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在Mobile01發表不愉快消費經驗...要被店家告了~

lexus9528 wrote:

聽得懂我的話嗎?
小弟我每天都在處理消費者跟消保官之間的問題,以上建議皆為你好,(私心認為店家服務品質真的很不OK)
但是你的處理方式、更不ok!
忠言逆耳!祝你處理好這件事

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看見這二句話,不堅持到底,奇檬子怎麼會爽!!!

所謂豬隊友 ,大概就是形容那些自以為是的人吧!!

paralyzedocean wrote:
我覺得你講的好棒棒...(恕刪)


客觀一點來看
有時當嚥不下這口氣時 作生意不重要了 不想被人糟蹋 都有可能
樓蓋的也不矮了
似乎有七成的人 都自然而然認為 要做生意 告消費者就是不對白目
為什麼?

有一段話很重要(如果屬實)
店家說版主關起溝通大門
接著就在網上發文 (結果大樓一直蓋上去)

這是一個連續性的事件
有前因形成後果

白話點 我本來也想大家來協調一下
無奈不得其門而入
看著你在網路發"個人觀感" 竟蓋起了聲援大樓

這會造成一種心理恐懼 也引發了自救的動機

網路群聚言論已成為變種的殺人武器,多數缺乏理性 訴諸情感 是謂民粹
我相信版主原意應並非想要借用網路傷害店家
但不幸的 這並非是可以受控制的
引信點燃就滅不了

誰贏誰輸我不太關心 我在意的是 這棟大樓一路蓋來 令人驚心
理性公平言論太少 偏激話語不在少數 不知道的可以回顧每層樓 客觀地想一想 再看一看
然後試著以第三者角度站在各自角色設身處地思考一下

這社會算正常嗎?
一定還是有人說 連發抒 觀感 說點不是都不行嗎?就要被告嗎?行 絕對行。
只是你不懂我在說什麼而已。
在那指責樓主的人到底知不知道李仔串是什麼零件!
它只會因經年累月慢慢磨損橡膠老化,所以第二次換掉異音就解決,表示幾天前第一次維修問題就存在,店家沒處理好,這種技術不能批評嗎?

底下是新舊李仔串圖片,又不是電子零件,是要怎樣突然壞掉?


zanty88 wrote:
客觀一點來看有時當嚥...(恕刪)


我想,
店家或消費者,都不想被人遭蹋,
被人遭蹋了,都會想要討個公道,
這不就是這件事的起因。
樓主是先發了抱怨文,
但從該樓所載的事情過程來看,
樓主除了能發文抱怨一下,還能如何?
找消保官?能主張什麼?主張被店家晾在旁邊,晾了很久,然後呢?
關了溝通的門?可以在01發文解釋,對話,卻不能溝通,不奇怪嗎?
只要不涉誣告,任何人都有提出刑事告訴的權利,而實務上,以刑逼民,以戰逼和,並非罕見,但用錯了,傷己更深。

黃日重 wrote:
在那指責樓主的人到...(恕刪)


認同,李仔串這種機械構造很簡單的東西是不會突然磨損出異音.

不用再主張樓主是壞兩樣物品和修好上座才又壞了李仔串,不合常理.
zanty88 wrote:
客觀一點來看...(恕刪)

看完你所有的回應
怎麼我覺得你一點都不客觀
一個勁的批評樓主PO文指責店家技術差服務不好
讓人不懷疑你是店家的親友團都很難

前面很多網友都指出,今天事情會鬧大
是因為店家短短五天就對樓主提出告訴
讓樓主要去警局作筆錄
否則,本來這件小事早在第二頁就沉下去了
是店家提告的動作,才激起這麼大的波瀾你懂嗎?

論壇本來就是讓人抒發言論的地方
店家認為他沒有錯,大可以也上來論壇辯駁
為何一定要私下解決?
說不定若是店家說的有理
網友是會倒過來批評樓主是奧客的
現在大家不滿的是店家提告的動作
你懂嗎?
除非車禍撞到
不然李子串不會突然壞掉+1

李子串不會突然壞掉
就跟輪胎不會突然沒有胎紋一樣

李子串是慢慢老死的消耗性零件
可以還很新就換掉
也可以開到
遇到坑洞就扣扣扣扣才換

總之不會一下子從沒聲音就馬上變成扣扣扣扣
QQ哥哥哥 wrote:
真的嗎我隨便填個名...(恕刪)



01的處理方式是這樣的.................

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通常一有爭議~

01的官方就會要求po文者幾天內上傳證件資料以確認po文者真實身份~

以確定將來發生糾紛時的依據~

不然一律刪文進資源回收桶~

"Happiness only real when shared."

zanty88 wrote:
客觀一點來看有時當...(恕刪)


其實本來這篇文就要沉了,當時好像也不過兩頁而已。
偏偏輪圈公園突然發了一篇吉文,然後就整個大爆炸了。

所以我說這火燒成這樣完全是咎由自取。

網友不爽的是,為什麼普通的商業糾紛,短短時間內店家就直接吉了。
那是不是該店家處理危機本來就有問題。

樓主的確是關閉對話大門,因為開啟通話他也沒有想到獲得的東西,那要談什麼??
他就只是想要將店家的行為讓大家公評。

網友眼睛是雪亮的,甚至有些都是專業人士在看文,誰想說謊汙賴,馬上就會被拆穿。
甚至現在有人懷疑您也是親友團,因為你的否定po文行為剛好與店家吻合。

或許因為我也是屬於廠商及服務商行業 (不過跟車子是一點關係也無)
這種版主與店家造成羅生門的情形或多或少會有

老實講, 一般客戶與廠商之間的處理模式, 極少有把網路當工具在隔空喊話的 (除非是網購)
在我們認為, 真的是很嚴重才會這樣. 因為這樣很容易小事化大, 冤仇更深.

大家認為是因廠商提告所以群情激憤
我就會比較回到廠商的觀點去思考這事, 他為什麼會提告???應該有其不得不的原因, 稍有一點知識的人都曉得, 提告都是最後一步路,
還是店家真的如此不明事理呢??看事情角度是稍稍不同的.

而且照理講, 正常商家不會像是某某惡房東一樣, 習慣性地告人.那種人是根本不值得一提.

因為現在網路的力量太大, 正的力量也大, 負的力量更大, 我才會覺得是網路這個動作所惹起的.

應該我的很多PO文, 都有提到這點, 也有建議, 各位在發抒這類文章時, 也應該要多注意保護自己. 還是能達到分享或提醒的效果, 而不是造成更多問題.



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