這個想法很難,因為這是消費者的思維。在老板的立場來說業務可能帶客人進來,如果只是開門等客戶走進來,那確實是需要店員的。業務的功能是店面的延伸,他可能會剌激消費者做出不理智的結論,或是提前讓需求產生。除此之外業務還是公司和消費者中間的防火牆,如果出現糾紛就讓業務出去擋。所以業務的服務並不是業務的主要功能,服務只是手段。
先說,我不是業務,之前買車也有做過一些功課,很多人都習慣把事情想得很簡單,不要透過業務去買一台車有多少事情(領牌,規費,交車中心取車,清潔,保險)要處理,因為不是業內人,中間有甚麼花費被貴了也不知道看看大老闆怎麼買車的,錢去車來,省下來的時間就要來去賺更多錢,現在的社會各有各的專精跟分工,外行人不要總以為自己來可以省更多,到後來反而付出更多時間跟金錢像買新房後的裝潢水電及油漆,可以試看看都自己來DIY一下,看看能不能省更多
ritaccj wrote:這篇文章出來的意義在...(恕刪) 買車線上購,遇到問題難道要直接跟日本、德國客訴嗎?你覺得業代會日文德文嗎?新車出來,沒有試乘就直接買單嗎?我請個試乘工讀生就好了我自己就是業務 我不覺得樓主的議題有誤甚至賣保險、賣房子的都有可能被取代
呵呵沒甚麼好不好笑.....事實阿里巴巴亞馬遜蘋果鴻海三星各大集團都開始這樣做從前端設計到工廠都開始全面自動化只保留少數的研究團隊..只要能量化數據化都可以電商所以你說得好笑事實在發生中此樓主只是提出他單純的思維當然很多東西還在克服但真的有企業在克服就表示越來越多人開始會跟進人數簡化中的世界...
lch0564 wrote:先說,我不是業務,之...(恕刪) 簽約->保險->選號領牌->車到港->送到保養廠->洗車->交車做個網站給消費者選車型/保險/車號下單之後資訊帶到後端客服人員處理這樣就不用業務了
好好笑,你今天有這個想法,沒多久你老闆也用這個想法大家都不用工作了.反正都有電腦服務不是嗎? 那麥當勞KFC不是早就用機器人.國外已經嘗試用自動結帳然後請一個人在顧,有問題可以問.但是也瞬間少了起碼7個人的工作.如果我是老闆,我寧願請人.人是有溫度的,有些人會跟業務當朋友的.那買房子也不就給key你自己去看就好不用介紹.