弘達X1 天窗事件後續

ireliano1 wrote:
ireliano1 2026-07-26 4:25 1樓
近期買中古車遇到非常不愉快的經驗，白紙黑字簽進合約裡面的條款，店家居然事後反悔要求買家掏錢？
讓人無法接受，於是取消交易，店家退還訂金
結果今日業務又打來與我抱怨訂金都退還了 為啥還要到YT留言
讓我決定完整分享出來，希望大家去這家車商看車時要多加留意，避免踩雷。

涉事車商： 弘達國際車商

車輛背景（三次促銷都沒賣掉的車）：
2017 BMW X1 28i 里程10萬公里 開價45.8萬
GOO認證為2/11 代表這車至少放了快5個月

且在他們YT頻道做過三次影片促銷：
2026/3/18 第一次影片促銷55萬8
2026/4/22 第二次影片促銷53萬8
2026/7/1 第三次影片促銷 45萬8


7/2 諮詢預約：
在弘達的 YT 頻道看到這台 2017 X1 28i 在促銷，當下進行線上諮詢。業務表示「車況沒什麼大問題」，並主動承諾會送「小保養 + 全車美容」，隨後預約現場看車。

7/4 現場看車與簽約：
到現場看車整體滿意，但發現電動天窗故障無法正常開啟，且發動引擎系統就顯示煞車來令片需要更換。
業務當場表示會幫忙修好，且明確將「維修天窗、更換煞車來令片」寫進正式購車合約中
我評估後覺得合適完全沒有殺價就簽約，並付了 10 萬元訂金。

7/6 車商事後反悔
業務LINE來電給我，表示「公司覺得這台車利潤太低，又送保養美容還要修天窗跟換來令片不划算，希望由我負擔兩萬多天窗維修費」。
我當下非常錯愕，回應需要考慮一下
os.車子壞掉本來就該修 煞車來令片系統都說要換了 安全性的東西 這不是基本的?
這台車你們在庫整整放了 5 個月沒賣掉，看車當下車子外觀髒到不行、右側整面全是黑色水痕，連基本的車容整備都沒做好?? 說送美容這個不划算

7/6-7/7要求退訂與雙方拉扯
跟業務通話結束後 與家人朋友討論後，大家都覺得極度不合理！合約都簽了，店家居然可以因為「利潤太少」就單方面要求買家付錢先修車？
我隨即聯繫業務要求退訂，我知道BMW買回去都是要修的 但還沒交車先修車 我是沒聽過這麼離譜的

說到退車業務開始拉扯，說「會再跟公司爭取看看維修」。但我不禁懷疑：合約上明訂寫好的條款，到底還要爭取什麼？ 無法履行為何不讓退訂

7/7離奇的後續處理（業務個人戶頭退款）：
隔天7/7我直接爆氣為什麼合約寫好的東西，還要浪費我時間，不讓我退訂，在我堅持要退訂、非常生氣表達不滿，業務才答應先退訂，但他居然直接用他「個人的帳戶」轉了 10 萬元退給我，並稱「訂金我先用個人戶頭退給你，我之後再跟公司拿之類」。
這處理方式讓我徹底看傻眼！退訂居然不是走正規的公司帳務與合約解約流程，而是合約擱著 業務自己私下轉帳，這很明顯流程有問題吧？

【個人感受與疑慮】
其實修這天窗跟我報價兩萬多真的是小錢 ，我擔心的是他們出事後的態度，簽約當下我問業務如果之後車子回去沒多久出事 引擎或什麼重要的馬上就壞 你們有保固嗎 能寫進合約裡嗎 ，業務稱保固寫進合約裡面 會有很多人換亂操車 所以後面都改不寫了，只口頭承諾說 之後有壞掉跟我說 我都會負責啦~!

業務自稱他們應該是全台最大的中古車商， 但連白紙黑字寫進合約的事項都可以事後找藉口反悔、要買家自費，那以後交車後要是引擎或變速箱出現重大問題，說會負責 誰敢相信啊

聽了只覺得無敵諷刺 連簽約寫好的天窗維修都做不到了，到底哪來的自信談公司多大 信譽多好 之後出事會負責？

找弘達之前也有去桃園另一家車商看車 用低價騙我到現場 然後再亂開高價 桃園車商真的有夠黑
騙大家都不會用網路查價 加上這次事件 氣到我直接去營業所買新車了 不想再跟中古車商鬥智被騙