醒醒吧Volvo XC40 電動車賣法並不是跟特斯拉一樣... 一個""專業""新凱業代給我的啟示~~

flamingcat wrote:

主題: 醒醒吧Volvo XC40 電動車賣法並不是跟特斯拉一樣... 一個""專業""新凱業代給我的啟示~~

2022-05-28 18:17

內文長,懶得看完的人,請直接看最下面的take home message~

故事是這樣的,今年初想說來弄一台純電車當作第二台代步車,原本不想太花錢,想說找個還可以的二手純電當作有鐵皮的GOGORO就好,不過看了幾台車和比較了一下網路上一些心得,以及幾台實車內裝後和價錢後,還是暫時觀望了一下放一邊.

恰巧,三月初XC40純電發表,剛好人在信義新光展場附近開醫學會,趁中午休息時間去看了一下,雖尚未試駕,但對於內裝和質感以及座椅乘坐的感受覺得還滿不賴的,回去之後當然就開始對這台車,以及市面上可能即將推出的電車做了點功課,我考慮的點是方便性,日後如果電池模組掛掉如何處理和保養,輸出功率以及電池容量也列入了比較.

看來看去XC40的CP值以目前""已上市""的電動車看來還算高,所以就先在網路上預約試駕,一開始打來的新凱業務說,要試駕要先付一千元意向金,當時想說這還是第一次聽到試駕要付錢的,後來經業務解釋說,銷售方式是比照TESLA,一千元是定車意向金,日後若要退車是不退意向金但定金可全退的.我回說這樣邏輯不對,萬一我試駕後不滿意,那還要退一千多麻煩,又因當時的行程比較滿,實在是擠不出時間,只得取消試駕.

三月下旬終於有個小空檔,去北投玩,途中路過新凱汽車士林展示中心,想說既然經過了就去看看好了,當時的銷售顧問也是用一樣的說詞跟我說,不過我當時是先靜態賞車後做動態試駕,試駕完的感受覺得滿不錯的,業務也說定車方式就是先上網刷一千元的意向金,不可折抵車價,之後付五萬元定金,就可定車,還特別強調如果之後又改變心意不想要,定金可刷退但車價為不二價,無贈品. 當時想定金可退,此車也沒什麼東西要做選配加價的,想想覺得也還合理,於是就下定金五萬了.

我買的是P8版本,2022年出廠,2022年式樣,車室內裝代碼R980,車色代碼:735. 今年四月剛好學長對這台車也有興趣,我們又找了一個周末上午又去展間看了一下,我也順便付了一下半價安裝充電樁的費用22050.一樣同一位業務接待,一樣的話術又再說了一次....不過當時學長還有其他車款尚未去試乘比較,所以就單純的試駕,他沒中計...^^"

五月初,學長突然打給我,劈頭就說:你訂的那台車,有人要溢價一百萬跟你買耶..... 當時我還搞不清楚狀況,這二年是因為疫情所以缺車嚴重,但這又不是啥特殊車款,沒必要溢價這麼多吧??? 後來又請平日幫我保養熟識的技師和同樣是做汽車銷售的車友詢問後才恍然大悟......2022年的XC40 recharge P8原廠根本就沒這個色號生產啦.....挖咧....原來我定到的是XD40 recharge P8哦????? 這就是一個得到2021最佳新人獎的VOLVO績優銷售顧問簽出來的訂單???!!! 有~~夠~~~績~~~~優~~~~~

當下當然就打了0800去說要退車(我翻了翻合約上面有寫審閱期三日,不過想到當時銷售講的話,心想好吧,當作個危機測試看看是不是話術好了,如果乾脆點給退,那合約寫錯這件事就裝不知道好了),果不其然客服回說:沒有啊,電動車和一般油車或油電車一樣合約有審閱期,過了三日審閱期,當然就沒辦法退車.(意料中的事)事後該中心主管也用私人手機打來(為何不用公司電話也滿奇怪的),也是態度相當強硬的表示就是照合約走,沒有什麼跟TESLA賣法一樣這種事,更是明嗆說歡迎去投訴,害我差點以為我是在跟黑心二手車商打交道....^^).

