hkj0516 wrote:我想每家的條文應該都大同小異,重點是服務的態度,才會使這棟樓不斷的延伸.... 的確,問題在這家產險公司的理賠部門。條款類似,但似乎多一段話「肇事逃逸之對造車輛無法確認者,本公司不負賠償之責。」導致該公司直接回覆保戶「不負賠償責」,但是下一句話,就要靠自己去爭取。該公司條款(丙式、車碰車相同)如下:102 年 02 月 20 日新安東京海上 102 字第 0112 號函備查承保範圍被保險機車在本保險契約有效期間內,因與車輛發生碰撞、擦撞所致之毀損滅失,在確認事故之對方車輛後,本公司對被保險人始負賠償之責。肇事逃逸之對造車輛無法確認者,本公司不負賠償之責。但經憲警或由本公司查証屬實者,不在此限。
建議樓主直接在新安的網頁上填寫客訴,並詢問消保官此類案件的處理方式。新安對於網頁上的客訴似乎會上呈到高階主管來進行檢討,如果還是不聞不問,建議直接對保險公司提出告訴,這種有警察出面背書的案子,新安的理賠就算不全賠,也會試著跟你拆帳。
叫理賠人員先把自己家的條款手冊看清楚點丙式只要有警方舉證為肇逃!!就應該要賠!!!查證工作是保險公司該向警方求證....不過這家真的很爛喔爛爆了!!我在台北保的!!!第3年續保喔!!!業務都跟我說!!!回公司再傳真保單給我看!!!等到都到期了!!!還不理我都我打電話的!!!可能是第3年抽的比較少了!!!所以不爽接單了!!!
保險公司只要你仔細閱讀條款,並且要堅定,他的姿態才會放軟(過去是從業人員)第一條 契約之構成與解釋本保險契約之條款、批註或批單以及有關之要保書與其他約定文件,均係本保險契約之構成部分。前項構成本保險契約之各種文件之解釋,應探求契約當事人之真意,不得拘泥於所用文字;如有疑義時,以作有利於被保險人之解釋為原則。--------------------------------------------------------其他保險相關機構申訴服務電話公司名稱 申訴服務電話金融監督管理委員會保險局(02)8968-0899中華民國產物保險商業同業公會0800-221783 (02)2507-1566中華民國人壽保險商業同業公會0800-221348 (02)2561-2144財團法人汽車交通事故特別補償基金0800-565678 (02)8789-8897財團法人住宅地震保險基金0800-580921 (02)2396-3000財團法人保險犯罪防制中心(02)2396-1299--------------------------------------------------------------------------金融消費評議中心協助釐清並解決金融消費者與金融服務業間,因商品或服務所產生的民事爭議。金融消費評議中心為公正獨立的機構,不隸屬於任何金融服務業。金融消費評議中心不向金融消費者收取任何費用。申訴服務專線網 址聯絡地址0800-789-885www.foi.org.tw100台北市中正區忠孝西路一段4號17樓(崇聖大樓)
chi07107 wrote:我也保這家.....第一年遇到狀況也是百般刁難第二年原本要退新安換保別家結果賣車業務說換別家就車輛六年保固就會取消我....(恕刪) 賣車業務說換別家就車輛六年保固就會取消連你的賣車業務也換掉吧!由那家保險公司承作保險跟車輛保固有什麼關係保險公司承作保險業務要經政府機關核可的保他指定的保險公司有回扣可以拿才是正解吧你也太好騙了吧!!