小羊3249 wrote:
真的~這些業者好像都...(恕刪)
這句好真實阿~我也是不喜歡在逛賣場的時候有人在旁邊推銷~~
既然有錄音，我是建議直接投訴媒體和巨城客服部
不要讓自己的權益睡著了
九灼 wrote:
我接手家母今年買了第五年的車，在最初新手上路時車身被我折騰的到處都是傷口、掉漆，從來沒有美容的經驗，保養也都找離家近、認識的保養廠保養，鮮少回距離我家車程30分鐘的原廠。
直到現在開車比較穩了，突然想疼愛一下愛車，而且家人一直催我有空去把車子整理整理，比較沒這麼難看，過年了總要換個新氣象…
1/5 和家母去風城購物停到停車場時，看到這家「伊德汽車美容」，就想說不然利用購物的時間去整理好了…
但因我車上傷痕多、店員A評估後說需要三個小時左右的時間，包含鍍膜補漆什麼鬼的一大堆，反正店家表示弄到好總共四千多，不斷推銷他們的美容能讓車況漂亮許多，講了一大堆項目，我不是很懂車、也沒有美容經驗，阿沙力的一口答應，家母表示三小時時間有點長，我們只是買個東西就要走，所以就先刷卡付清，改天再來做美容，之後便是家母和店員去做付款動作，我人去把車停妥，不在現場。
我過去時只是做了個項目確認和簽單的動作，拿到發票跟會員卡，店員A和我表示改天去只要直接給他們會員卡，他就知道我要做什麼，因此連簽單的副聯也沒給我。此時款項已經付清了。
1/11 當天下午三點十五，我開去巨城要做上次已付款的美容，一下車來接洽的是店員B，我先說了上次已付款，直接給會員卡，本以為是照店員A講的：「給會員卡資料便會出來」，而且店員B接過卡片後跑去櫃檯寫了一張單，完全沒有問我要做什麼，我也只是傻傻的在他要我簽名的地方再簽一次，稍微看了一下單，沒有寫上價格，所以應該就是上次的那筆沒錯吧？店員B告知約六點再來取車，三點到六點，嗯差不多也是當初店員A告訴我的三小時，所以不疑有他我就先讓後到的家母騎機車載回家了。
晚上九點，我本以為他們做好會打電話來通知…因為他有特別請我留電話…
結果沒有…停了五六個小時後我去牽車後發現只做了洗車，全車的傷口都還在，整個傻眼…
剛好看到店員A，我打哈哈的說：「大哥～你不是要幫我補漆什麼的？」之後店員A才說是我沒講要美容還是洗車，所以他們只做了洗車；還說我要補漆的話要自行到原廠拿漆，不用原廠漆補出來一定會有色差，會不好看，這當初在付款的時候完全沒有告知！
原本還要跟我加收洗車費350，但看我臉色不對最後才不跟我收費。
在對談途中全把錯推給客戶，說我要先預約要幹麻要怎樣的，一般客戶哪知道分這麼多程序？更何況我第一次美容…
不過最後沒收費有誠意解決便不在話下。
1/14 主要是去溝通被告知要自行到原廠拿漆的部份，因自己社會經驗較不足於是由家母出面。
我們表示付款時店員未告知傷痕補漆若用非原廠漆效果將不理想，也未告知原廠漆必須自己去拿，變成在付款前「保證比現況漂亮」付款後「非原廠漆做出來不漂亮不負責」
對此我們感到被欺騙、廣告不實，業者尚未盡到消費內容告知的責任，先拿了錢才告訴你內容，要不是當初店員再三保證會讓我們滿意我也不會先付款。
如果真的要開回原廠我直接請原廠幫我補不是更好…
過程中，我從頭到尾都沒有說話，全程由家母出面，我站在旁邊，口袋裡放了兩支手機默默的錄音。
店員A和店員B先後指責我1/11那次沒有講清楚的事，家母則是想解決原廠漆的部份，談到最後家母希望以退費處理。
店員A揪煞氣的表示：我可以不做你的生意，我有我的格調（？）錢我就退給你，你去找原廠做吧
(OS：我不知道你的格調是什麼…)
店員B則是緊咬我的部份，也許上次他接洽我做錯項目有害他被罵吧？總之就一直想把錯推給我就對了但我還是沒說話
只有在店員A對家母說：「我們一定有先問他要美容還是洗車才做的！」回了一句：「他沒問」而已。我雖然不懂車但洗車跟美容的差別還是知道的…要是有這樣問我當下不可能只回洗車。
