雅客山莊 wrote:
樓主~~你也不需要以...(恕刪)
自以為是的客人+1
有錢就耍屌
都已經讓你先開了2KM了~又沒說不讓你開
先來後到不懂嗎?
這樣還要主管解釋
我想凌志不缺你這個客人~從主管神隱的態度就明白了
各位大大或許有過大醫院或一般小診所排隊掛號給醫生看.在診間內預約人到號而人未到都馬下一位.而珊珊來遲的該預約人則在診間外等候(我是遇過叫櫃檯掛號2~3號後才會叫珊珊來遲的預約人)
樓主沒說預約人到場沒.???到場但在駐車??? 別砲我........
若我是汽車業務我會這樣處理:
樓主朋友辦好手續要試乘車.而時間為該預約人所預約時間(多於10分)我會以現場要求試乘人員為先.但若(少於10分)我會提醒現場要求試乘人員.10分後有人預約試乘請問能否稍待喝杯咖啡.吃小點心看看雜誌
(等待到第15分鐘該預約未到.我還是以現場為先)真會買的客人不差等那20~30分吧?
砲我請小力一點~
lisun wrote:
今天陪我朋友去看lexus看CT200h F
看一看
談一談價錢
我建議他們去試乘一下
業務就說 要試乘沒問題<---他自己說的
辦完手續 我朋友就帶他家人 跟業務上車
沒想到 在上車之後 另一個業務跑來跟這個業務說:這台車已經先被預約了 請這個客人先下車
挖哩咧 ...有這樣的事情 竟然等人上車才在講
當場把我朋友的熱情 潑了大把冷水
可是接待我們那位 還是我朋友先開
只是...開了兩公里 就叫我朋友開回來
說:我朋友是插隊的....
我朋友跟他說..預約的是客人...我就不是客人嗎
這車是你排的 結果你把問題怪在我頭上
我朋友真的氣炸了
回lexus當場走人 我從沒看過他那麼生氣 臉都變成大便臉了
枉費他都要買了....lexus就這樣趕跑一位客人
我只能說 原來這就是日系高規格接待阿......
爛到爆炸了
後來我有回去請他們主管說明..他們說他們主管休假
說甚麼要請主管回電道歉
我們就來看看 看他哪時回電....不回我就來講這是哪家lexus 哪個業務
該不會到時又是另一個馬自達傳
...(恕刪)
第一次聽到有人覺得LEXUS服務不好的
應該是業務個人的問題比較大吧
其實遇到這種事很簡單
幾個選擇
1
不要買LEXUS了 買別牌就好
2
跟LEXUS別家據點買
3
跟同一家但是別的業代買(不過好像不能這樣搞)
跟馬自達敲頭出去現在事件有甚麼關係?
扯太遠了吧
就是我帶著妻兒，全家去lexus賞車！
我就寫出為何會當場走人的幾顆火種！
第一顆火種～
一開始那個業代就開始問東問西～說白了，是在論你斤兩。
第二顆火種～
我們坐在展場落地窗旁。那個業務眼神往你開來的車子飄過去。
問了我一個哭笑不的的問題～他問"你的車是辦貨車牌還是客貨牌啊?行照上是寫啥啊?"
我心裡OS直想"你這業代到底是賣車還是論人斤兩後才要決定你的服務態度啊?"
我開的是suzuki 稀有絕版xl-7
直到我說"去拿行照給你看好了"。他才把話題打住！
第三顆火種～
我說現在環保油價等都高漲，所以小型車跟油電車越來越吃香，像我和太太有多位朋友,也都換了小車。
如福特的fiesta、馬自達馬2....
這業務又開始荒腔走板的回我
～我們不跟國產車比啦!...
如果我沒記錯，我提的車也都是進口車～
現在是怎樣。只能提lexus嗎！其他車都不能說嗎？
第四顆火種～
我是臨時跑去展車間賞車，心想說沒預約試乘。所以也沒跟業代提"試乘"。
然而,是業代自己提說無預約試乘ok的。
還要了我的駕照影印....辦了所有"試乘"該有的程序。
我上了駕駛座，然後在車上請老婆帶小孩先座後面。有機會再換他試駕！
這位業代又冒出驚人之語！
--->本來就要我座你旁邊啊！不然你會開嗎？你會入檔嗎？
真是夠了咧！你從一開始到現在，講話跟態度都要如此狂傲嗎！
既然我已經上車了，頓時也不多想。不過我心裡面又出現了一個奇怪OS，心想～
要不是一開始就跟你提起我家裡有一台RX-330、搞不好又會說出"你又沒開過高級車....＂
第五顆火種～
有人預約試乘，跟我要試乘衝突到。那是內部作業問題。應當不關我的事情吧！
可是神奇的事情發生了，當車子已經要開出去。
突然跑出另一位業代攔車，然後就在窗邊說！
你請客人去開你的車吧！我的客人要試乘，是預約3點。(當時是3點26分了)
接待我的業代，只跟他同事說"我的車很亂"！就指引我開出去了！
第六顆火種～
一上路後，當然業代會開始介紹車子的性能與功能。然而我也很享受在他的說明中！
才剛要享受試乘樂趣時，這時候他突然跟我說，請從前面缺口迴轉，我們先回去了。
改天再約時間或也可以將車開到您家讓您試駕。
當下我就很直接反應對他說，不會吧！既然車都開出來，有差別嗎！我也是客人吧！
他馬上回我，你是插隊的！所以這樣已經夠了，該回去了""。
很抱歉！我沒有樓上幾位大大，有如此的雅量還有修養。
我是去買車的。開門做生意，來者是客！不需品頭論足，更不要交差了事。
當我離開後～樓主還特地回去lexus展車廠，請他們主管說明。
為何樓主會跳出來發文！跟他一點關係也沒有。只是仗義執言，為朋友發聲～有何對錯！
如果樓上幾位大大，從頭到尾也在現場。還會如此好聲好氣嗎？
是非對錯、態度好壞，每個人角度都不同。尊重各位的指教！
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