japanbike wrote:
樓主晚上9點多進保養廠要求給個交代，現場烤肉一片歡樂，頗有踢館找碴意味，是正常人都不會太爽，但銷售部門的態度確實也不對，能處理就處理，不能處理就給個說法，這樣很難嗎？搞得氣憤都僵掉了，真是...........
小弟比較好奇的是，保固期內為啥不回原廠？是否真的里程數很高？個人判斷要嘛就是為了省錢，里程數高保養頻繁，所以去外面省小條，變速箱壞了討大條，得不償失。
另一個可能會不會是為了幾年後中古車價，不留記錄所以可以更動里程數賣個好價錢？如果這樣就更偷雞不著了！原廠規定（保證期間內未到經銷商服務據點實施1,000及5,000公里工資免費定期保養，以及每隔10,000公里或半年之有費定期保養而導致故障或損壞時，不負補償責任），照規定不就沒事？姑且不論規定合不合理，如果硬要照規定來，原廠不理你也沒輒吧。
壞掉的原因是變速箱還沒換所導致的嗎??------這句看不懂，是說沒換變速箱油？如果這樣的話，釐清是不是沒保養導致變速箱壞掉應該不是原廠的責任吧！這要去問原本的私人保養廠，找民間修變速箱花不了多少錢的，如果原廠一推二五八的話。
原廠不保固絕對有理，但業務部的態度，總公司再教育一下，拜託！...(恕刪)
+1
不管怎樣 這樣的態度就是濫 為了烤肉而把客人請出去? 服務真是差...
小弟覺得整個事件分二個部份
1.NISSAN在顧客服務部份:的確有很大的問題,無論是業務部.客服部或是技術部門不都是同一家公司嗎?
站在顧客的立場是不會管你是哪個部門,顧客只認公司,而且更不能因為自己在烤肉就那種態度~~
實在有失大公司的基本顧客服務~~那位營業課長不知是如何升上來的?
各部門推責任推的太明顯了吧!!
2.至於車子本身的部份:如果真的如某版大所陳述
NISSAN優質保固
不適用新車品質保證之事項：
新車於保證期間內未到經銷商服務據點實施1,000及5,000公里工資免費定期 保養以及每隔10,000公里或半年之有費定期保養而導致故障或損壞時，不負補償責任。
樓主的問題就比較大了,條文寫得很清楚,自己未按規定保養,在產品出問題的時候希望原廠做保固服務,對原廠來說是不太可能接受,樓主如果角色交換,我想以您的想法,應該也會心裡很不爽吧!會拍出標題為"中秋節烤肉大會倒楣遇上無理的奧客"的影片
保固期間沒去保養，現在出問題要去輝...怎可能拉~
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