y59986 wrote:
主題
溫醒提醒!! 新安東京海上台中區車險許姓保險員 使用標準話術 ! 惡意拖延理賠, 建議大家保險時要小心(尤其台中 豐原地區)
文長慎入!!
新安東京海上台中區 許姓(含及其主管)的肇事責100% 車損處理...拖延手法..真的刷新我的三觀!!!
110年8月20日早上08:44 我老婆開車於台中市西屯區西安里 黎明路三段1號前,車輛靜止 停等紅綠燈, 遭對向黎明路三段彎入220巷道內的車輛BGR-6X1X 撞擊, 立即通知西屯第六分局警員 至現場, 進行道路交通事故現場確認(台中市警察局第六分局處理編號: 11008BR000782), 當時, 警方有明確照片並附現場處理蒐證資料 , 我方車輛靜止停等, 無發現肇事因素。對方車主為100% 肇責 (未注意車前狀態)且對方保險公司是新安東京海上..
我方車損部位 : 左後視鏡殼體連同方向燈、左後葉子板與左後輪鋁圈 車損 (8/20警方當場照片與車損位置照片清晰提供)
翌日, 新安東京海上許姓理賠員, "很禮貌" 且"口條分明"的跟我們說, 請我們自行開車至原廠針對車損部位估價, 隨後他將會去車廠確認受損部位...到這邊, 一切是正常程序, 我方也請原廠針對車損部位估價, 但是, 原本以為這件事告一段落...應該解決了!! 畢竟,也只是一個對方100%責的車輛小擦撞, 雙方人員無損傷, 台灣各地每天也發生..
那知 接下來才是噩夢的開始...... 新安東京許姓(含及其judge的主管)..真是太優秀了!!
原廠估價後, 立即傳估價單與車損部位照片通知 許姓理賠, 原廠打電話說, 新安東京許, 說他的客戶不認上述車輛"後葉子板與鋁圈"的撞擊部位, 僅承認擦到後照鏡!! 要求跟我約時間, 他叫肇事車輛 與我的車要開出來當場比對!!!????... 指稱 我的後葉子板與鋁圈"的撞擊部位 與 肇事車輛受損 保險桿 高度不符合????
(事後我也真的配合, 在第一次 與第二次 西屯區公所調解會的委員在場情形下,兩車再次當場比對, 調解委員兩次都judge 我的葉子板與鋁圈就是這次車禍導致, 比對起來, 肇事車輛保險桿與 我的葉子板鋁圈受損位置 差異約0.5 cm~1 cm間 !!!! 車輛是沒有避震器嗎 ? 撞擊時車保桿不會因地形有一點點差異嗎????)
隨後, 新安東京許姓 針對此件車損置之不理!! 打電話給他處理, 回覆都是 " 請您把車子開出來與我客人的車子高度比對, 如果對到就理賠..." 一直一直 repeat 敷衍回覆我 !!!!! 我心想, 8/20當時警方事故現場初判表 與肇責結果與8/20當日受損照片 ... 都不值得參考嗎 ???? 我請第六分局將此件送西屯公所調解, 警員至少3次以上跟我說, 我方無責!!! 受損葉子板 鋁圈 當場照片清楚...到底是哪家保險公司阿??
我被"軟性刁難"...許一直 叫我開車出來比對肇事方車輛..............
直到11/8 西屯調解會(第一次) , 新安東京當日, 許姓理賠員沒有到現場, 他前一天通知兩位新安的台中理賠到現場 (肇責方的人,也沒有到場) 第一次調解結果 : 調解員judge 新安東京客人100%責, 包含後葉子板與鋁圈是這次事故導致, 也經過與兩位(代理}新安理賠現場現車確認, 兩位新安代理同事 也認同 後葉子板與鋁圈是這次事故導致 (但這家公司內部溝通..令人懷疑!! 或者沒有溝通...) 第一次協調無共識, 我被迫約第二次調解 (11/22 09:00)
11/22 早上我08:45到西屯調解所5樓, 許 09:10打電話給我說, "不是約南屯區公所嗎..你人呢 ??" 我說, 我在西屯區公所5樓調解會外面.. (新安東京許姓理賠員... 從來都沒有搞清楚狀況嗎???)
11/22 第二次調解, 我方與肇事車輛有開到西屯區公所當場, 針對撞擊葉子板與輪圈 , 調解員的判斷結果, 同第一次也是 新安東京客人100%責包含後葉子板與鋁圈是這次事故導致
許在現場針對 兩車比對 後葉子板與鋁圈 拿皮尺量高度差0.5 cm~1cm差異 與拍了至少20張以上照片...
許在第二次調解, 當著調解員面前說 : 新安東京含及其主管認定 , 後葉子板與鋁圈高度有差異!!! 堅決拒賠後葉子板與鋁圈 的車損部分!!! 第二次調解也是破局...!! 我請調解員開出協調不成立單, 直接送民事法院!!!!
但在請律師寫 民事訴訟的同時, 我要先送 金融糾紛 評議中心處理 ...請公正單位來評估新安東京產險許處理手法 , 我也在11/23 去新安東京客服 申訴 台中豐原區 許姓理賠員, 請新安 許的主管幫忙處理此事...(有電話錄音)
11/24 新安東京 賴先生有打電話給我, 說他瞭解此事來龍去脈, 最後, 他承諾 這次事件車損 包含左後視鏡殼體連同方向燈、左後葉子板與左後輪鋁圈 車損, 新安東京的客人全責, 新安東京負責處理...但是,....事情就這樣結束了嗎 ???? 果然又是一次次的摸摸頭手法???
今天已經是11/26 了, 8/20事故發生至今已經96天了!! 我的車損依舊...沒有新安東京 針對估價單簽名認可??? 原廠也不會施工!!! 也沒有人通知要怎麼處理細節與步驟?? 主管只是來說明問題與認責, 後續處理細節 follow 沒有專人處理...? 我的車損依舊 ??? (主管是來哈囉阿..?)
經過這次教訓, 新安東京理賠教我 不要相信 警方事故現場評斷表 照片, 只要認保戶 (新安)堅持沒有撞到部位, 就可以延遲理賠至少3個月以上...真的好棒棒!!
感謝大家耐心看完,
此件小事一直 拖延拖延...接下來看會不會再拖一個月 ...直送評議中心處理..
哀!! 到底有沒有主管機關注意到這種事啊....???
後來我在Mobil01 搜尋: 發現新安東京處理手法與 台中 許姓理賠 早有前例阿....連結如下 (供大家參考):
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=397&t=2275554/
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=397&t=5355091/
感謝提醒
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