但宜竣劉老闆在Google發佈了不實的言論，並表明將進入法律程序。
想將事態引導為我的貪婪，混淆網友的判斷，這是我不能接受的，
所以在這公布劉老闆的言論及我跟劉老闆的LINE對話。
劉老闆在Google的回應：
https://imgur.com/enwZr56.jpg
https://imgur.com/2yhopVH.jpg
我跟劉老闆的對話：
https://i.imgur.com/lGi6HSQ.jpg
https://imgur.com/1bjJL5m.jpg
https://i.imgur.com/zNaL6Am.jpg
https://imgur.com/dweri2o.jpg
https://imgur.com/7i3ohL1.jpg
我是否如劉老闆所言，壞了一樣索賠七八樣，
在外面維修後拿著天價維修單跟劉老闆索要兩倍維修價格，就留給網友公評。
這些維修費用我都詢問過朋友，大致都是符合行情，
劉老闆一直強調的防塵套破裂而我更換整隻傳動軸，
我也爬文過，防塵套固然幾百元就有，但更換麻煩工資昂貴，
如果修車行判斷你傳動軸有鐵屑是有可能整支更換的。
而且劉老闆一直強調找他維修便宜，但你當初一罐變速箱油400，
可是比我找的修車行的收費還貴啊....
但針對我疑惑的良好電池是2015年產品，及昂貴的過戶費用，
劉老闆則絕口不提，還強調他沒有刪負評。
嚴格來說劉老闆沒有說謊啦，他應該是『檢舉』負評而非『刪除』。
畢竟我爬文後了解，評論消失往往是因為：
1. Google演算法自動演算，察知評論者並無到過評論場所。
2. 有人檢舉，而Google判斷評論者並無到過評論場所。
如果是狀況一，我想劉老闆留言後的負評應該也會被刪除，
但有趣的是劉老闆留言後，就再沒有負評被刪除了。
真是太神奇了傑克！^________^b
至於現在不刪除，我估計劉老闆是發現留著負評，
如果官司贏了可以做為商譽減損的求償。
只可惜了之前消失了的五十個負評，不然您可以求償更多喔~
距離上次跟各位報告狀況已經三個月，
這次終於又有比較大的進度可以報告了(其實也不多)。
先說結論，我的開春第一個上班日就跟劉老闆在消保會調解，
也不出意外地談崩了，預計下次就是法院見面了吧！
雖然之前我將在宜竣車行的消費狀況貼在網上讓大家討論，
但我自以為還是一個有點懶散且與人為善的人的。
所以我才會在跟劉老闆溝通後半個月才將事件貼上網，
並又過了一個月才上消保會投訴。
我是謹奉著『和平未到根本絕望時期，絕不放棄和平』的信念，
希望劉老闆能自行想通主動找我談的，但當然地這一切都是奢望。
我於去年11/02號進行第一次申訴，歷經消保會回文、第二次申訴，
到確定調解日期，終於等到01/04下午進行調解。
(PS.消保會規定，第一次申訴回文後有兩周讓業主自行跟消費者接觸協調，協調未成或業主未予理會方可二次申訴)
調解時劉老闆帶了他車行裡也跟我接觸過幾次的員工，
以下對話就分別簡稱為『消』、『我』、『劉』、『員』吧。
因調解過程不允許錄音，我也很乖地沒有偷錄，
所以以下的對話只是我印象中的大概，不免有順序不同或錯漏之處，但總之大意不錯。
消：今天進行調解，雙方都可以提出主張，並進行協商。以下先讓業主方先說。
劉：(拿出我沒看過的廣告文宣給消保官看)
首先我先說明陳先生說的保固，
我們在廣告都有註明，
是『車齡十年內、車價20萬以上、交付8,000保險金...』等條件才有保固，
陳先生買的只是個位數的車子，我們怎麼可能給他保固！
而且我們的保固只是指引擎跟變速箱，
其他只要換了新的零件後車子可以動的都叫耗材，是不在保固範圍的。
而且陳先生自己找的修車廠開的價錢都是別人的兩三倍，
怎麼可能自己去換了再來跟我要錢？
而且我說分電盤跟電池怎麼可能一起壞？
他壞一樣東西換一堆零件，讓別的車行收天價，難道我都要認嗎？
我自己拿一顆電池只要1200，拖吊只要1000，
他不找我卻自行處理，再來跟我要錢這樣對嗎？
而且這些都不是重點。
現在不是錢的問題，我最氣的是，你可以直接申請調解，
為什麼要在網路上發表那些言論，
我到現在半夜都還會接到電話叫我起來尿尿，
或是接起來『宜竣啊跑二十幾件消保官，你好樣的啊...』然後掛電話...
員：而且你還有不止這些小動作，不要以為我不知道。
消：各位，我們這邊是希望大家主要談解決問題的方式，
希望盡量比較少情緒上方面的發言。
當然啦如果你是要講這個我也不反對，只是對事情應該沒什麼幫助。
員：沒有啦，消保官我認識你啦，我上次來調解就是遇到妳，我有印象。
劉：你也知道我們公司，這些資料你都可以查的，
除了之前跟同業有過一次調解外沒有跑過消保會。
我：(忍不住插口)你不是說你一年跑二十幾件消保官？
劉：我只有上過一次消保會。
我：(OS)之前不是嗆得很大聲說一年二十幾次沒輸過嗎.....
