至今快兩個月了公司還是跟業務互推責任。

首先業務從來沒告訴我此車曾是短期租賃車，也未告知此車有撞擊過，業務在網路的廣告中還保證不會買到問題車。

公司在網路廣告說賣車前有嚴格檢驗才會釋出，結果竟然擋風玻璃一邊膠條脫落，還強調此車是現況交車，暗示我修復車子本應要向我收費。


事發後我去詢問中古車商此車收購價，大約落在55-59（加保險手續費70萬購入），很明顯在購車後因為為有瑕疵、曾撞擊、租賃，造成價值減損

後來終於等到連假後幼獅廠正式請我回去檢查，但車程來回要半天，我先到家附近的士林裕益汽車（會修eclipe cross)先瞭解狀況，雖然是同公司，但不同體系，裕益汽車的技師直說這事很扯，敢賣這樣的車給消費者，裕益派多位技師仔細檢驗，判定這次撞擊程度介於中度跟重大事故間，還發現水會從擋風玻璃流進車內，用經驗判斷說可能會有東西泡水，且擋風玻璃沒處理好，建議不要再開上路。最後列了多項待修項目，證明車子真的有瑕疵，要我回去順益公司處理。

我問原廠技師為何擋風玻璃會這樣，技師說可能跟撞擊導致a柱擠壓造成角度跑掉，所以封條脫離，但是實際有沒有泡水或是否傷到車體，需自行付費去做檢驗。

後來我回去幼獅廠維修，維修前我有聲明：「我要退車，不是想修理後繼續使用，請公司馬上給我回應。」

才買回家停不到幾天，留在原廠修了兩週以上，而且等不到關於退車的回應。最後只能找消保官期待公司給個回應

幼獅廠指派一位專責處理我這台車的楊技師，楊技師明理的說：「徐業務根本就可以調原廠紀錄做好初步查驗，一般賣車前，正常人都會查看車況紀錄巡上一遍，有問題直接可以在廠內處理，也不會讓你來回跑」，楊技師之後陪我看了此車的全部的維修紀錄，而我也是那個時候才真正瞭解，我買到的車實際狀況，跟當初徐業務及公司保證的車況完全不同。

車子在原廠放了兩週後，牽回家的路上，發現車子多處拆裝沒復原，內裝飾板跟門框膠條確實沒裝好，所以車子一堆吱吱喳喳的聲音，冷氣開三格風量就有異音，我開始覺得我回順益幼獅廠跟本是請鬼拿藥。

我又回去請技師仔細將所有異音找出，最後還在冷氣風管中清出了異物，這車才安靜下來。原本以為買到了原裝進口的車子，現在部份國產化了。買車第一天起心情一天比一天糟。

徐業務最終表示， 該修的都修了，車子應該可以正常使用 ，而且修復費用都幫忙爭取到免費 ，也盡力幫我處理，還說都是照公司程序賣車，不管你要告公司，還是他本人，都不怕。

對一般人來說選擇原廠認證中古車是買更多的保障，以為大公司為了商譽更願意負責，在查驗上會更加有保障，所以就算買原廠認證會比一般中古車商貴一點也能接受。但我在三菱順益原廠買到了明顯的瑕疵車後，想要退車，反而歷經重重關卡，在大公司的運作下更難求償了。

Maylui72 wrote:
樓主是搞錯了順益與中華直營原廠不同的喔！

Maylui72 wrote:
小弟去年跟中華原廠認(恕刪)

Maylui72 wrote:
樓主是搞錯了順益與中華直營原廠不同的喔！