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有關馬自達對於車子問題的處理態度.供各位參考!


breadking3000 wrote:
首先,真心為你感到遺...(恕刪)


是TOTAL
基本上就是MC3 不過原廠一瓶641 網拍一瓶165
你說呢?

海綿華 wrote:
本人為馬自達CX-5...(恕刪)


真的是一個很不好的消費經驗,我看這件事先從第一個疑問點開始好了,

18:30 B廠接待來電告知技師想要將機油更換為原廠機油再試試看,但此機油需自費,我當下也只能同意請他們繼續確認問題。

將機油換成原廠機油試試看的目的是甚麼呢?我想應該透過換機油排除問題吧!
換了原廠機油狀況一樣,表示問題可能不是換油可以解決。但
1.如果是引擎內部出問題,原廠診斷電腦秀不出來嗎?
2.而且一定得用換油來排除問題嗎?那換下來的油到哪裡去了?

第二個疑點

2015年3月18日
上午等不到B廠的主動回覆,中午打過去詢問情況,對方回覆昨晚更換為原廠機油後並無改善異音(廢話),然後再告知原本今天有安排外廠修大車的技師來幫忙確認,但因對方有事所以改明天。

為什麼要請外廠來幫忙確認?這個外廠又是哪一家?
為什麼這一個問題,會專業到連授權原廠的技師長無法處理?
是否意味著授權原廠的技師都不具備修護柴油引擎的能力,只會換油?

第三個疑點

2015年3月19日
下午B廠告知跟外廠技師會勘後,初步認為聲音是來自引擎上半部,問我要不要開始拆引擎,雖然是基於對車主的尊重,但又是廢話,不拆我能幹嘛?(心想還好是上半部,這樣修一修並不會有太大問題,安心中)
2015年3月20日
中午又是我電話主動聯絡B廠詢問進度,此時聽到的回覆讓我傻眼,接待說後來他們沒拆引擎上半部,改拆油底殼,並已找到故障點(心裡想,水啊~這下有得揮了),我回覆隔天周六上午會過去看車。

1.為什麼說要拆上半變下半部?
2.拆下部之前有爭得車主同意嗎?或知會車主嗎?

先提這三點,希望高人能替馬廠解釋一下。


自備機油一定會被推機油問題不保固 除非用到假油 不過機率應該蠻低的

國外水貨進來價錢又不高 假油的利潤是有多少 不過原廠處理的方式就是硬推客人的問題

原廠沒問題 車沒問題 是客人的問題 反正想要我出保固 除非集滿在mobile01 30棟樓再說
版主方便po出您用的是哪罐機油嗎?

蓋了那麼多樓就是沒看到

Po出來也可以提供大家參考看看

另外~

不方便說是哪家馬自達保養廠嗎?

我相信說出來大家有過去的多少都會關心一下

原廠也會更加慎重處理

感謝!
推樓,關注。看來換台馬也不怎麼樣。車是好車。 早知道車商一樣差,我選森林人就好了。
我舊車是Mazda 車主,原本也在考慮cx5,謝謝你解決我猶豫不決!881 mazda,你國產後勤就沒信心了,進口車更是讓人害怕
努力看完所有樓的文章了
但沒看到樓主公開寫 當初該車主用的(開團)機油 是那個品牌的...; 向那兒團購的...

小弟直接問這句: WHY?
這應該沒啥好不方便透露的


馬6社團裡
記得 花蓮有柴油車主更換引擎的
原因是 (回廠保養用的)原廠機油 有問題!!!
(換完引擎後 該車友不再發言...; 有沒被摸頭成功? 您說呢...)

另外出問題的車子
則是車友用了在汐止某汽車百貨購買的漢諾威機油...

所以...
原廠機油與自備機油起碼在馬6裡
都有出事的案例


所以囉...若其他同樣跟樓主購買那(幾)次開團機油之車子卻沒事...
那樓主之友這檔消費糾紛一時間不容易解決喔...
申請釋憲好讓民眾不能檢舉牠違規? 牠不如去給狗幹!
一、1.不須電腦發動儀表油壓燈沒熄滅就有問題
2.它知道非原廠油,先挑好處理測試的方法;可惜沒留下漏下的油供後續調查

二、也許如版大說的,但至少沒不懂裝懂亂拆找個真的會的來~

三、1.修車就是經驗,判斷對了一下就找到問題,判斷錯誤就白拆白換;如果真的從上面拆起等找到真因就全散了,也許版大會更不爽
2.對技師維修來說客戶同意拆引擎調查就是拆解沒分上跟下差異,且拆油底殼較快較方便,不對也容易回復!
一、1.不須電腦發動儀表油壓燈沒熄滅就有問題
2.它知道非原廠油,先挑好處理測試的方法;可惜沒留下漏下的油供後續調查

二、也許如版大說的,但至少沒不懂裝懂亂拆找個真的會的來~

三、1.修車就是經驗,判斷對了一下就找到問題,判斷錯誤就白拆白換;如果真的從上面拆起等找到真因就全散了,也許版大會更不爽
2.對技師維修來說客戶同意拆引擎調查就是拆解沒分上跟下差異,且拆油底殼較快較方便,不對也容易回復!

Modo wrote:
我舊車是Mazda...(恕刪)


真的,我也卻步了,今天才又去展銷看了一次⋯這樣看來,後勤在我購車比例項目中,應該要拉高了⋯
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