moki1111 wrote:
網站上是寫網路訂車直接送半年保固，但這後來又說要買大保養才有
樓主認為網站上並沒有明講半年延長保固需要另外購買，而是直接附贈。
但杰運汽車需要消費者在杰運汽車換水箱水，變速相油，剎車油才提供半年延長保固。
上述若為真。商家最好的危機處理就是直接贈送消費者大保養並延長保固半年，消費者上網貼購車文稱讚廣告雖有瑕疪但仍願意覆行義務，雙方可皆大歡喜，並儘早將網站誤植給予更正。然而，官方卻做出影片，模糊樓主的焦點，反而提出養活業務、車商低獲利，感到被恐嚇等烏賊話術，實為不妥。
我格調不夠，比較喜歡講幹話的小施，他的rap還蠻好聽的…
我是看完影片再來看這篇, 才知道來龍去脈,其實我是覺得車商的處理手段是可接受的,
買賣還未成, 原PO選擇不協商, 就直接在google評論語帶威脅地說要去01論壇公評…
如果我是車商, 我應該也會選擇不賣, 且車價已不高, 若原PO認為半年保是話術, 車商不也完全退費了嗎?
而且我認為杰運PO這影片, 也是在原PO的文章之後, 應該算是自清的成分比較大啦
原PO也不是甚麼名人, 車商抹黑你要幹嘛…
且內文第一段
"沒看車也沒囉嗦，就衝著杰運的招牌直接買了一台小丫，買車當買菜一樣，可惜老闆沒有多送點什麼。"
車價才多少, 還酸別人沒送東西, 我看杰運斷尾是對的喔, 是我也不想賣…
車商的網頁寫的內容，就是讓看的人認為買了就有半年保固，
而不能要求你要會通靈或要有什麼買車的常識要自己知道買他們的大保養才有。
所以這點來看，起因為車商。
而樓主的問題在於，對車商而言，該評論看起來確實有威脅意味，
即使這個＂威脅＂只是寫評論，應稱不上法律上的威脅（令人感到恐懼）。
但這種有暗示性的評論，是在交易完成前發表出來，就車商看來就有其威脅。
所以個人認為，樓主處理失當。若當下認為實際與網頁寫的承諾不同，
且要求、溝通後車商仍不願實現，那要嘛自己退訂，要嘛接受，
實在不必在完成交易前就寫那樣的評論。
然而，車商在事後特地拍片指控樓主威脅，
這個就真的過份了！除非樓主講的違背事實，
而且評論也尚未涉及任何毀謗和指控，實在也算不上什麼威脅。
即使樓主的做法有點不理智，但今天會有這些事發生，也是車商自己失誤在先，
給消費者吐嘈了一下，卻像是發狂似的大反攻。
是我的話，這種車商太可怕了，別去踫他為妙！
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