(2011/4/5 更新完結) 福特保固期內不保固，大家參考參考。 (第6頁)

smallheng · 2010-12-15T08:10:03+08:00

各位好，本人的車子是 2008年國產 TDCI 手排版本1.在 2010年11月初的時侯發覺車子有不正常的聲音，因此於 11/24 回原廠保養廠檢查技師初步判定是渦輪相關週邊的問題，表明要回報福特六和再回覆結果2.原廠保養廠技師於 2010/11/29 時回電告知，有可能是電磁閥的問題，已申請了一個新的電磁閥並預約 2010/12/1 回原廠保養廠更換3.本人於 2010/12/1 下班後直接到原廠保養廠更換，更換完結果異音依然存在，技師於是進一步檢查並告知是渦輪本身發出的異音 (檢查過程並沒有抽取機油 )，並同時表明要再回報福特六和後才能回覆結果4.原廠保養廠技師於 2010/12/6 來電告知，福特六和以我沒有使用原廠機油為原因，不給予渦輪保固本人接著於同一天撥打福特六和 0800-032-100 申訴專線請求回覆不保固原因5.12/7 一位福特原廠邱組長來電告知原因：福特六和表示，本人在保固期內沒有使用原廠的機油保養，所以福特六和不給予保固。本人接著告知：本人從新車到問題發生日期，全部都在原廠的保養廠保養，也按照新車時給予的手冊上，全部使用上面所載明符合認証規範的所有油品，並且在每次的保養工單上都有註明使用的機油，請福特六和給予一個合理的處理方式。邱組長表明：會回報福特六和再回覆6.截至 2010/12/15 早上8點為止，本人尚未再接獲福特六和任何的回覆7.本人於日前也已向機油公司取得所使用機油的認証書，待研究如何向消基會與消保官申訴後再次進行申訴原廠渦輪出現問題的車子有許多台，本人也在諮詢其他車友，並非為單一事件，本人尚待確認中再行報告。新版 FOCUS TDCI PS (自手排版本) 與 MONDEO TDCI 也是同樣的渦輪引擊，是否採用同一種渦輪也尚待確認，也請各位車友參考一下。8.本人已於 2010/12/17 向消保會線上提出申訴完成被申訴對象：福特六和汽車股份有限公司九和經銷商電話：02-27850571被申訴對象地址：台北市忠孝東路六段297號上訴資料為線上申訴所要求輸入的項目由於福特六和的電話與地址，我不曉得要打什麼 ( 網站上只有經銷商的電話 )因此我以台北忠孝總廠的資料為申訴對象9.先跟大家說一聲新年快樂本人於2011/1/3 收到消保單位的文件函覆內容表明已於 12/24 日去文福特六和 (九和經銷商) 要求於收到文後 15 日內與消費者協談(正確與詳細內容待下班回家後再詳讀)我是副本收件者因此若在 2011/1/9 日我未與福特六和有善處理方式，本人將於 2011/1/10 再次去電消保單位並後續動作10.本人於 2011/1/10 與 2011/1/11 2天去電消保單位詢問承辦人回覆發文給福特六和的郵戳是 2010/12/30 ，因此 2011/1/15 才滿15日因此再靜待至 2011/1/15 再行後續動作11.本人於2011/1/18 再次去電消保單位詢問承辦人回覆：幾天前有去電福特六和，請福特六和給回覆，福特六和表示這２天會回覆，但過了幾天福特仍舊沒有回覆本人詢問：福特六和在15日內沒有與我有任何協商，接下來該如何處理承辦人回覆：會把案子移交給消保官，再由消保官通知兩造來協商本人目前再靜待消保官的通知連消保單位的初步調解，福特六和好像也都可以置之不理了，有點是吃定消費者沒有他們的有錢跟有時間，能拖就拖。12.本人於2011/2/15 再次去電消保單位詢位承辦人回覆：案子已經結案了!!本人詢問：不是消保官會通知兩造來協商嗎?承辦人回覆：不

