而通路門市該做的,是提供良好的服務,為客戶解惑,處理任何消費者的異常問題.. 好的服務是可以彌補產品不良所造成的抱怨.. 製造商與通路門市是相輔相成的..
我去過幾家汽車精品門市, 我發現越大的連鎖門市的服務人員,讓人感覺有點"跩"的感受更強.. 或許她們認為她們很懂車,很會玩車.....但,這又怎樣....不也是服務業的第一線尖兵嗎?跟那家賣漢堡笑容可掬M公司的服務生都是公司賺錢的"命脈"...
當時有個計程車司機也遇到這樣的問題台反應,但是是不同廠牌的車子,最後我和那司機都通通退掉,但是老實說,那之雨刷我用了幾分鐘,而計程車司機說他用了一個禮拜,結果這些雨刷最後的結果就是通通裝回包裝放回架上繼續賣。
我弟弟倒是買了四支69元的軟骨雨刷還不錯用,但是我想我除了那69元的雨刷外,我不會再去那裡買他任何雨刷了。
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