我想一般的客戶買了產品使用後沒有多大問題應該是不需要太多服務的,服務應該是用來買了產品出了異常問題的客戶吧,雖然這樣很衰但是發生了也沒辦法,也可以說是俗稱的機王等等的...各產品不同名稱自己取吧.不過在台灣做得好的也沒幾家...
業務有賣與不賣的權利VS客戶有買與不買的權利-----只有一種產品不適用{全世界只有你在賣的獨家產品}這只有需不需要的問題.
業務要的是獎金績效,客戶只需要拿關刀來砍,如果業務只能讓你砍2隻手,你卻還要剁他2隻腳,試問多一顆頭給你要不要.你敢要嗎？
車子買了很多人都不會回原廠保養,而且客戶也有可能在A經銷商買車B經銷商維修所以所謂的售後服務有時候也只是形同虛設,所以到頭來錢還是重點,至於業務有沒有賺不是重點,你買了這個產品的價格是不是如你自己所願,業務如果沒賺他也不會賣你,所以....
買方:最後成交的價格有沒有爽到,有爽到就慢慢爽------業務有沒有賺----->干我屁事!
賣方:成交了這筆生意有沒有爽到,有爽到就慢慢爽------客戶有沒有便宜到----->干我屁事!
立場不同很難謀合各取所需吧
很多時候買東西真的不要找認識的,不認識的才能盡情的廝殺不是嗎???
江湖路險，人心難料。
一直沒有時間前往，三十號這一天也敲敲的到來，月底是工作最忙的時候，只好再打通電話到「新莊、丹鳳」營業
所跟會計說明不能前往的原因，跟她說明是否可找朋友拿「身份證及印章」前往代領，得到的答案是一定要本來到
現場領取，可是會計說他五點多就下班了，我5月1.2.3.休假是否可以前往領取，她說他也休假，是否可由值班人
交覆，也不行！那意思是說只有星期一到星期五的上班時間可以前往囉！
沒關係，打電話到台北的「國X客服中心」小姐說可以約個時間5/1前往領取，出發前...又播了通電話到營業所找
值班，是否可前往領取，得到的答案讓我火更大，既然跟我說會計沒有放支票及現金給值班人員，我本來是打算包
個紅包給那個業務，但...她說這件事由主管處理，不要再打電話給她了。為什麼怎麼大的公司，服務確是如此呢？
身為服務業的我，每天都是在面對這樣的客戶，一有缺失，常常要寫心得報告、記過、開檢討會，這就是牛頭牌的
服務嗎？不買車就退訂，事情就是如此簡單而且，有必要跟客戶浪費那麼多時間嗎？雖然公司有一定的規定，但
這訂金不是不能退的東西「買賣不成仁義在」有必要搞成這這嗎？每一次的請教，都要再打一次客服才能夠得到
比較滿意的答覆嗎？
☆這件事本來不想將營業所的名字打出來，但我真的火大了！
記得以後打電話給客服人員，請記錄一下播打的時間、處理人員的姓名，不然就跟我一樣.....經驗分享！來到這
個網站真的很開心，在這裡我學到很多東西，也謝謝大家的分享及看一些我的心得！謝謝！
晚一點，再打客服中心
0800221345
小吳
feeling101 wrote:
打從一開始就是一個局，說同一個版本的車子要降六萬，結果確說是特仕車才有，讓人有種受騙的感覺，條件也沒有比別人好，這份合約讓我感到花錢買經驗，算了吧！退訂！...
...車輛的要求雙方都達成了一個不錯的共識，又簽訂了一份新的合約。只是沒想到，在配件表的欄位.......發現了，一個謊言的開始，當我看到了，我心裡很難過，我的讓步，確得到你在一次的欺騙！原本說要送的配備名稱確與洽談時的物品完全不同價差六千......討論老半天的隔熱紙確沒有寫型號。恕刪)
如同樓上所說的，訂單不是白紙黑字簽名算數的嗎？
訂單上怎麼連車型、價格、配備都沒寫清楚呢？
還是您沒看清楚就簽名付訂金了呢？
easycure wrote:
如同樓上所說的，...(恕刪)
這些經驗已超過一萬元的價值，大家有空就看看吧！不經一事不長一智，從別人的經驗分享中學到東西，是一件很
棒的事情，這件事，對我人生來說，絕對是非常有幫助的事情。所以我要把這些文章po完。
機會，我已經給二次了，現在....人情已經不再是我的牽伴，做事情也會更加小心。
☆提外話：今天跟我朋友在聊天，談到為什麼買車的時候會選擇一大堆原廠配件呢？這些配件真正的價值是多少
呢？人性vs理性....買一台車要五十萬，配件單價都超貴的，有些人還是會選一大堆，能要就多要一點，到頭來羊
毛還是出在羊身上，通常大部份的人只想到了一點，分期付款一個月是繳多少錢呢？確沒有事真正的%數算進
去，這....也是從朋友身上所學到的，用分期0利率，問一下分期要多少錢，反推回去就可以查出真的%數是多
少？
奇摩拍賣查一下，在外面裝oem大概只要原廠一半的價錢，保固時間也比較短，原廠就是好在這裡.....但，
有多少人真正知道，業務說要送你的配件就是所謂的原廠配件？如何証明呢？我從網友的說法中得到
一點不錯的方法，就是交車時請原廠的技師調出電腦資料，是否車輛出廠時就有這些配件？為何有這樣的說法呢？
假設：如果你購車時原廠選配就有led方向燈保固內，有一天壞了，技師跟你說出廠時就沒有了，這一定是你去外
面裝的，不能賠，我想.....當下，大家一定會很火大吧！車也買了，牌也領了，你又能如何？
小吳
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