bossme wrote:
S大 不要等我了 ...(恕刪)
睡了~明天還要上課呢~(咦?
WinMax99 wrote:
現在許多消費者，只要是不順『他的意』，
到最後都會舉著『你的態度xxx。。。』的問題來鞭你，這件事，給我的感覺就是這樣！！
好吧，不談『保固問題』（其實我也不懂....），我就針對『服務態度』來討論：
那位課長看得出來是曾經想耐心的溝通，但是卻被小夥子『盧＆揮』得很受不了，終於情緒爆發.....。被抓到把柄了！！
但將心比心，如果您是那位課長，週末下班了，跟同事烤烤肉，喝喝小酒...好好放鬆心情的當下，卻碰到位不請自來，直闖人家後台的『不速之客』，還拿著蒐證器材到處蒐證，請問您是什麼感覺？會如何處置？
雖然說是服務業，但是也有『off duty』的時刻吧，尤其是業務單位壓力極大，一下班，放鬆心情就是最大的享受..
一碰上這事兒，而且是『事不關己』卻又惹得一身騷，心情鐵定是極度惡劣！！所以那位課長才會口不擇言的說
出『我們不是24小時啦......』。
當然這樣的態度是不是正確，或許有很大的改進空間，但是他不應該成為討論著主角，可是卻被有心人拿來當運作某種特定目的的砲灰，說實在，同為曾是服務業的一員，我是滿同情他的。
看完總結：有人一開始就沒安好心眼............
超級無敵大同意....
不過....我有個想法....為什麼....沒有人想要當這個版主的顧客呢?
開玩笑....他也是業務,也需要客人...
既然可以叫人家服務做到足...那表示自己也應該沒問題....
那就來當他的客人吧....
讓他體會一下....
而且....去找他服務的時候,一定要帶DV,一定要很盧,一定要找非他的業務範圍內
這樣才符合開版大的做事邏輯與風格...
您說是吧~各位看倌....
無法得到自己要的,就說服務態度差...太沒梗了,請再多修煉...
噹噹K wrote:
雖然下班了= = 畢竟客人進來了
服務業 基本的態度 EQ都表現不出來 難道...要把客人趕出去嗎ORZ
服務業沒加班費呀!!!!!
如果你來買車我還有獎金拿，當然服務你，(我買車時，星期六日我的業代還來我公司盧我。)
如果來拿公文，請連絡當初賣你車的業務
賣你車的業代應該會7-11幫你服務，至少賣我車的業代是如此
(我也是傲客，賣我車的業務員常常星期六日被我盧，只要是我車有問題就一通打過去，
人家幫我問好處理方式，或他請專業人員打電話給我，馬上故障排除
我想如果我打去他們營業所應該沒有人會那麼熱心幫我，只會依sop回我問題...你問的問題屬維修部，請上班時來電)
PS:上述不是廣告文(重點是要找賣你車的業代處理你車的事)
你去的時間2100(照你說的服務到2200)
保養廠應該只剩業務在(如下圖，人家都下班了)，你要跟誰拿公文都不知，隨便捉一個來就要人家拿公文給你
人家有辦法嗎?
你有提供你的車籍資料嗎?
你有提供車號嗎?
影片中只看到你一直要公文要公文，那種語汽好像我是消費者，我最大，那個誰誰誰，快來服侍我的感覺
很沒禮貌哦
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