行行都是業務
是樓主你 心態沒調整好
還沒開始 你就覺得矮他一截
沒看新聞嗎 ？服務業是年終領的最多的
他在公司 也是對他的客人客客氣氣的
修改你說話方式 殺價改議價
很多人買東西 也不做下功課 就直接詢底價
直接釘他就對了
低價不等於好服務
心態要調整好
weblog wrote:
台灣人不實事求是 又...(恕刪)
要便宜又要人家服務好有錯嗎？難道要貴才有好的服務？
我只能說，汽車業務也是一種服務業，你要客戶買單你的態度和服務就好一點，而且現在這個也是基本的，不然你就不要幹這一行，我很多朋友也是在賣車的，不好賺是事實，誰叫你捧這個飯碗，在網路上發炮沒有好處的，這種事還要留下白紙黑字給眾人觀看。
我也是業務，我處理的產品跟你不一樣，但我的態度比你好很多，客戶對我再機車，洽公請喝飲料，下班請吃飯，客戶剛好有事情，特別從公司跑到客戶去那跑腿，也會跟客戶說，剛好經過順便幫忙。為了是什麼，就是案子和單子嘛。
而我看了你的回答，我只能說，你完完全全活在自已的圈圈裡，科技人不是只有0跟1，連RD、PM都要跳下來看價格了，這不是只有0跟1的問題。
而且便宜的3C產品是因為大陸，你只說對了一部份，有些產品的組成大陸不一定做的到，有些大陸的零件客戶用都不敢用，你去把你的電腦拆開，那些零件用的是大陸？你要搞清楚，很多零件雖然是Made in China的，但很多都是台商去那邊設廠生產出來的，但Known-How還是台灣人的，而且有些零件連台灣都做不到了，更何況是大陸。
我相信你遇到的所謂科技公司奧客，你反而要跟人多多學習他們處理事情的方法和態度，不然今天怎麼不是你去當他的客人買他的東西，而是人家當你客戶買你的東西呢？
送你一句話，要當汽車業務不難，但要當一個好的汽車業務很難。
從事科技業的人，也會常面對某些客戶一些非理性的要求。
小弟見識不廣，不過倒是有遇過某個客戶來公司客訴，文件內容開宗明義就說..
如果貴公司不把某某部門、某先生調離現職的話，他們短期之內將不再考慮投單..
樓主您遇到的奧客相信只是冰山一角。
現在不管你是科技業、餐飲業、傳產、教育傳播業.....
基本上都走向服務導向，強調顧客至上，小弟說句比較不重聽的話.......
不管是面對什麼行業的人，只要是客戶......
卵蛋夾著陪陪笑臉的過是一天，
為了客戶無理的要求和近乎瘋狂的抱怨而影嚮自已的心情也是一天，
小弟由衷希望你可以選擇過前者的生活，否則您可能要選擇離開目前的工作環境。
希望您能夠釋懷，您並不孤單........
科技業 低頭彎腰就是為了 月薪+年終+績效. 做的好做不好, 都有月薪+年終. 再差也可以靠這些錢養家活口,有高額獎金才有辦法大富大貴.
汽車業務 笑臉作揖為的就是 月薪+賣車利潤. (我沒用銷售績效獎金是因為競爭太激烈每個月的績效都貼到客人的菜單裡了). 汽車業務的月薪很低,低到沒辦法養家活口,所以一定要有相當的賣車利潤,但市場競爭激烈,連還沒到手的銷售績效獎金都拿來貼給客人了,你說他不從你的保險/配件..etc去動腦筋,他是要喝西北風嗎?
俗話說,殺頭生意有人作,賠錢生意沒人作. 科技業的供應商對客人低聲下氣看的不是現在而是將來的大單,試問買車的客戶會有將來的大單嗎? 大單一定會給這業務嗎? 行業別不同,不能用同樣的方式來看,但好的交際手法還是有機會將爛客的爛單靠三寸不爛的本事作到打平或小賺.這就是要看人了
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