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馬自達原廠維修&兆豐出險經驗

本來想說兆豐的服務怎麼這麼糟糕,沒想到真的如此,11/25出險到現在沒電話沒處理打0800也沒回覆,真的很糟糕,如果是重大案件,兆豐的態度會害死保險人吧?
以下是我目前正在經歷的, 很不舒服....

3/14 事故發生(停路邊被貨車倒車停車撞傷)
3/21 賠案號碼
4/9 車輛進廠維修
4/10 兆豐產險人員卻認車輛受損情況,車廠才動工維修
4/18 維修廠通知車輛維修完成

1. 兆豐產險人員對車輛受損處其中之一認為非其顧客車輛造成.
==> 但無法提出基於何種理由或證據,而有此認定.

2. 兆豐產險人員對車輛受損處其中之一認為非其顧客車輛造成
==> 豐產險人員,又為何不去對車輛受損處其他處有疑慮.

3. 兆豐產險人員,是顧客車損代理人. 非公正第三方.
==> 卻可單方面看圖說故事, 對車輛受損處其中之一認為非其顧客車輛造成.
那何須警方的事故報告.

4. 兆豐產險人員於4/17才向其顧客取得同意書,得以向警方調閱3/14事故資料.
==> 怎麼這麼晚,才向警方調閱3/14車輛事故資料.
4/18 維修廠已通知車輛維修完成

5. 4/18 之後完全不知在處理什麼

6. 這兩段時間 4/9 ~ 4/18, 4/18 ~ 4/25 .
生活上之不便, 誰要負責.

7. 兆豐產險人員, 對我的提問完全無法回答.
8. 兆豐產險人員有疑慮,就直接進入調解程序, 不要浪費時間在那蝦等.
9. 兆豐產險人員只有賠案號碼產生時,有來電過.
接續...........................
3/25 保險公司再次前往警局,查看事故監視影片及現場照片,看完也不知會維修廠.
3/26 維修廠詢問保險公司後續陪償事宜, 保險公司回覆維修廠,全賠.
3/27 簽和解書,取車.


提問1. 和解書竟沒一式多份,就一份回給保險公司.
==> 維修廠說全賠,就一份, 若我要的話copy 一份給我.

提問2. 保險公司是代理人,要和解,人也沒來,和解書也不先簽章.
==> 維修廠說全賠,我若不簽和解書,就不能取車.
==> 到底是誰要跟誰和解??我是被撞的耶.
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