• 4

全統隔熱紙更換施工品質不佳的經驗


源源仔 wrote:
最後感謝飛哥關懷,全統LV100系列的隔熱紙,隔熱效果真不錯,也比較釋懷了,希望店家提昇技術本位及加強與客戶間應對方式。


全統公司在兩岸其實是有一點規模,1995將施工技術帶進中國,向來有技術領先的紀錄,如今發生消費者如此不滿意的狀況,還是少見,我會提醒全統公司這件事情,並讓車主有一些必要的補償,但是,我不知道如何補償比較適當?因為這部車全統出現虧損現象,而且由他店重新施工,大家有沒有好一點的建議?
感謝飛哥的回文,經過了這幾天,心情已釋懷不少,之前也看過飛哥處理過的文章,對飛哥處理事情的決斷也很佩服,對於我補償一事,真的不用了,因為這部車全統出現虧損現象,發生不愉快的事,雙方都受到傷害,因此店家聲譽受損,小弟也深感抱歉,這次的事件,最大問題點出在溝通上,當下我可能沒有說清楚講明白,而店家也沒有真正了解問題所在,衍生這一連串的事件。希望這種不愉快的事件,小弟是最後一個發生。

最後希望全統以此事件做為警惕, 祝全統 生意興隆~ 順事如意~ 全統隔熱紙隔熱效果我真的很滿意
我是被某家維固經銷商貼的有夠XX的濫
新車被貼了2次~
不是毛削就是空氣(不是水泡)~

貼到最後~老闆退了2000給我
還繞一句話說"我都退給你2000了.不要等我講難聽的話"~

全車都貼壞退2000........
是怎樣~要不是我跟業務不錯~給他們家店面子不想惹麻煩我早PO出他們的品質了
到現心中還是很不爽

看到一堆新車去那貼都在室外貼部分的車
就想到那些車主真慘.....
飛哥110 wrote:
店長說沒有罵您奧客,他說問您有沒有在做生意?您說沒有,他說(所以,你不知道甚麼是奧客).....我認為:店長是不該這樣說話,但是,跟您指控他說您奧客,有一段差距.....



是我的中文造詣有問題嗎?還是我的理解程度不夠呢?

這句話當著人家面說,還不是指人家是奧客,不然是什麼呢?

飛哥呀飛哥....你真的要拗這句話的原意嗎?

開店的再怎麼不爽、再怎麼不開心~真的遇到超級奧客,也都不能當客人面說出,一說出你就輸了。
不管誰是誰非...當客人面這樣說出,你們的店長真的要重新再去教育了,EQ真的不太夠

我也是有開店做生意過~這種事遇到了,我們只能背後樵、背後咒罵....就是不能當人面說出。

關於這點,飛哥你說你家的店長這樣的言語,離罵人奧客還有一段差距....這句的言論,我真的看不下去。
(這樣說還不是罵人嗎?這台語叫做尻洩)
小弟再次對飛哥處理事件的態度及氣量折服,全台灣可能找不出,能如此有心彌補過失的店家。關於飛哥從歐洲帶回一個新的產品(除霧隔熱紙),要幫小弟免費施工,真的不用再勞師動眾的為小弟服務,目前使用全統LV100系列的隔熱紙,使用心得真的很滿意,而全統也為該事件付出代價及虧損,小弟由衷希望如此不愉快的消費經驗,小弟是最後一人。

至於店長,小弟認為雙方問題是出在溝通上,不用如此嚴厲懲處,最後感謝飛哥及全統全體員工,為小弟及該事件如此勞神傷力,再次~祝全統 生意興隆~ 順事如意~

飛哥110 wrote:
感謝車主的諒解,但是...(恕刪)




從頭看到最後,最令我佩服的是 飛哥 的大氣。


2年前http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=397&t=2335175&p=1

剛好這位是我汽車俱樂部一位朋友,也是因為 飛哥 的出面,讓我朋友得到滿意的結果。

飛哥

^^

飛哥110 wrote:
感謝車主的諒解,但是...(恕刪)


我是外人,看整件事情終於圓滿落幕.最值得讚嘆的是"飛哥"他的圓融,我雖然不認識他.全統有30年的規模名聲屹立不搖.相信是產品,專業,技術,還有跟他為人誠心與氣度有關.這次網路上言論全統受到傷害.還是有網友為全統加分,車主也說:全統隔熱紙隔熱效果我真的很滿意


祝全統生意興隆!門庭若市.



飛哥110 wrote:
全統公司在兩岸其實是有一點規模,1995將施工技術帶進中國,向來有技術領先的紀錄,如今發生消費者如此不滿意的狀況,還是少見,我會提醒全統公司這件事情,並讓車主有一些必要的補償,但是,我不知道如何補償比較適當?因為這部車全統出現虧損現象,而且由他店重新施工,大家有沒有好一點的建議?


給您一百個讚,真的是很大器,能夠胸襟這麼開,真的是值得我們做小生意的仿效。

飛哥,看來全統有您這樣的老闆,難怪事業越做越大,不為小利,而留盛名...
我下部新車就開去您高雄的店面處理了!!
我看完後!! 可以請你再打電話給老闆娘問問看!!因為老闆娘都說重貼~
先不在店裡動怒,錢花了~也要把車子先弄好再說!!
伸手不打笑臉人,我們只是會了車子好。(有押韻)
源源仔 wrote:
小弟的車是98年型式...(恕刪)
  • 4
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?