(PS.我後來看Google評論，有個自稱同業的留言幫消毒說劉老闆上消保會都是陪人家去的，
會脫口說出一年跑這麼多次是
『因為遭受到客人的恐嚇 無理的索求， 一怒之下， 自我防衛的語言』。
很是有趣)
消：好，我想業者的意見都表達得差不多了，我們現在聽一下消費者的陳述。
我：(拿出劉老闆在PCHOME的廣告)
我這邊取得的是這個廣告，上面並沒有註明如劉老闆說的保固條款。
業者不應以A廣告上的條文作為B廣告不成立的但書，這是我先要說明的。
而且照業主的條件，還要先收費才給維修，這根本不叫保固而是保險。
就劉老闆說法，換了後車子還能動的就叫零件，
那引擎變速箱換一個新的車子也可以動，整輛車就都是零件了。
員：(插口)引擎有號碼不能隨便換。
我：我是根據你剛剛的說法引伸的，你講的那是另外一回事。
根據消保法22條，企業經營者應確保廣告內容之真實，
其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容，業主是有提供保固的義務。
其次業主答應幫忙換新的電池，合約書上寫的是良好電瓶，
但實際上是2015年已經用了五年的待報廢電池，
業主後來說是換2018年的Wish，但Wish根本2016年六月就停產了。
劉：(插口)我記錯了，是2018年Zinger的。
我：因為電池的問題導致我車輛故障，這是我覺得劉老闆該負責的。
劉老闆說我不去他的合作車廠維修，我之前有去劉老闆的車廠維修過喇叭。
劉老闆答應更換新方向盤，要我自己出工資，
結果送來一個連保養廠老闆都嫌髒的方向盤。
而且我跟保養廠老闆反映後照鏡鬆脫的問題，保養廠表示無法修理，
我找其他車廠十分鐘就解決了。
你要我如何再信任你的車廠？
劉：(插口)我還有別的合作車廠啊。
員：(插口)是你說你不喜歡本來的方向盤，所以我們才換給你的。
我：另外還有車輛改色跟過戶的問題。劉老闆事前沒有跟我說過車輛改色，
過戶時也沒跟我說明是找黃牛代辦。
就算是找代辦，網路上也都說只要一千工資。
員：(插口)你說只要一千那你跟我說哪裡說的啊！
我：這次附件裡沒有，下次如果需要我會附給你。
我覺得改色跟過戶的問題，業主有違反消保法14條的嫌疑。
消：這邊可以不用說到法條，那我先問你對業主有什麼主張？就是說你希望業主怎麼賠償？
我：(其實我工作也很忙，老實說我也覺得一直協調很麻煩，
就是依著討公道的一口氣才撐到現在，所以我提的也很簡單)
我計算過戶超收的費用約4200，劉老闆答應更換的電池1900，拖吊費2000，
還有我今天請假半日的工資1500，跟我這段時間損失的心力....
我覺得劉老闆應該賠償我15000，
如果調解不成，我也不會再申請調解了，我們就直接上法院了。
而且上法院我求償的就不是這個價格了。
劉：你請假也要算喔？那我跟我同事要怎麼算，我們不用錢嗎？
我：今天是你沒有履行義務才導致調解，你請假還要我幫你出嗎？
消：(不理我們爭吵)
好。現在消費者已經提出了請求，那請問業主你這邊有什麼想法？
員：當初他來看車的時候，我就有跟他說過車子沒有保固還說了兩次，我們都有錄影錄音...
我：(插口)沒有，你沒有說過。你有錄影你可以提出。而且這不能作為你規避廣告的藉口。
劉：陳先生可能不了解，車子不可能同時壞兩個零件，
不可能他換什麼零件都要我們處理。
而且怎麼可能他去外面維修再來跟我們要錢....
如果當初他直接找我們，我還可以換一個新的中古電池給他...
現在不是錢的問題，是他在網路發表那一堆....
(PS.劉老闆還說了一堆，跟前面差不多一樣的車轆轤話，總之就是不談條件)
消：這些網路文章你也可以在調解時要求消費者撤回。
劉：他這樣損害我們公司名譽，我們也要對他提出告訴(這句我不確定，但應該是類似的話)
消：這個不在今天調解範圍，你可以另行提出告訴。
我：劉老闆你說要告我已經三個月了，我還在等你的傳票。
劉：我已經跟偵九隊報案了，只是他們最近比較忙。
我：沒關係我等你的傳票。
消：好，消費者已經提出他的請求了，所以業主沒有什麼要提出的？
劉：我這邊拖吊只要1000，新的電池只要1200...不然我可以賠他一個新的中古電池...
(又是類似的話)
我：那是你找的網路價，難道人家不用工資？
我電池都換了，你賠我一顆中古電池要幹嘛？而且妳本來就說要換新的。
劉：不然你新電池給我啊，我給你1000再給你換中古電池。再給你一半的拖吊費...
我：(OS)你用1000加一個中古電池就要換走我的新電池。
跟你買車我已經夠傻了你當我現在還傻的啊？
.....(鬼打牆狀態繼續)
總之就一直在劉老闆的鬼打牆狀態下結束了這次的這次的調解，
消保官給了我們一份文件簽一簽就結束了。
我詢問過從事法律相關的一些朋友，是有建議我提出詐欺告訴附帶民事賠償的，
如果檢察官不成案，再提出民事賠償告訴。
不過這樣曠日廢時，老實說我也覺得有點麻煩。
接下來的行止，是再行調解(好像沒用)、提出刑事、或提出民事，我還在思考。
但我可以確定的是，我不會放棄討回我的公道。
內文搜尋
從 APP 打開
X