2024/11/21我是在8891看到一台杰運汽車-SAVE認證的2015奧迪Q5中古車網路定價47萬9千元..當天看車杰運汽車業務 銘軒說這台車車況很好沒有任何問題…公司也有交車後37天的保固不用擔心..當下就付了45萬現金成交。看車當天天蓬掉落答應換新給我.. 第二天交車當天發現天蓬沒有換新的給我..用舊的在黏回去.目前打開天窗天蓬就一直有喀咖的聲音不處理
交車當天車子離開公司第一個路口踩煞車就亮來令片的燈 ..當下告知銘軒等了15天才寄來一組雜牌的來令片..我說這個我自己買原廠就好..已經退回給他
交車後第19天發現亮機油故障燈(里程數118228公里) 開了1462公里亮燈 加了1公升機油400元問銘軒說要幫我檢查維修..或是找一家宜蘭當地汽修廠幫我處理..之後就沒消息..用LINE傳訊息問他都沒回復，交車後第31天發現水箱到最低位置..檢查水箱及水管都有漏水出來.. 問銘軒…沒回應
2024/12/26發現亮機油燈第二次開了879公里亮燈 加了1公升機油400元…沒回應換算每一萬公里保養一次中間就要多加10多瓶的機油..水是免費的..以後開車上路車上必須帶水桶及整箱的機油..合理嗎
2024/12/27問銘軒要如何處理…為何一直拖延不回應..我要老闆電話他不給我..才說他要問主管…主管說交車當天沒吃機油也沒漏水..這是活塞環的問題..交車後的損壞沒有保固..請問杰運汽車-SAVE認證的車子還在37天保固內一切都跟他們無關，車子沒開怎會知道嚴重的吃機油跟水箱漏水(合理範圍內還可以接受)..無疑是欺騙消費者，賣一台有嚴重瑕疵的車子交車後所有問題全部推給消費者，以上所言全部屬實..如有不實願負法律上之責任。
本人向杰運汽車公司申訴後店長來電說要處理約我開回台北由陳廠長幫我處理，當日廠長幫我清洗積碳及更換油水分離器更換機油後要我再試試，開了約1500公里又亮燈機油已經到了最低位置，顯然沒有改善之後每開8-900公里需再加1公升機油2025/02/06與銘軒聯絡公司引擎大修換活塞費用要8萬元要我付3萬元我也同意但是要等到2個月不知是否又再拖延
不要被 杰運汽車 購車 三大系統保固給騙了，想說杰運汽車有網路知名度不會買到有問題的車，業務員銘軒也再三強調車況沒問題..經歷了一次頗為失望的購車被騙經驗
引擎嚴重吃機油平均900公里吃一公升機油
免費清除積碳，免費更換機油以及水箱水，也誠實告知若要完全消除此問題引擎維修需要10萬，站在善意角度請客戶負擔耗材工資四萬元，客戶堅持只願意負擔三萬因此談判破局，尊重客戶分享他的不滿以及情緒
2024/12/27問銘軒要如何處理…為何一直拖延不回應..我要老闆電話他不給我..才說他要問主管…主管說交車當天沒吃機油也沒漏水..這是活塞環的問題..交車後的損壞沒有保固..請問杰運汽車-SAVE認證的車子還在37天保固內一切都跟他們無關(欺騙客戶第二步)，車子沒開怎會知道嚴重的燒機油跟水箱漏水..無疑是欺騙消費者，賣一台有嚴重瑕疵的車子交車後所有問題全部推給消費者
本人向杰運汽車公司申訴後店長來電說要處理約我開回台北由陳廠長幫我處理，當日廠長幫我清洗積碳及更換油水分離器更換機油後要我再試試，之後還是一樣800多公里又亮燈機油已經到了最低位置，顯然沒有改善陳廠長建議我用優惠價4萬換活塞...與銘軒討論協議後我出3萬其他銘軒要負責(他說有賣車獎金補貼)過了二天又跟我說公司不同意 ，我又與張店長連絡後又改口說我要貼6萬元 杰運汽車說話可以不算話真是不守誠信的公司(拖帶騙第三步)，希望公司主管看到能正面回應不要再躲在後面..繼續騙騙騙以上所言全部屬實..如有不實願負法律上之責任。
里馬千 wrote:
我是在8891看到一...(恕刪)
福斯奧迪，新車就會有機油消耗的問題，中古車隨著年限，狀況會稍微加重，我們銷售時都會告知客戶，機油大約消耗一公升會亮提示燈，大約是每1500公里添加一次，除了機油消耗並不會影響運轉精緻度以及加速性能，此車客戶反映我方都有詳細處理(請參考對話紀錄)，煞車片磨損我們也寄一份新的，客戶疑慮車輛有問題我們也安排回廠免費清除積碳，免費更換機油以及水箱水，也誠實告知若要完全消除此問題引擎維修需要10萬，站在善意角度請客戶負擔耗材工資四萬元，客戶堅持只願意負擔三萬因此談判破局，尊重客戶分享他的不滿以及情緒，我方對此網路傳播內容，以我們遇到的角度分享給大家，並虛心的接受各方評論
autostar0625 wrote:
福斯奧迪，新車就會有機油消耗的問題，中古車隨著年限，狀況會稍微加重，我們銷售時都會告知客戶，機油大約消耗一公升會亮提示燈，大約是每1500公里添加一次，除了機油消耗並不會影響運轉精緻度以及加速性能，此車客戶反映我方都有詳細處理(請參考對話紀錄)，煞車片磨損我們也寄一份新的，客戶疑慮車輛有問題我們也安排回廠免費清除積碳，免費更換機油以及水箱水，也誠實告知若要完全消除此問題引擎維修需要10萬，站在善意角度請客戶負擔耗材工資四萬元，客戶堅持只願意負擔三萬因此談判破局，尊重客戶分享他的不滿以及情緒，我方對此網路傳播內容，以我們遇到的角度分享給大家，並虛心的接受各方評論
由對話截圖，客戶負擔三萬是雙方協議結果，底下的回覆也未對此事提出異議，為何卻又說『談判破局』？
順帶一提，此事已上爆社！！
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