絕差的Volvo S60 賞車經驗(中和華褘) (第3頁)

holiday123
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21樓

2011-04-11 10:32

k-mobile01 wrote:
小弟覺得,不管客人是...(恕刪)

其實各個營業所的sales能給價錢都大同小異

重要的是態度問題...

當初去中和看BMW X3也是碰到一個...

可能看我才三十出頭..好像買不起的樣子

所以就對我愛理不理的...

(呿..我現有的資金大約能買個15台咧..真是狗眼看人低阿)

我也是沒理他..自已看自已的..

反正我又不是一定要買BMW的..(那時是在想要Q5、X3 XC60其中一台)

居然最後我要走的時後還敢跑來跟我要電話咧..

真是OOXX...

後來回家經過新莊化成路的VOLVO營業所..

就順便看了一下XC60..

造型比往年的車種都來的漂亮許多..

而且就算是入門款的配備也比X3高檔太多了

再加上接待我的那位『曾sir』為人超客氣的..

不愧是在VOLVO服務14年的明星業務..

價錢也蠻敢給的...

所以隔沒幾天就下訂了一台極地白的XC60..

ps.我當天就是騎著125載女朋友出去玩順便看的@@"

超正點的啦

可惜要等到6/9號才能交車

sinli

sinli
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22樓

2011-04-11 10:48

xtcjohnny wrote:
下次來試試看,開賓士...(恕刪)

基本上..一定不同

小弟有台敞篷車，也有貨車，還有一台CRV3(以買掉換車)，再加一台小50噗噗

1.開敞篷車過去...只要業務有看到通常都走出來迎接..(就算穿拖鞋態度也很好)

2.開CRV3也會走出來(但不一定出來，還會看我穿著)

3.小50...基本上他在裡面看你走進來

4.發財車...連動都不動..阿我車要停哪都要自己看

所以很多業務是看外表來決定，認定我買不買的起...

所以阿小弟我通常一樣進去照看，就讓這種業務花很多時間在我身上，例如要求試車等..

但...一定不會跟他買，就是要讓他白忙

好的業務，一開始就會讓客戶滿意，所以就讓這種業務輕鬆點，又能的到業績

samanosge

samanosge
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23樓

2011-04-11 11:01

業代接洽客人的態度真的很重要，來說說小弟的例子

上上星期日小弟帶著老媽和老婆去台南VOLVO看S60
一進門就有一位業代親切的詢問車款
表明要看的車是S60之後，就開始非常熱烈的介紹車子
我們三個人就坐在展示車裡聽她滔滔不絕講了十幾二十分鐘

可能是因為有帶老媽來，所以過程中她有一半以上都用閩南語介紹

對於老媽的門外漢等級問題也都很有耐心的解釋跟回答
聊一聊還會互開玩笑，一整個很歡樂
看完車後業代還送我們到停車場

回程中老婆也很開心的說：就決定跟她買吧！
我嚇一跳，因為這是老婆第一次這麼衝動

不過目前是還沒決定要不要買啦
相對看過其他廠牌的業代
雖然也不錯，但沒有一個像這位VOLVO業代一樣這麼熱情又積極
甚至還有一個業代被我老婆察覺出他眼裡的不屑

(我們開小MARCH)

其實只要態度好讓客戶高興，買貴一點也無所謂

皮老闆‧喜來登

皮老闆‧喜來登
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24樓

2011-04-11 11:20

剛剛客服打電話來確認試乘的事
問我台北四家要安排哪一家
本來中和離我是最近的
想起這一篇
馬上請她改安排新莊化成

水蜜桃派

水蜜桃派
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25樓

2011-04-11 11:32

這樣的服務態度其實蠻逼的!

k-mobile01 wrote:
歷經了快個一月的努力...(恕刪)

Timliu0525

Timliu0525
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26樓

2011-04-11 11:42

看到這篇文章正好想到我上周末也去某V牌北投廠試乘斯x可天空版,感覺也不太好...
由一開始的預約試乘就搞得我很倒彈。
我本身是個該牌車主，也曾在該廠保養過，自然去該廠是成也是合理低，
只是忘了我業代的名字就是個錯誤的開始...

我打電話時就表明我曾在該廠保養過應該有我的資料，但為了確認，我還是又留了一次資料，
業代回覆我說會幫我確認時間再回覆給我，結果兩天過去也沒消息...
之後我又再打一次，業代回覆說時間"應該"可以(另一個錯誤)並會發簡訊給我確認
簡訊是到我那天要去試乘前兩小時才收到...

到該廠之後，因為我遲到了一會，自然就直接先開始試乘比較省事；
此時業代還算客氣，我要求多跑幾個路段以了解車子性能也同意，
只是過程中業代一直在提及購車優惠啦、流程啦,說真的我不太習慣這種方式，
畢竟試乘到下單有時候得要考慮很多，我反而會多想了解車子的性能以及與其他競車比較,
但這部分卻得到很含糊的答案...

等回到服務中心後，業代說他安排的另一組客人到了,他得要過去接待他們了
我看看手表;OMG!他只給了我一小時不到的時間...
各位大大有遇過說試乘加說明不到一小時嗎?
而且業代也沒有跟我說明車款規格跟價格，我甚至連規配表都沒拿到...
然後就看我跟個猴子一樣自已在旁邊看車 orz

我覺得這次的經驗很差的是會讓人感覺整個流程很不標準化,
業代對於客人的需求也沒辦法及時回覆
更讓我不高興的是業代在接洽另一組客人時的態度明顯比對我積極的多
試想這樣怎麼會讓人想買車?

業代態度不好會令人生氣
流程亂七八糟也是會令人倒彈的啊~~ 挖鼻孔

wu10wu10

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27樓

2011-04-11 12:16

小弟家住中和連城路看過中和、新莊、內湖展場，個人比較後推新莊的業務。

之前小弟連續去新莊看V50三次，此業務的態度都十分的好。

但我最終還是尊重太座的意思，買了其他牌子的車，

但該業務逢年過節還是會傳個簡訊或打個電話來問聲好~~

theworldtung

theworldtung
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28樓

2011-04-11 12:41

那請問您最後是買哪款車呢？謝謝您喔！

wu10wu10 wrote:
小弟家住中和連城路看...(恕刪)

vul4vict

vul4vict
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29樓

2011-04-11 13:17

power_one wrote:
要不要去羅東的VOLVO看車阿?

有個正妹業務歐!

上回路過,還不錯!

我是指車子!當時也是路過想看V60,聽說Q4汽車展才公開!

介紹一下吧
去宜蘭玩可以去VOLVO賞車

power_one

power_one
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30樓

2011-04-11 13:48

當時是兩天一夜的行程

上午直接殺到南方澳豆腐峽吃海產(過橋後右手邊第一家)

吃完本來要去三星買蔥餅與仆肉,人山人海就放棄了

想說繞到冬山河,迷路!

剛好就看到VOLVO東正,其實是去上廁所喝咖啡的

順便就問一下V60了!

抱歉沒圖!老闆娘也是風韻猶存啦!

隔天還去了金車酒廠與蘭花園

不錯玩拉!

還注意到有好多台的940!