Wasabia wrote:
不限哩程應該是指不怕(恕刪)
有道理
但購買電瓶時我沒有這概念 囧
Stanley701229 wrote:
這是雙方認知問題沒錯
但購買時不應該強調 自費零件 不限里程 2年保固
要說清楚會比較好
電瓶壞掉又說里程太少 不保固 ！自打嘴的概念嗎
重點是板橋鉅賦人員 前面跟我說有條文規範說 電瓶跑多少才有保固
我自費更換第2殼顆新電瓶後
請板橋鉅賦人員幫我找一下電瓶跑多少才有保固的規範資料
得到的回覆是 原廠沒有註明電瓶跑多少不保固或是跑多少才有保固
那板橋鉅賦前面講的你跑太少我們不能保固 跑個三五千公里才差不多...是怎樣
反正是越爭越氣
鉛酸電池只能邊用邊充，全充淺放壽命長。如果把電放光(深度放電)，電池內的硫酸鉛鹽化後，是無靠充電還原的。幾次深放電下來，這個電池就 "下課" 了。
照理說，電池不用，慢慢自然放電，也還能撐一陣子，但現在車子熄火後，還是會有防盜器，電子設備繼續吃電，吃電的情況，每部車不同，再加上車上發電機如果效率開始降低，車子跑太少，很難充飽，當然電池沒多久就 "下課" 了。
零件保固條款本就簡單幾句，正常使用 XX 年或 XX 月 XX 里程故障免費換新。不會有哪家廠商條列出正向列表或負向列表說該怎麼用與只賠哪樣情況，或不賠哪樣情況。
雖然可能算是服務人員沒講的很清楚，但老實說，換了我是服務人員，我真的不會知道哪個客戶用車情況，我也不會去提醒客戶，"你要常開喔，否則電池會掛，濕氣太高，xxx 的也會掛" 這種話，因為我若是每個都講，有些客戶會當我是神經病，多管閒事。
我很久以前，也不知道鉛酸電池深放電會壞，是以前騎機車，因為常出國，才換新電池，回來騎沒幾次的機車，老是充不滿電，沒多久就不行了，機車行老闆才教我，鉛酸電池深放電後會壞。我也不能怪他怎不先說，我沒先說我出國，那他哪猜的到我老愛出國，機車放著沒騎。
Stanley701229 wrote:
其實原本真的覺得這沒什麼 吃點虧也不會怎樣
不然也不會自己自費再付一顆電瓶的錢.
但與板橋鉅賦溝通的過程不舒服感很強烈
於是我打原廠客服電話0800 反映保固及接待態度
之後板橋鉅賦林姓接待人員 從原本的沒辦法處理
變成 現在給你2條路選
1是給你廠內抵用券 1.2千塊.
2是下次進廠保養幫你抵扣1.2千塊
我表示 上次溝通完 我覺得你們板橋鉅賦遇到問題時處理事情的態度消極
沒辦法在消費者立場思考 所以我把車立即賣掉了！
而且你開的路沒辦法走
還給我2條路選勒 你自己慢走...
接待人員不耐煩的問 ：不然你想怎麼樣 ！
我回覆：如果第一顆電瓶正常保固 我就不會付費更換到第2顆電瓶 所以要求退我 第2顆電瓶的費用！
接待：你終於說出來了喔...啪啦啪啦講一大堆
講的讓我感覺在凹你們似的...這也是讓我反感的地方 啊不是你自己問我想怎樣嗎？！
於是林姓接待人員又對我說：那我給你第3條路走 （第3條路都出來了 林姓接待是好人 ！常常讓路給人走）
你車子才剛賣掉幾天而已 你去把車牽回廠 我換一顆堪用的電瓶給你 第2顆電瓶的費用我退還給你 如何
我說：車都賣了！怎麼牽回來呢？換堪用電瓶然後退錢？這我沒辦法
我再次詢問“自費零件 不限里程 保固2年”是什麼意思呢 ？
林姓接待人員不講話 約莫20秒後 帶點情緒的說你不要一直提這個 又繞回這話題 長官說不保固給你
還是我能跟上面的幹部聊聊溝通一下...我詢問林姓接待
他回覆：我就是代理幹部、、、、
喔...我快暈了！
我卡關至此...該放棄嗎
其實
我知道的電瓶都有這規定或是說要求
就是電瓶的保固
有個排外條款
人為因素造成的損壞
是不給予保固的(像過充或是過放)
也就是大多數的保固是在正常使用下
電瓶發生了故障
而你的情況
其實應該是過放
所以我前面說你充滿爭議
畢竟你的算是人為損壞
(電瓶的特性本來就不適合久放..特別是你車上如果有防盜器之類會長時間吃電的配備時)
所以在使用者有責任的情況下...保固是否還存在??我幫你打問號
還有不限里程是不限里程
你不開車沒關係..麻煩定時對電瓶用充電器去充電就好
旦你都沒用.沒開車也沒充電..一直放..把電瓶放到硫化而壞掉了
說真的...不保固我也不意外
而且電瓶的保固...
不見的一定就是換新品
有些廠商是換一個同規格可用的電瓶給你(旦不見的是新的)
旦你今天自費換了新電瓶
而你確把車賣了...拿不出電瓶的情況下
事後才想要凹人家退你錢
我只能說很拼
畢竟你拿到的...並不是保固該拿到的東西
我建議你...不然叫業務把舊電瓶出保
拿到那個出保的電瓶自己上網看要賣還是送人都行
這樣你心情會好一點才對
出口氣而已
的地方 ！
Stanley701229 wrote:
請鉅賦人員幫我找出原廠電瓶保固規範
才瞭解並不是接待人員所說：車輛跑個幾百公里不保固.跑個3.5千公里才保固.
因為感覺被莊孝維去了
開車多年，保修廠換過電池，去電池專賣店換過電池，去汽車百貨買過電池自己換，不知多少次了。還真沒看過，樓主您要的 "車輛跑個幾百公里不保固.跑個3.5千公里才保固 ....."。
接待人員只是用一個可能您聽得懂的句子，去解釋 "為什幾個月車輛只跑個幾百公里" ===> 電池會壞。
這中間少了紅色字， "個月車輛只跑個幾百公里" ===> "充電不足，電池深度放電" ==== > "電池損壞" ====> "喪失保固"。
樓主最多只能碎碎念，為什麼沒教我 "充電不足，電池深度放電，導致電池損壞"，好啦，算服務不周到，但要人家因為沒教你，就堅持算人家的錯，白送你電池，可能強人所難。
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