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承書 wrote:
也許是第一次跟和運承租汽車，沒做好功課，（廣告真的不是一切，我太單純了）我在台中租車時，當初業務人員只與我對車體外觀後就請我簽名，後來回板橋還車後，板橋的業務人員告知車上有菸味，詢問我是否有抽菸，我回答有！板橋業務人員才說合約上有註明車上不得吸菸，你在台中租車時，業務人員一定有跟你說，抽菸要加收清潔費1000～1500，而且你怎麼沒幫我們把油加滿？

我當下嚇傻了，怎麼租車時都沒跟我提起，我看還有時間就回說，我立馬去加滿還你，（後來上網查才知道，如果不加滿，會依照和運的里程油費計算），清潔費的部份，最後板橋人員跟我加收300元清潔費，雖然金額不高，但我認爲是台中的業務人員未告知，而我不知情的情況下被矇騙，而合約上雖有註明，但台中業務人員對完車體外觀就請我簽名，也沒有再給我客戶聯留底，等到交車時，有一格是否清楚合約內容，也沒請我要勾選，最後卻要我付清潔費，我認爲這有待商榷，而打電話給和運客服，客服也是不想管的態度，只說你簽名就是同意，勾與不勾不是重點！
(恕刪)