我是奧客嗎?大家給我點意見! (第6頁)

sx0800

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51樓

2011-07-11 9:45

showtall wrote:
沾到油的皮帶壽命會大減...(恕刪)

沒錯塑膠碰到機油會油裂的, 要我的話不會要求免工資,
會要求免費換掉沾到機油的所有的塑膠零件.

mmppeegg

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52樓

2011-07-11 10:34

yagiher wrote:
Q1:我今天這樣算是奧客嗎?

Q2:到時候電話滿意度調查的時候我要說好話還是實話呢?

1. 你不是奧客喔！該負責就要負責。

2. 說實話吧！有客訴才有進步。

helonadam

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53樓

2011-07-11 10:51

不會啦!我覺得你已經很有修養了!當下沒有直接罵技師!換作是我應該也會跟你一樣的作法，找他的主管~~
但是車子本來就是應該要請對方用到好才能開出來沒錯啊!不然下次出事原廠一定是一概否認他們之前的過錯
後續接的電話也不用客氣，直接要跟客服反應，這樣才有證據囉!

水蜜桃派

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54樓

2011-07-11 10:53

這真的會讓人蠻氣的!

yagiher wrote:
今天小弟去福特原廠進...(恕刪)

jackkd

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55樓

2011-07-11 10:54

yagiher wrote:
Q1:我今天這樣算是奧客嗎?

Q2:到時候電話滿意度調查的時候我要說好話還是實話呢?

以下為回覆
Q1: 不算
Q2: 實話實說, 但是要連服務廠的回應也說出來, 這樣才算客觀.

最後, 他們這樣的補救, 您覺得滿意嗎?
如果滿意, 個人是覺得, 就得饒人處且饒人吧!

raphaie

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56樓

2011-07-11 11:09

說真的，講說要心平氣和、得饒人處且饒人

這都是因為事情沒有發生在自己身上

一台車沒有幾百萬起碼也有幾十萬

被搞成這樣說要心平氣和除非身家百億

---

我們是老百姓不是聖人，也不是郭董乾兒子

『跟他們拼到底是對的』

要不然花錢去買氣嗎？

m5clk

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57樓

2011-07-11 11:39

這個小錯誤在美國是會被打槍的
弄不好的話
經理會請技工回家吃自己
專業~~專業
什麼叫專業~
如果發生在航空器，不就幾百條人命就.....

n1125921

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58樓

2011-07-11 11:47

其實這樣還好，顧客是最大的，自己的愛車，變成這樣，當然會有些不高興....

不過對方很有誠意解決，您也不一定要求換新，您可以請她洗乾淨，

借您一台代步車....

這不是澳客的行為.....人就是因為不一樣，社會才有趣....

tn00297763

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59樓

2011-07-11 11:56

sx0800 wrote:
沒錯塑膠碰到機油會油...(恕刪)

沒錯

請樓主叫原廠把所有塑膠件都換成新品

而且高溫時沒清乾淨油還會滴下來

最好找蘋果一起去原廠跟他們好好談

タケシ

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60樓

2011-07-11 11:58

恭喜老爺, mondeo 引擎運轉太精緻了, 導致技師不察. 阿Q一下比較開心啦! 沒事沒事.