後來第二通電話我又打去0800說,如果照合約走的話,貴公司的績優業務簽了一台空氣車給我,原廠能照我的訂單內容交車? 有趣的事情來了,該業務主管又用私人手機打來說,你有說修改車色我們也依照你說的來改了,我反問:你說要依照銷售合約,合約上本就有寫明雙方更改規格需要文字書寫,怎麼現在口頭就又行了,還是身為主管根本不清楚自家公司的訂購合約條款是什麼內容?? 那我也口頭說要退車啊,怎麼你就不給退? 講來講去就惱羞了,不給退車,要退車訂金就是沒收,僅能接受轉單(意思是要我幫忙找下一個冤大頭來接),繼續嗆說投訴也無效(難怪要用私人手機打,因為用公司電話可能會錄音~~).

各位看到這邊一定會覺得很奇怪,為何銷售業務自己不知道自己公司的訂購合約書後面的條款內容寫什麼? 為何一間新車展示中心的銷售員要搞到像二手黑心車商那樣用拐的騙的? 我滿懷疑這一開始就是個設好的局....寫2022年,讓你覺得車很快就會到,不用等太久,然後賭你不會發現定的根本是台空氣車(配備表都在業務手上,你很難發現),然後再跟你話術改內容(業代自始至終未告知我原始合約訂購內容書寫錯誤,只說該年度沒有我要買的顏色了,要我改色,而且這件事還是在四月下旬五月初的時候才跟我說的,合約內容寫錯還是我經人提醒和多方打聽之下才知道的),再說車三月就訂了,拖快一個月才跟我說要改色,未免太後知後覺?這種做事態度和方法是一個VOLVO績優銷售顧問該有的行為???? 是銷售顧人怨吧......

一個銷售顧問對自己家的汽車規格配備和車色都不清楚,合約有問題也沒打電話來說要回去更改,還是客人自己到處詢問才知道合約整個寫錯!!! 假使運氣不好買到一台檸檬車,你覺得這個銷售商會認真幫你處理嗎?還是丟一句照合約走就沒他的事呢?另一點讓人費解的是打0800電話轉來轉去就只是在該展間轉而已,看起來是完全沒轉到新凱高層去,左思右想下,好吧,正式一點寫個存證信函告知新凱汽車,請依照合約書寫的訂購內容,來跟原廠訂購車好了,若無法依合約記載內容訂購,請依訂購書上之條款返還訂金,說也奇怪,我都跟新凱表達我願意照白紙黑字的合約走,迄今也已經快二周,怎麼一點消息也沒有呢???

真心建議新凱汽車,直接在展間設一個像肯德基或麥當勞那樣的點餐販賣機好了,既文青又便利時尚還省人力成本,讓客人看完展示車之後自己選車型,配備,顏色,點選完畢直接刷定金,印合約書出來. 這樣就一定不會錯啦~~免得落的展間一流 業務三流 服務不入流的下場~~

僅以本文提醒有意要購買VOLVO的朋友幾個注意事項 Take home message:

1. 業務的嘴,騙人的鬼.沒寫在合約內白紙黑字的承諾,請把這些話當作虎爛.別天真的以為會照做,會照做是你賺到,沒照做也是剛好而已.

2. 婊子無情，戲子無義，嚴格地說並非真無情義。婊子常在床上有情，戲子只在台上有義。而業務也只有在想賺你業績時,才表現的一副很照顧你很積極處理的樣子,其實,就是為了口飯吃罷了. 但是,要吃飯,吃相得好看一點,像我遇到的這種業務,一毛也不想給他賺! !! 專業度嚴重不足,訂單寫錯,只想用唬弄的方式矇混過去. 業務是代表一間公司的門面,出了這種紕漏都沒在積極解決,假使您買到檸檬車,您相信這間公司真的會幫你積極處理嗎??

