巴士轉運手 wrote:
因為你老爸的車開了一年半多開了七萬公里，又沒有原廠的保養紀錄所以原廠當然是不鳥你瞜...(恕刪)
這位大哥怎麼知道一年半開了七萬多？樓主原po沒有看到也？？？
homboy38 wrote:
拖進保養車第一天星期四，裕隆保養廠查很久說電腦測出來是變速箱壞了，因為開一年多而已，在保固期內但沒在原廠保養，可以問是否能保固，但要問總公司，他們會派人來查看原因。
第二天星期五，等了一整天都沒電話，在中午老爸打通電話到三義總公司敘述狀況，看能不能處理，總公司客服他會問保養場狀況後馬上回跟我們連絡，都沒回應，下午五點在打通電話，叫我們稍等他們還在處理，他們會再給我們回電
第三天早上我爸媽去裕隆保養廠問，技師長回答總公司行文下來說不能給保固，頂多給我們九折，但一顆變速箱十多萬，應該是沒多大幫助，我爸媽問說，壞掉的原因是變速箱還沒換所導致的嗎??或者是什麼零件壞掉，技師長只說電腦測出來是變速箱故障，所以現在就要換顆新的，因為沒保養所以沒辦法出保固，我爸跟他說可以拆來給你們鑑定到底是不是沒保養才會導致故障，技師長說就是沒有保養記錄不給予保固。
晚上我接到電話，了解狀況，想說有行文應該可以去要他們行文，想說再去消基會或找消保官問有沒有辦法，騎到保養廠九點整，看到他們在烤肉&喝酒，問了一位員工，說要找技師長，他說不在下班，就問我有什麼事?我問他聽說有行文，我怎麼拿到行文，當然我想說作整套紀錄現在就打開手機錄影，大家可以評論看看我的態度，和裕隆業務他們對待顧客的態度，回到家後我查過技師下班是晚上八點，營業銷售人員到晚上十點。
說那課長烤肉有喝酒比較衝動，裕隆的服務人員的素質就是這樣嗎??但明明就十點才關門，為什麼跟我說已經下班了，我明明也是顧客為什麼要把我請出大廳，為什麼都不肯道歉，裕隆業務真的是這樣教育他們的員工嗎???
...(恕刪)
樓主晚上9點多進保養廠要求給個交代，現場烤肉一片歡樂，頗有踢館找碴意味，是正常人都不會太爽，但銷售部門的態度確實也不對，能處理就處理，不能處理就給個說法，這樣很難嗎？搞得氣憤都僵掉了，真是...........
小弟比較好奇的是，保固期內為啥不回原廠？是否真的里程數很高？個人判斷要嘛就是為了省錢，里程數高保養頻繁，所以去外面省小條，變速箱壞了討大條，得不償失。
另一個可能會不會是為了幾年後中古車價，不留記錄所以可以更動里程數賣個好價錢？如果這樣就更偷雞不著了！原廠規定（保證期間內未到經銷商服務據點實施1,000及5,000公里工資免費定期保養，以及每隔10,000公里或半年之有費定期保養而導致故障或損壞時，不負補償責任），照規定不就沒事？姑且不論規定合不合理，如果硬要照規定來，原廠不理你也沒輒吧。
壞掉的原因是變速箱還沒換所導致的嗎??------這句看不懂，是說沒換變速箱油？如果這樣的話，釐清是不是沒保養導致變速箱壞掉應該不是原廠的責任吧！這要去問原本的私人保養廠，找民間修變速箱花不了多少錢的，如果原廠一推二五八的話。
原廠不保固絕對有理，但業務部的態度，總公司再教育一下，拜託！
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