sunon

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51樓

2010-12-15 16:40

smallheng兄，您好

從您的訊息中感受到您的無奈
小弟也即將要自備機油去保養，看到這樣的訊息，實在感到徬徨

能否向您請教，您向消保官聯絡後，大概得到什麼樣的資訊，有機會讓大家瞭解一下

不好意思，打擾您了

yhwei318

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52樓

2010-12-15 17:48

小弟家2台車...FOCUS保固期內絕對用原廠的機油....目的是避免保固爭議...而且小弟都5000就換油.... 渦輪車隊機由本來就比較要求...原因無他...工作溫度較高..另一台過保固的車，都自備機油，自備機油本來就容易讓原廠有理由不保固，車沒事時，彼此相安無事，當車出問題，自備機油需花更多精力時間跟原廠周旋，值不值得端看個人，小弟就是看過用原廠引擎也出問題過的案例，並不是用原廠或大廠牌機油就沒問題。

id89079

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53樓

2010-12-15 17:59

我只能說買到車王之王~渦輪掛點~我那台也是但是我是買二手後來才得知的~不過這更換過程聽說~鬧很大

鴻翊科技有限公司

wmu

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54樓

2010-12-15 17:59

我的09年mondeo tdci 也是渦輪有異音，回原廠後查出問題後，什麼都沒問就直接叫料來作更換，等了一週就換新的(保固內)，開了50000km 左右有異音(不過我都用原廠的機油)，渦輪增壓器還蠻貴的…

rwe

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55樓

2010-12-15 18:05

ychuang1110 wrote:
不只Mondeo問題...(恕刪)

真的...只要碰過這批車，保證一輩子不再買FORD
我就曾陪著朋友走完整條二手車街，竟然沒有一家肯收他的Mondeo(其實車況還OK，就是變速箱有問題)
後來還是找關係拜託人家收

現在，他只要路過FORD經銷商，就一定滿嘴髒話

無聊浪子

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56樓

2010-12-15 18:16

regalvios wrote:
我還是很好奇大家願意...(恕刪)

原廠油比較貴
等級可能跟外面自己買200元(甚至更便宜)機油等級相等
但是原廠會收400元以上
所以有人寧願自己買機油

只能說是賭注吧只要引擎沒出事一切都好說
一遇到這種引擎故障就要花很多力氣來談保固了
雙方都有立場

Nomar

Nomar
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57樓

2010-12-15 18:18

d120000 wrote:
"所以你認為我所使用的xx機油,是不合格的機油所以原廠不以予保固瞜?"
不管他回答是或不是...
都會有解了....(恕刪)

小弟一位長輩就曾經用此法跟某大進口車代理商討公道：

車子在保固期內出毛病，車廠全推給自備機油，
我長輩請該廠廠長出來，叫他現場白紙黑字寫下故障部品及理由並蓋上大章，
告訴他會依"該文件所述"向油商循法律途徑求償，還謝謝他的配合。

廠長聽完就把他拉進辦公室泡茶，全數理賠。

不知道這招對福特有沒有用？

peter_hsu

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58樓

2010-12-15 18:24

聲援一下
既然有消保法解釋公文
除非福特可以舉證是劣等油造成的引擎損壞
否則
應附保固責任
這是法律.. 也是對ford消費者之道...
總不能每輛車都要搞到貼白布條, 停到總統府前吧 !
這樣下次誰買 ford 車
............
要不然... 就算賺到了機油錢費... 也失去更多未來的客戶
ford 對自家 ford 引擎, 如果像紙糊一樣,
連合格機油都沒有使用權的話(那使用手冊列一堆機油規範是列假的嗎?)
想花 5x 萬, 6x 萬, 7x萬, 甚至 100多萬買 ford 車的人
真的要再想一想, 該不該買ford的產品 (我已經上賊船啦)
.......
學學toyota , 人家車車品質就很不錯, 就算有問題, 出保固也是"乾脆"兩個字

沒事壓馬路

沒事壓馬路
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59樓

2010-12-15 18:28

奉勸所有買新車的.保固期間最好全部使用原廠零件及指定機油.
別出事.再來後悔.

這事件以前就層出不窮.不然就沒有傻瓜乖乖使用原廠零件及指定機油.

kk6066

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60樓

2010-12-15 18:35

福特六和........是怎樣??

沒用原廠機油....然後勒??

這跟渦輪壞掉有啥關係??

是覺得最近車有賣比較多~又開始大頭症了嗎??

不要滿嘴人情義理~做的都是傷天害理!! 做善事是要照亮別人不是造就自己!!

(2011/4/5 更新完結) 福特保固期內不保固，大家參考參考 。

(2011/4/5 更新完結) 福特保固期內不保固，大家參考參考。