3. VOLVO ""全系列""的車都有"審閱期三日",別被業務話術了,做好功課,要買再來定!! 不要相信業務所說的交車期,當參考 用就好!!業務所講的一切,請要求對方白紙黑字寫在合約中,寫完看過對過,再付定金.免得買到一肚子氣.

4. 要買VOLVO記得要自行研究好你要買的車子的型號,內裝配備代號和顏色代號,免得被話術簽下一張空氣合約後,還要被逼著硬吞下去. 買VOLVO的車,不能完全相信業代的說法~~

5. MOBILE上的抱怨文都是真的......

6. 各位看倌,若認同依照合約白紙黑字走的,請推文分享, 感謝~~

7. 若贊同發存證信函請富豪國際協助新凱汽車訂購這台2022出廠 2022年式的Volvo XC 40 recharge P8車型,車身顏色/代 號:735,車室內裝/代號:R980之純電動汽車,以該車輛之原始出廠證明書為準的話,請回覆本文即可.....

屆時小弟拿到這台2022出廠 2022年式的Volvo XD 40 recharge P8,車室內裝代碼R980,車色代碼:735的車再來發開箱文讓各位鄉民開個眼界一下~~

有沒有很想念他 wrote:

主題 : 我從不惹事，卻也不怕事——來自VOLVO銷售顧問的澄清說明

2022-07-24 0:47

嗨！我是前段時間黃醫師口誅筆伐的「VOLVO 2021年度最佳新人」士林銷售顧問楊曦本人。

下面的連結是他的原文
醒醒吧Volvo XC40 電動車賣法並不是跟特斯拉一樣... 一個""專業""新凱業代給我的啟示~~

論語裡面有一句話，有德者必有鄰。有德行的人不會去中傷別人、不會做虛情假意的事、不會搬弄是非。擁有良好德行的人會受人尊敬，因為這樣的人能強調自身修養。他也往往孝順、與人為善、有感恩的心、在生活中謙虛。這樣的社會必然是一股良好的風氣，是大家嚮往的環境。

可惜隱忍了兩個月，沒想到最終仍是以這種方式公開真正的事實經過：

1，2022/3/20，黃醫師來店。試乘的時候，他說話就帶髒字，完全打破我對醫生這種專業領域讓人尊敬的認知。我靜靜地看他口沫橫飛，說著電動車不需要保養、也不需要花油錢是多麼地划算。於是回來就下訂了XC40純電車。我打開手機，根據內部教育訓練資料上的顏色讓他選擇，當時下訂顏色為735晨曦銀。

2，3/21第二天他主動LINE我，要求更改車色為725魔幻紅，並且在3/22第三天主動詢問改好了沒。我回覆已更改、等公司回覆。後來他表示希望下半年交，我還免費升級23年式，如遇漲價我方吸收。


3，3/23第四天，由於原廠的產線關係，他選的735、725均被告知不生產。我推薦了他純電專屬色734峽灣藍。此時他完全可以提出退訂，因為交不出他要的顏色，且審閱期內。而他斟酌後當天決定改734。最後用這個顏色下訂成功，且已配到車源，到港日為10/13。話以至此，有沒有第一次的顏色重要嗎？


4，5/19我們突然收到他的存證信函來說要履約第一次談的顏色，同時在網路上斷章取義、信口雌黃、顛倒黑白、娛樂大眾。不過是想讓新凱知難而退，進而掩蓋他真正的目的——因為資金不足無法購買。很遺憾，合約不會因為你沒錢，合約就無效。


5，對於他的退訂，我只是盡職責挽留。他講的都很有錢，透天房子4000萬、開醫美診所，不會讓人懷疑他沒有錢買一台219萬的車。我還推薦他全額貸，不要進線080，因為每進一次我扣5000。結果他瘋狂進線3次，還跟我確認進線十次我扣5萬。


6，文中提到帶學長來試乘。他介紹學長來希望買一樣的車，確實沒有下訂，絕對不是如他所說「沒中計」。他告訴我的是，學長「量入為出」「買HONDA FIT」去了。還說VOLVO的車當拖鞋用而已，把打腫臉充胖子詮釋得淋漓盡致。


