大大身先士卒的不好經歷 讓同樣在台中的小弟 避掉了顆大地雷
這業務就標準 收錢前後 兩款人
對自己賣的車款 相關配備操作都不清楚 和哪家保險都會弄錯 也是很扯
業務的好壞 對小弟 態度和售後服務才是最重要的依據
明顯 這業務就不及格了~
不曉得中部有哪推薦的ford業務 謝先
雖然 現在台北業務都很願意全台跑透透 還是會擔心日後會不會比較不方便
樓主加油
好的業務值得大家推崇 不好的業務讓大家"討論"一下 也只是剛好
身為福特新車主的我也替你感到委屈
但總體看來你大致犯了兩個錯誤
1.功課做得不足
車價折讓多少，配件是否贈送
小肥的折讓不高，再加上你也許不需要配件所以沒拿，但計算這些配件抵掉的價錢是否大約等於你簽約的價錢，就需要你做調查或多方比較了。
你訂車的時間應該還是有送2565T，是否包含在折讓裡你沒說明，但原則上簽約付訂後一切就成定局，除非你退訂，否則就是按訂單交車，你也沒什麼好抱怨的。
m01資料齊全，連交車注意事項也有，車子不乾淨你是有權利拒絕接受的，是你時急著交車(下訂也急)又不懂得悍衛自己權利才會有後續的一連串事件，保險要跟誰保是你的權利，那是你的錢，如果業代講出"當初是說好跟他保才有這個折讓空間"這種話，我一定反問他:有白紙黑字嗎？不然你現在是想毀約嗎？要賠兩倍訂金哦！你最好想清楚！
記取這次經驗，以後買高價品一定要滿意再付錢或點收。
2.看人眼光仍需加強
不知道樓主出來混多久了，居然會被這種虛偽的人騙了，我不知道當初他用什麼方法讓你下訂簽約，不過你既然可以看穿某些業代專業度不足，應該還是有一點基本概念，再細心一點，再有耐心一點，就拿買車來說，有錢不怕買不到東西，下次千萬別心急，保持平常心，你觀察業代的同時他也在盤算用什麼方法拐你，以上與你分享，共勉之！
poppyya wrote: 【購車經歷…極爛的業務與售後服務】
車款：Ford Fiesta
經銷商：台中上立汽車 - 文心
簽約時間：2011/10/31
交車時間：2011/11/15
第一次買車，經驗不足，所以簽約時只要求兩件事：
1. 領牌時車牌不要有 0 跟 4 的數字。
2. 並跟業務提出交車時間會另外給予通知。
至於配備：
常見的抬頭顯示器、衛星導航、行車紀錄器、避光毯、腳踏墊這些通通沒有…..
只有空車折現金六萬，厲害一點的就是給我大鎖、隔熱紙…真的就這樣。
以上~
在業務拿到合約後說『沒問題』開始，真正的問題才開始…..
=================【交車前】=================
1. 領牌當天業務讓我選的幾組號碼都有4，除非由我付擔2000塊選牌費。
2. 隔天11/1(一)開始就不斷地打電話跟我說：
『你這幾天來交車好嗎? 』『記得來付尾款。』『要跟我買保險。』
另外，保險我本來想跟認識的朋友保，但我的業務強調：
『當初說好保險要給我做才能有這樣優惠的車價折價，我是犧牲我的獎金的喔。』
=================【交車當天】=================
跟業務約好11/15上午10點50交車，但因為臨時有事耽誤，
所以在半小時前我就撥電話請業務等我10分鐘。
結果業務說：『11點沒辦法喔，我等等要去台南跟客戶見面，
不然等等交車快一點好了。』
“快一點” 這種字眼，我很難不感受出她草率交車的心態。
=================【交車過程】=================
1. 汽車很髒，明顯看得出一層灰塵，並有多處水漬，
而車門邊緣也有多處黑色殘膠，跟業務表示不滿後，
業務無語裝呆。
2. Fiesta這款車的HMI是車子的賣點之一，但業務卻不熟悉，
示範過程完全沒成功過唷，從頭到尾都在翻手冊，
可惜卻沒有一個語音功能示範成功，
不知道她是不是要示範如何翻手冊這個高超技術。
3. 這業務對自家汽車的配備都不熟悉卻也可以賣車唷，福特汽車教的真好~
不曉得其他業務是否也是交車當天才會發現：”原來fiesta沒有千斤頂跟備胎 !!”
4. 油、水添加箱是哪個，她並不清楚，也不知道什麼是兒童暗鎖。
5. 業務最敬業的就是不斷的提醒我：
『要記得說我的服務妳很滿意唷』跟『交車時間及新車試乘各一小時』，
但當天她沒有讓我道路試駕，而且印象最深的就是她很努力地翻手冊。
最後的最後…… 業務還給我來個現場即時演練：『客服打來時，妳要怎麼說?』
交車當天，業務承諾兩件事：
1. 隔熱紙目前的氣泡是正常的，如果兩周後沒有消失，回原廠換到沒有為止。
2. 未來一年，發生任何事故或有車子問題，第一時間打給她就對了。
至於隔熱紙有氣泡的事件，兩周後，每一面窗戶裡泡泡都還是存在的，
為了讓業務看得更清楚，回廠重貼前我還專程去洗車。
重貼隔熱紙前，業務說會陪我去百貨部，結果隔天業務又說她很忙不跟我去，
所以我就自己去取車。
到了百貨部檢查車子後，還是很多泡泡，跟他們師父反應後，
我還被酸說：『因為妳不懂，那些是正常的』，然後師父就轉頭離開，
我被迫開著泡泡車回家了……
另外，我不得不點名她的經理了。
牽車後幾天，終於讓我等到福特詢問售後服務的電話訪談，
在我表明了對業務的服務不滿意後，結果電話那頭的原來是業務的經理，
而這位經理只幫業務說了一堆好話，拜託我不要跟總公司說業務的服務不好，
否則業務會拿不到三千塊獎金。
詭異的是，目前為止我都沒接到ford總公司的電話滿意度調查。
=================【事故篇】=================
12/18 (一)上午，在停車場發生了一點事故….
第一時間打給業務，結果業務說：『我現在很忙，我跟你說齁，妳自己報警』，
逼得我連吼帶罵得叫她給我馬上聯絡保險公司過來。
諷刺的是…..這是業務唯一一次的服務…還是我罵來的……(~>__<~)
30分鐘後….保險員來了，也把事故畫面拍照存證，到了問我資料的時候，
令人驚訝的事情發生了……
眼前這位保險員跟我說：『不好意思，妳不是跟我們公司投保的唷。』
後來我電話怎麼打，業務都不接…..
三小時候，終於讓我等到她的回電了，我忍不住開罵，結果是她也對我大小聲…..
簽約至今所有發生的事感受都很差，因此決定除了投訴之外，把整個事件跟大家分享。
雖然在事故發生的當天，我投訴到她們文心上立的客服部，但到目前為止，
都還沒接到任何誠意的道歉電話與表示。
買這台期待已久的車，卻遇到這種爛業務還有嚇死人售後服務….
要跟這家經銷商買車前，請多三思呀~
2011/12/22
買車簽約前真的要三思
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