到最後店員B耐不住了直接嗆聲說我們態度有問題：「這個樣子像是要來溝通的嗎？！（指我）」←沒講話也中槍，說我一副「要理不理的、這樣那樣哪裡像是要來溝通？」啊是怎樣哪樣
我只是都沒話講、無聊，看旁邊的Lexus洗得好漂亮而已啊，也許是這副連拒絕廣告單都會嚇到工讀生的臉惹毛他了吧。
於是我回了一句：「你剛剛是在對我說話嗎？」…
後來莫名奇妙殺出個完全不關他的事的店員C，一來就罵了：「e04＿娘！」甚至作勢要追打我，是店員A攔住他，我原本手機已經拿出來想要報警處理，但因這幾天要出國，家母想先息事寧人當下才作罷，我後來就被趕去先把車停好。
之後家母似乎有談妥要退刷…
其實如內文所述從頭到尾我都沒有說話，上前溝通的是家母。而店員似乎也不知道我口袋正在錄音，錄音檔錄的滿清楚的，尤其是那很大聲的三字經，之後不排除採取法律行動，針對店員C的行為。
提醒大家，有到新竹玩的話~不要到巨城購物中心B3停車場的伊徳汽車美容去受氣。
)
但我還是沒說話 
只有在店員A對家母說：「我們一定有先問他要美容還是洗車才做的！」回了一句：「他沒問」而已。我雖然不懂車但洗車跟美容的差別還是知道的…要是有這樣問我當下不可能只回洗車。微單眼-3C-家電-Altis買車心得-分享 http://york.thisistap.com/
我也吃過一次虧,
第一次去賣場洗車,
洗完車開走後,發現葉子板後面有刮痕.
看起來應該是打蠟機刮出來的痕跡.
回去找店員理論,但因為剛洗完車沒馬上檢查,
最後沒辦法,只好摸摸鼻子說,請他們下次小心點.
理論的過程算蠻平和的,
誰知道還有後續,
壞就壞在我車子停得不夠遠,
等我晚點再開車的時候,
發現原來的摩擦出來的刮痕,
現在直接變成整個底漆全部被螺絲起子刮掉.
整個超火大,
但是因為我停車位就租在同一層的地下停車場,
遇到這種小混混根本只能吃悶虧,
除非我另租其它地方的車位,
不然我找他報復,下次我車子只會更慘.
這種賣場的洗車工,
拉客人的時候都裝得很有禮貌,
一有爭議,小混混模樣就跑出來,
而且爭論完後,最好馬上把車子開走,
不然漆被刮只算是小事,
從此我就寧願給加油站洗車.
也不想跟這種小混混打交道.
hello
那次是因為有飯局臨時不能去洗車，但隔天又有重要事情非讓車乾乾淨淨出現不可，
不得已只好在那裡洗。
一開始當然被推銷得亂七八糟，只要買xx或oo服務，洗車費就只需要350，
當下我堅定得說不要，只要洗車就好，我一小時候就要把車牽走，不需要其他服務。
纏鬥了多久呢？差不多是兩好三壞之後還打了二十顆界外球那麼久吧……
最後他像洩了氣的皮球般，幽幽地說：「我是跟你同鄉才算你這麼便宜啦，
好吧，如果你堅持只要洗車的話，我們這裡單洗車是$1300」
WHAT!!!!!!洗車$1300是怎麼一回事？脫衣辣妹洗車嗎？
於是我們繼續纏鬥，大概又打了三十五顆高飛界外球吧，店員說：「不然這樣，
我算你兩千塊洗車加撥水膜啦！這幾天都下雨嘛，而且你又沒有後雨刷，有撥水膜
行車才安全喔！」眼看我已經遲到十多分鐘了，我看我大概只能接受這個方案吧，
就凹他做全部玻璃的撥水磨(含前後還有四個窗戶)，最後兩千成交。
我想我應該賺到了吧……不，就算沒賺到，應該也沒虧到吧？
不，好戲還在後面呢！交車的時候我發揮查defect的功力，細細的一吋一吋檢驗，
深怕我的愛車還有一絲不妥。這時對方拿出噴水器說：「小姐，我把你車處理得這麼亮，
實在很不願意這麼做，但又不能不讓你看看我們撥水膜的功力」說著，在前擋上噴了一下，
產生一個約直徑十公分的圓圈：「你看！有做撥水處理，下雨也不會視線模糊，水都變成
水珠了喔！」嗯，的確如此，於是我請他擦乾淨前檔，付費後就開走了。
後來……每到下雨天我的車就只有他當時噴水的那直徑十公分會產生水珠，其他地方都還是霧的= =+
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