7，爾後他在網路多處散佈謠言，以發送連結好心提醒之名，企圖混淆他司馬昭之心。只可惜內容凌亂，借網友的一些話「文筆好慘」「現在醫生都不考國文了嗎」。我方已截圖存證。

8，新凱積極與他協商，並雙方約定6/11在士林展間。當天一早兩位副總經理、據點經理和我從約定的10點，等到下午1點多他都沒有出現，電話提示無法接通。直到13:27他傳簡訊來說以為約在他家，等了我們很久沒看到於是上班去了。黃醫師，如果約在你家，你給過你家正確地址嗎？過了約定時間你不會打電話來詢問卻讓手機失聯嗎？言而無信。


9，他在文中用婊子無情、黑心車商等字眼影射，可能構成刑法第305條公然侮辱罪。律師說可以要求刑事附帶民事賠償。新凱原本已委託萬國律師事務所，幾項刑事罪名告他一個準一個。知道為什麼他最後全身而退嗎？因為董事長的慈悲。見過人性的惡，才知道願意善良是多麼難得的事。只叫他提出更正便合約終止，退他定金及充電樁費用共計72050。

10，7/20收到他的更正聲明。與其說更正，不如說他再次利用新凱的善良，進行二次傷害。熟悉他的大眾都知道，以他的邏輯思維和組織語言的能力，他請槍手了。聲明裡一副高高在上、我方知錯能改就善莫大焉的可笑模樣。我就問你一句，你是洋蔥嗎？你沒有心嗎？此刻，我想分享幾則寓言故事：農夫與蛇、東郭先生與狼、呂洞賓和狗、新凱遇到你。

黃醫師，很謝謝你。謝謝你讓我看到人性的惡，謝謝你提醒我自己不要活成你這模樣。
有人跟我說，算了，不要跟他計較。知道老子為什麼寫「道德經」嗎？因為老子願意！不服來戰，歡迎提告。我還有更多更詳細的證據未公開。

天空越黑，星星越亮。你們可以不喜歡我，請別遷怒VOLVO。以上均為我個人行為，與新凱無關。希望大家都選到合適的車，讓人生更加圓滿！

楊曦
2022/7/24

超想念你這沙雕 wrote:

有沒有很想念他 wrote:
我害怕卻不退縮。今晚報警提告時，均已將所有PO文交由警方，也交代清楚了來龍去脈。
據說網路警察可以追查到IP，01也會有記錄。希望25樓別是在家註冊的，那就板上釘釘了。就讓他們去公佈是誰吧！
謝謝明事理的大家。己所不欲，勿施於人。我想釐清事實所以站出來了，也請大家一起理性看待吧。

2022-07-25 2:04 #112

你這傻逼我正思念 wrote:
好詩、好詩～喜歡就多吟幾句唄，反正你和你家人能活著說話的時間也不多了
看來你這隻不檢點的小孽畜學不了乖，敗壞我友人和他診所的名譽，還想繼續裝死
我這個人很簡單，既然你這隻小孽畜敢這樣搞我摯友的診所，那麼你和你的家人就要付出相應的代價
以為報警就有用？等你這隻小孽畜全家變成這些美妙的人體藝術的時候，一定要請警察杯杯幫你們拍照留念，記得要微笑喔～

有沒有很想念他 wrote:
秀才遇到兵！
代收簡訊也好、VPN也罷，恭喜你完美激起警方鬥志和民憤。人生自古誰無死，早死晚死都得死。一把年紀了躲在螢幕後面針對一個女的，就問你房貸不繳了？新車不買了？工作不要了？不確定會不會抓到你，但，你得躲好了。
民事糾紛鬧成刑事案件，連續兩次罪加一等。身為你的摯友診所，我替他覺得很衰。這裡我請大家理性看待，黃醫師對診所來說就是一週一診而已。是不是他也不好說，等警方公佈。

成熟點，別讓你媽傷心💔
2022-07-31 21:41 #196

flamingcat wrote:
內文長,懶得看完的人...(恕刪)