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裕隆業務售後服務態度,有影片,歡迎觀賞

看完前幾樓的回應

這篇是在講"服務態度"

一堆人在說"保固保固"

人家車是跟"nissan"買
保養在外面做

現在出問題

他要去跟公司反映(nissan你有種就不要回應該版大就好了)

但是nissan公司也派了"公文"給該"原廠保養廠"

所以人家才要去"原廠"拿公文

難道他要去找"外面保養廠"拿公文嗎?

真是.....

既然版主9點到 人家公司就是寫10點營業結束

該影片一直說"你現在這個時間找就是不對"

今天如果我是去"簽約" 你們業務會這樣趕我走? 我就不相信
賣車前一個樣 賣車後一個樣 這就是版主想表達的

一堆人把問題移到"保固"
此篇在講"服務"


PS:為什麼要錄影? 因為01都說有圖有影片有真相 結果勒? 現在版主錄影 一堆人又再說"人家看到妳錄影當然不爽" 我真不知道該說什麼 今天如果沒有這段錄影 我想版大只用文字敘述 又有人會回說"搞不好你態度也很差"
simpeng wrote:
一 你的汽車還在保固期內,裕隆汽車的保養廠以未按時回原廠保養為由,不予以保固方式維修變速箱系統,事實上裕隆汽車的保養廠是違反消費者保護法.


違反消保法哪一條?
如果未按正常使用方式使用某樣東西導致損壞, 你的保固訴訟會勝訴就神奇了, 你可能要花不少銀子買律師及法官吧.
公司規定歸公司規定, 什麼沒保養不保固, 那也是公司總的策略..
但不能因為這樣, 就先跟客人把關係搞僵了啊, 怎麼不會變通一下....
不管最後公司要不要幫他處理, 但當下沒必要急著趕客人吧...
這樣誰都不爽....

來來來...這位衣食父母客人....這邊坐一下, 寒舍不巧正好舉辦烤肉聯歡...
你有什麼問題, 邊吃邊講, 我幫你想辦法, 我權限外的話, 我幫你找主管...

不過樓主一開始就表明拍攝蒐證, 被拍的心裡也不會太爽....
我的建議做法如下:
一 你的汽車還在保固期內,裕隆汽車的保養廠以未按時回原廠保養為由,不予以保固方式維修變速箱系統,事實上裕隆汽車的保養廠是違反消費者保護法.
二 你可以先取得相關證據(例如不予保固的公文,與廠方人員談話之錄影)向行政院消保會提出消費爭議調解,倘若調解無結果時,再提出消費訴訟即可.
三 以上這些程序都是免費的,如果你要打消費訴訟的官司,可以去詢問居住地的法律扶助基金會.
四 我希望你能堅持到底捍衛你的消費者應有的權益,不要再被這些汽車廠商欺壓了!


>>>>>>>>>>>>>>

一 你的汽車還在保固期內,裕隆汽車的保養廠以未按時回原廠保養為由,不予以保固方式維修變速箱系統,事實上裕隆汽車的保養廠是違反消費者保護法.

---> 不知裕隆汽車違反哪一條 ?????

你自己想的嗎 ??????

裕隆汽車的作法完全正確 !
sam200279 wrote:
既然版主9點到 人家公司就是寫10點營業結束

該影片一直說"你現在這個時間找就是不對"

今天如果我是去"簽約" 你們業務會這樣趕我走? 我就不相信
賣車前一個樣 賣車後一個樣 這就是版主想表達的

一堆人把問題移到"保固"
此篇在講"服務"


營業單位比較晚下班, 但保養單位早就下班了不是嗎?
公文不是給營業員, 而是要找技術長不是嗎?
Mobile01 Care wrote:
我的建議做法如下:一...(恕刪)


辛苦你了 打了那麼多

可是這篇是在講"售後服務"

有人再跟你說"保固"嗎

你認為該廠的"服務態度"正確?
aron.yang wrote:
營業單位比較晚下班,...(恕刪)


但是影片中的課長"一開始"是這樣說的嗎?

一見到人 就忙著烤肉?擺臭臉?

你今天課長直接這樣回答 我相信 版大不會發這篇
社會上不外乎人情事物,時間地點來看樓主就是故意攝影加踢館?搞個po文還帶諷刺,這也是議題嗎?慎思。
flycinelli wrote:
社會上不外乎人情事物...(恕刪)


也不外乎 現在講求的就是"有圖有真相"

錄影了 有圖了 又說是"故意踢館"

那該怎麼做比較好呢?
14060m wrote:
人家明明已經下班的也...(恕刪)


雖然下班了= = 畢竟客人進來了

服務業 基本的態度 EQ都表現不出來 難道...要把客人趕出去嗎ORZ
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