liao0211 wrote:
安維斯這間公司，我這輩子不敢在使用了😅
上來跟大家分享一下我的經驗。
人生成年第一次帶兩老出遊玩，原本是開心的出遊，
現在我只剩下憤怒，一再容忍，他們卻一再出包，
我都想去拜拜了，都這麼剛好可以遇到這麼多問題。😭😭😭
故事起頭大概交代一下，我們原訂今年（2018）清明假期帶兩老出遊，其中阿公需要用折疊式輪椅，所以在選車方面我們都有看安維斯的行李容納建議，三月下訂，到了剩快一週家人不是很放心他們的網頁說詞，當初上面寫的是兩個大行李+一個小行李的容納量，國際租車公司，我是不太瞭解他們所謂的”大行李”是多大啦，但以國際出國大家出國都是帶28.29吋吧？但我們家輪椅甚至比兩個20吋小行李箱小，我已經做最小起碼有20吋行李箱的預期。怎樣都放得下，最後電話再次確認他們說無法放折疊輪椅，也沒備案的車子能夠租借給我們了。就這樣我們全家被丟包，所以我剩下不到一週的時間趕快四處找車。
以下是我陸續遇到的問題供大家參考，或許我是最衰的，沒人可以像我一次遇到這麼多事情😫
1.他們網站下單系統，跟電話客服不能連線，當你網路下單，事後詢問客服後，覺得不妥，客服回饋我，是網路下單客戶，客服無法處理取消，必須自己上網操作。
2.網頁上明明寫著後車廂的容量，完全不能參考。一個國際租車公司，或許他的設定的客戶層，都是坐廉價航空的客戶層？可能用”大提袋”視為大行李。並非國際常用行李箱做參考依據。如同我一開始說的兩個大行李+一個小行李的空間，最後跟我說一台摺疊完大概只有一個半的20吋行李箱大小的輪椅都進不去。
3.最後他們跟我說我太晚取消，所以要收我手續費，我們當天到了現場，反問他們請問是我們不要你們的車，還是你們資料沒寫清楚？你們當時電話輕描淡寫說沒辦法放輪椅，也沒車子能租給我們了，要我們自己看著辦，高鐵票房間都訂好了，差點所有行程都泡湯的是我們欸。
4.我明明出發前近一週已經上網辦理取消，當日到台中，服務人員還打給我，詢問何時牽車？
系統形同虛設？當初客服叫我上網自己取消不知道是幹嘛？
這些事情，前面的手續費，他們後續有退回給我們，我們原本都不想計較了，但最後一件事情我真的無法在容忍了。
他們那個自以為完整的系統，無法請客服處理訂單的系統。明明已經辦取消，但他們還是備車的系統。最後居然個資外洩了，我被騙多少錢都不是重點了，他們個資外洩到詐騙集團知道我當初租車的時間、取車地點、折扣後金額、甚至我信用卡的是哪一家銀行的，我只剩不能確定是不是卡的個資他們也都有了，現在信用卡已經申請新卡了，銀行也無法受理，警察也是消極的說這筆錢很難回來了，我就當買個教訓，但我希望大家要跟他們訂車請三思，真的要跟他們租車，也盡量不要透過網頁，太危險了！
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