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[求助] 請問去「汽車家族」洗車會洗不乾淨嗎?

客服部回覆:很抱歉,可能是同仁的表達方式有誤,造成客戶你的不舒服及誤解真得很抱歉,己呈報主管。另針對你提出問題
1. 看到老車請不要再一直推銷,真的讓人不舒服,也不可能幫老車買個一年份的。因為現場優惠活動,團購價均可現抵,現場員工,有義務告知此好康活動給所有團購貴賓,並且只是告知,絕不會強迫推銷,總公司會再教育態度問題,感謝你的建議。</font>2. 看到團購的標題,以為至少有小美容的一半,結果有點失望。<font color="#FF0000">團購券上所寫的,我們一定都會做到,其它就是認知問題,會再請同仁在現場詳細告知流程,感謝你的建議。</font>3. 品質好,網路傳得很快,不需要特別推就會有人主動要買了,何必讓顧客不舒服?希望
一次損失的客戶,應該很快就會知道,像上次的團購和這次的,就差很多了…

實在是服務業也無法做到客戶百分之百喜歡我們,我們公司真得非常重視每位客人的觀感,也非常重視服務品質及禮貌,在網路上的評價也很好,希望大哥可再給敝公司一個機會,可撥客服專線:02-27621110告訴我們實際狀況。感激不盡,祝你順心
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我的事情已解決
自刪~
客服部回覆:李先生您好:很抱歉,可能是同仁的表達方式有誤,造成客戶您的不舒服及誤解真得很抱歉,己呈報主管,會再教育現場同仁。另針對你提出疑惑: 團購券上所寫的,我們一定都會做到,其它就是認知問題,會再請同仁在現場詳細告知流程,感謝你的建議,實在是服務業也無法做到客戶百分之百喜歡我們,我們公司真得非常重視每位客人的觀感,也非常重視服務品質及禮貌,在網路上的評價也很好,希望大哥可再給敝公司一個機會,可撥客服專線:02-27621110告訴我們實際狀況。感激不盡,祝你順心
今天去威秀影城用gomaji團購卷,
結果也是沒有預期好
1.一直推銷:我說我要先看用團購卷品質,再決定
2.進廠到通知取車,時間約1小時半,離開時,停車費竟要自負125元
Gomaji網頁並無需自付之訊息,問店員還說要做大美容才可以折抵
這還是離開時問才知到的
(http://buy.gomaji.com/deal.php?pid=21494)
3.花了將近一千元,車身並未如廣告般亮,擋風玻璃也還是有髒污

這是我第一次讓汽車家族服務,也是惟一一次,因為花這樣的錢得到的品質並不值得
小弟也來說一下感想...
小弟也是跟樓上的ariesvtvtvt大大使用Gomaji
購買後當天(12/20)就打電話過去預約星期六(1/26)
結果上星期六(1/26)下午到西門店,竟然沒有預約記錄,
雖然還是讓我使用,服務的感覺是不差,但洗車工法很粗糙
因當下環境光線並沒有很充足的情況下,僅能大略看一下車子的外觀還OK
,但回去後發現,
1.車體有些臘沒有擦乾淨,遺留一滴一滴的不知是什麼東西
2.後保桿也有些髒髒的.
3.與門密合的桿子也髒髒的,當時告知服務員,但服務員感覺也沒有想要補強的感覺.
(OS.如果服務積極一點應該不會是這種情況吧?...)
4.前擋風玻璃還有布擦過的痕跡.

雖然是以6xx團購到27xx的優惠券,一整個覺得27xx的價值只有如此
(或者反正你只花了6xx,隋便洗一洗打個臘就好了??...)
小弟是第一次讓車車去美容,想說年前把車車弄乾淨一點..
早知道花差不多的錢,在家附近的店家弄一弄就好,說不定還會比較乾淨..
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