smallheng wrote:
....消基會與消保官的 申訴方式...(恕刪)
如果沒有善意回應 記得連公平會都要找 公平會是政府組織 消基會不是 兩者差異在於"強制性"
另外我必須講一個觀念
車主手冊有規範機油使用的規格 當消費者提供的是"正常管道取得合乎規格的機油"(也就是有證明)
若原廠質疑"油"有問題 那是原廠跟油商的糾紛 消費者已經用對"機油規格"了
原廠認為油商的機油不合格 那請原廠找油商打官司 不是找消費者~~油不是我生產的 認證不是我頒發的~
對我一個"單純的消費者來說" 我買了一隻合乎規範的油 原廠就不能藉故不予保固
因為我已經遵守手冊跟認證買到對的機油了
若是因為油的問題造成保固問題..... 維修出保固的費用請原廠找油商索賠
並明文公告"雖然某某油合乎規範但不能使用" 而不是找消費者"督小"
Blackhair in Taiwan....
Blackhair wrote:
如果沒有善意回應 記得連公平會都要找 公平會是政府組織 消基會不是 兩者差異在於"強制性"
另外我必須講一個觀念
車主手冊有規範機油使用的規格 當消費者提供的是"正常管道取得合乎規格的機油"(也就是有證明)
若原廠質疑"油"有問題 那是原廠跟油商的糾紛 消費者已經用對"機油規格"了
原廠認為油商的機油不合格 那請原廠找油商打官司 不是找消費者~~油不是我生產的 認證不是我頒發的~
對我一個"單純的消費者來說" 我買了一隻合乎規範的油 原廠就不能藉故不予保固
因為我已經遵守手冊跟認證買到對的機油了
若是因為油的問題造成保固問題..... 維修出保固的費用請原廠找油商索賠
並明文公告"雖然某某油合乎規範但不能使用" 而不是找消費者"督小"
先感謝b大多次回應
剛去查了一下公平會的網站.. "本會服務中心專線：(02)2351-0022，總機轉 380"
我下午有空先打公平會的申訴電話去詢問一下該如何處理
然後再看看消保官那裡 ( 好像消保官也是屬行政院的 )
感謝B大的幫忙
磨損的原因可能是潤滑不足
但版大使用自備機油，
以原廠的立場，
他們會以自備機油來檢視出保，
其實也不會太意外。
其他廠牌車主也有類似的案件
自備機油不保固.........
會吹口哨的小獅~
雖然公平會早已發文車廠，不得以未使用原廠機油為由，拒絕提供保固。
但在享此權益前，
要先確認使用的機油非劣等機油，
不確定大大在購買機油時是否有留存購買發票，
若有留存~建議可提供相關發票證明油品非假貨，
或者若不幸真的是劣等機油，
也有向賣家求償的機會。
自行帶油品至原廠保養，
對於車子的保固本來就比較有爭議，
我個人還是比較習慣使用原廠所提供的零件、油品，
減少不必要的困擾呀!
大大加油~希望你的愛車能早日恢復健康!!
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